Cuando viaje para una escapada corta o trotamundos indefinidamente Vida en el camino: la historia del nomadismo digital Vida en el camino: la historia del nomadismo digital Lea más, siempre habrá sitios web y aplicaciones en las que confíe mucho. A veces más de lo que te gustaría admitir. Pero, por desgracia, al igual que con todo en la vida, nada es perfecto. Sus recursos de viaje favoritos tendrán, por supuesto, problemas evidentes, frustrantes inconvenientes y caprichos exasperantes.
Los tres sitios web de viajes en este artículo se encuentran entre los más populares, sin embargo, a pesar de sus enormes números de visitantes y sus enormes presupuestos, cada uno tiene algunos problemas flagrantes que nos encantaría ver rectificados. Esta lista ha sido compilada a partir de conversaciones con un número de viajeros de tiempo completo que desean ver la mayoría de estos cambios.
Puede estar de acuerdo o en desacuerdo con las deficiencias que detectamos, o las "sugerencias" que se ofrecen. Háganos saber su opinión en los comentarios.
AirBnB
AirBnB continúa creciendo de forma constante, revolucionando (y aterrorizando) a la industria hotelera al permitir a cualquier persona que tenga una habitación libre Los riesgos y las recompensas de alquilar su apartamento en AirBnb Los riesgos y las recompensas de alquilar su apartamento en AirBnb ¿Está pensando en ¿alquila sus habitaciones libres en AirBnB? Aquí está el por qué debería hacerlo, y también una nota de advertencia sobre por qué debería pensarlo dos veces. Lea más, cama o sofá para alquilar a los viajeros necesitados A Traveler's Tales: Cómo ahorrar dinero en su próximo viaje con AirBnB A Traveller's Tales: Cómo ahorrar dinero en su próximo viaje con AirBnB Siempre estamos ansiosos por reducir los costos mientras viaja. Los hoteles son caros. De manera lúgubre. ¿Pero hay alguna alternativa? Hasta hace poco, la respuesta a esa pregunta fue un fuerte 'no' hasta que apareció AirBnB. Lee mas . Prácticamente cualquier ciudad (y un número cada vez mayor de ciudades más pequeñas) alrededor del mundo tiene una gran variedad de alojamientos en el sitio, pero hay algunas cosas que retienen a AirBnB.
# 1 Falta de críticas
Un gran factor decisivo para los usuarios de AirBnB son las evaluaciones de cada propiedad. Actualmente, la gran mayoría de los listados en AirBnB no tienen revisiones de ningún tipo. Esto facilita el alquiler de habitaciones con reseñas, pero es casi imposible que las habitaciones sin revisión reciban reservas.
Hay muchas soluciones disponibles aquí, y por qué AirBnB no está haciendo ninguno de estos está más allá de nosotros, dado el hecho de que cuantas más revisiones queda en el sitio, más valioso se vuelve el sitio. Un par de sugerencias:
- Contratar usuarios pro-usuarios o usuarios de la ciudad local que se encuentren en una ciudad por un período prolongado de tiempo para viajar a varios listados en AirBnB dentro de esa ciudad para verificar la precisión de la lista. A cambio, una lista podría mostrar una insignia 'AirBnB Verified' para que los usuarios tengan confianza en reservar estas habitaciones. A cambio de ayudar a AirBnB como voluntario, estos pro usuarios podrían obtener crédito para usar en el sitio o recibir otros beneficios.
- Subsidir la primera renta de una habitación al no cobrar tarifas de reserva en las habitaciones que no han recibido ninguna crítica. Las tarifas de reserva en AirBnB (en comparación con el resto de la industria de viajes) son exorbitantes. Muchas personas no saben esto, pero en realidad son ambas partes (el arrendatario y el huésped) a quienes AirBnB les cobra tarifas, lo que infla mucho los precios. Reduzca el precio de las propiedades no revisadas y la reserva de estas propiedades se vuelve más atractiva.
# 2 Precios no competitivos en los países más pobres
No estamos seguros de si AirBnB entiende lo alto que son algunos de sus precios en áreas como el sudeste asiático. Cuando recorrí el sitio en busca de lugares para hospedarme en Chiang Mai, quedé consternado por los precios ofrecidos en comparación con lo que sabía que podía obtener mientras estaba "en el suelo".
A medida que más y más personas se den cuenta de esto, el sitio se volverá menos popular para viajar a estas ubicaciones. Dejame darte un ejemplo.
Recientemente buscamos en AirBnB para alquilar una habitación 'barata' en Sri Lanka durante unas semanas. Sin incluir tarifas, el precio era de alrededor de $ 500 (bastante caro para este tipo de bosques). Incluyendo tarifas, la habitación cuesta $ 600 (exorbitante). Al final, encontramos un lugar fuera de línea, pagando $ 450. Si las tarifas de AirBnB fueran menores, habríamos usado el sitio. Sin embargo, en los últimos seis lugares en los que hemos estado, las tarifas de reserva en AirBnB lo hicieron bastante impracticable para cualquiera que tenga un presupuesto, así que simplemente reservamos sin conexión.
Sin embargo, el problema no suele ser causado por personas que están poniendo sus precios demasiado altos. Es porque las tarifas de AirBnB son tan altas (6-12% para el huésped y 3% para el anfitrión). Esto puede no ser un gran problema para una estancia corta de un día o dos, pero a medida que más y más usuarios buscan estancias a largo plazo, este tipo de tarifas realmente se acumulan.
Si el sitio simplemente modificó sus tarifas de reserva dependiendo de en qué parte del mundo se encuentra una habitación y durante cuánto tiempo se realiza la reserva, esto podría ayudar a mantener a AirBnB competitivo en todo el mundo.
# 3 Descripciones inconsistentes
Cuando se viaja a países donde no se habla mucho inglés, como áreas de Japón y Corea del Sur, es casi imposible tratar de encontrar alguna descripción de las habitaciones en AirBnB.
Esto se debe en gran parte a que AirBnB usa Google Translate para mostrar las descripciones en su idioma nativo. Pero como todos sabemos, esto apenas funciona. Me he torturado tratando de entender las descripciones que me prometen una pequeña habitación con una cama que supuestamente duerme a 25 personas.
La solución aquí no es confiar en un mejor traductor (aunque eso sería de gran ayuda), sino más bien hacer que el proceso de listado sea mucho más estructurado, con más respuestas "sí / no", mejores mapas y preguntas cerradas. Esto significa, a simple vista, puedo entender fácilmente qué tipo de habitación estoy mirando, sin tener que depender de una descripción que no sea precisa. Algunos ejemplos simples podrían ser:
- ¿Cuán lejos está la estación de transporte público más cercana?
- ¿Cuánto tiempo tarda, en transporte público, en llegar al centro de la ciudad? (si esto no es distancia caminando)
- ¿Cuánto tiempo tarda, en transporte público, en llegar desde el aeropuerto?
- ¿Cuánto costará un taxi desde el aeropuerto hasta su alojamiento?
- ¿Qué velocidad de Internet está disponible? (con instrucciones sobre cómo probar esto)
- En una escala del 1 al 10, ¿qué tan confiable es su conexión a Internet?
- ¿Ofrecen instalaciones de lavandería?
- ¿Se proporciona ropa de cama?
- ¿Se proporcionan toallas?
Lo bueno de este enfoque? Las preguntas y respuestas se pueden traducir a cualquier idioma.
SkyScanner
Hace un par de años, SkyScanner fue un envío de Dios. La capacidad de buscar todos los vuelos desde Londres o Nueva York a cualquier parte del mundo durante el mes siguiente fue increíble. Esta es todavía una característica que todas las aerolíneas del mundo deberían haber adoptado hasta ahora, aunque muy pocas lo han hecho. Si alguien pudiera decirnos por qué, sería maravilloso. Pero desde entonces, las críticas negativas y las quejas sobre algunas de las decisiones de SkyScanner y cómo opera el sitio han florecido, lo que ha hecho que su utilidad baje varias muescas en nuestros libros.
# 1 Recomendar sitios desacreditados
Hubo varias ocasiones en que las personas con las que hablé en este artículo encontraron (en SkyScanner) lo que pensaban que era un trato demasiado bueno para ser verdad. Y ellos eran demasiado buenos para ser verdad.
SkyScanner ahora parece enviar rutinariamente personas a sitios web (agentes) que, cuando haces un poco de investigación, son extremadamente desacreditados. Tomemos, por ejemplo, BudgetAir.com (vea su clasificación de confianza aquí) y TravelTrolley.co.uk.
Muchos sitios poco confiables venden boletos a tasas que simplemente no existen. Cuando reciben sus reservas, llaman a la aerolínea en su nombre para intentar reservar esas entradas a ese precio. A menudo, este precio ya no está disponible (o nunca lo estuvo), y recibirás una devolución de llamada informándote que el vuelo ahora es entre un 20% y un 80% más caro de lo que te habían prometido. El problema es que todo este proceso puede tomar varios días, por lo que es probable que los precios de su vuelo hayan aumentado de todos modos. Intentar obtener un reembolso puede ser un proceso largo.
La solución es simple. Solo recomiende sitios de buena reputación . Esto puede significar que los precios más baratos de SkyScanner no son tan baratos como algunos de sus competidores más cercanos, pero a cambio volverán a ganar la confianza de los usuarios que ahora buscan desesperadamente en otro lado para encontrar información de vuelo confiable y confiable. Encontrar billetes de avión baratos 5 Reglas para encontrar billetes de avión baratos ¿Quién dice que no puede volar barato? A veces se trata de hacer clic en los enlaces correctos, buscar los términos correctos o elegir los horarios adecuados para buscar en la web. Lee mas .
# 2 Falta de funciones de búsqueda
SkyScanner se hizo popular después de ofrecer funciones de búsqueda que realmente tenían sentido para los viajeros, pero cualquier tipo de desarrollo en esta área parece haberse estancado, incluso cuando hay algunas funciones de búsqueda adicionales que serían increíblemente útiles si estuvieran disponibles, como:
- En cualquier lugar a un lugar específico - SkyScanner le permite buscar vuelos desde un lugar específico a "Cualquier lugar", pero no al revés. Si supiera que tenía que estar en Berlín en septiembre, este resultado de búsqueda podría ayudarme a decidir qué país visitar antes, lo que me permite planificar mi ruta en función de los vuelos asequibles.
- Introducir búsquedas basadas en el continente : poder buscar por continente también podría ser de gran ayuda. Si alguien de los EE. UU. Hiciera una "Gira por Europa" y simplemente quisiera ver los precios de los vuelos entre Europa y EE. UU. (Y viceversa) o los vuelos entre cualquier ciudad de Europa, esto podría hacer que encontrar vuelos relevantes más simple.
- Más opciones de marcos de tiempo : actualmente, las únicas opciones de marcos de tiempo que puede seleccionar en SkyScanner son un día específico, hoy, mañana, en una semana, todo el mes y todo el año. ¿Qué pasa con "Entre [Fecha x] y [Fecha Y]", "Cualquier fin de semana" o "Cualquier viernes"?
# 3 Mostrando precios incorrectos
Entiendo que SkyScanner tiene sus manos atadas (hasta cierto punto) sobre los precios que muestra. Por ejemplo, los precios que ve en los resultados de búsqueda a menudo son el resultado de una búsqueda previa (por otro usuario), que puede tener hasta un par de semanas de antigüedad. Esto significa que el precio que realmente paga rara vez es el precio que se muestra en el sitio. Esto se debe principalmente a que el GDS (Servicio de distribución global) que SkyScanner utiliza para recopilar datos de varias aerolíneas no muestra los precios de los vuelos en tiempo real. No hay transmisión en vivo de las propias aerolíneas.
El problema es que SkyScanner, por lo que podemos ver, elige mostrar los precios que sabe que son incorrectos.
Hace dos días, busqué un vuelo. El precio mostrado fue de $ 180. Cuando llegué a la página de reserva real, el precio fue de $ 245. Cuando revisé SkyScanner para el mismo vuelo 48 horas después, aún se mostraba el precio más bajo de $ 180.
Si SkyScanner está utilizando su propio caché de GDS (que lógicamente debería estar haciendo), entonces el precio correcto y más caro debería haberse anunciado.
Como se dijo, esto puede deberse a varias razones, pero este es un problema en el que SkyScanner debería estar trabajando para mantener su utilidad para los usuarios. ¿Qué tan difícil puede ser para una compañía así mostrar resultados basados en su propio caché? Incluso si esto no es posible, al menos hágalo más obvio, para que las personas no estén tan descontentas cuando lleguen a ver el precio real.
Firme
Foursquare es increíble para descubrir los mejores lugares locales Foursquare relanza como herramienta de descubrimiento basada en tus gustos Foursquare lo relanza como herramienta de descubrimiento basada en tus gustos Foursquare fue pionera en el check-in móvil; una actualización de estado basada en la ubicación que le dijo al mundo exactamente dónde estaba y por qué, así que ¿el paso a una herramienta de descubrimiento puro es un paso adelante? Lea más en todo el mundo. Pero a veces, parece que los desarrolladores de aplicaciones de FourSquare han tomado algunas decisiones bastante malas.
# 1 Los mapas sin conexión siguen desapareciendo
Cuando utiliza Foursquare para ubicar un lugar que desea visitar, un mapa es generalmente una herramienta muy práctica. Sin embargo, cuando se trata de Foursquare, el último mapa que cargó parece guardarse, pero de forma aleatoria y abrupta (si accidentalmente va a la pantalla equivocada, por ejemplo) ese mapa puede desaparecer y quedará varado.
Si hubiera una opción para descargar y guardar un mapa específico, esto resolvería este problema al instante. Puede guardar un mapa de una ubicación específica, o puede descargar el mapa de una lista Cuadrangular útil, que muestra las cosas que hacer en una ciudad.
Muchos piensan que esta es una característica ya posible en Foursquare, pero aparentemente no, aunque puedes exportar tus mapas de Foursquare a Galileo.
# 2 Característica sin calificación en la aplicación web
Las calificaciones son una de las razones más importantes por las que las empresas usan Foursquare, sin embargo, en la aplicación web no parece haber ninguna opción para calificar un lugar. Esto solo parece posible en la aplicación móvil, y no tengo idea de por qué. Es bastante fácil para mí dejar un comentario / sugerencia sobre un lugar en mi computadora portátil, pero si realmente quiero dejar una clasificación, tengo que sacar mi teléfono. Cuadrangular, si pudieras arrojar algo de luz sobre esto, ¡por favor hazlo!
# 3 Calificaciones no confiables
Si he visitado un restaurante para tomar una cerveza y luego deseo calificar mi experiencia en FourSquare, las preguntas sobre la calificación de la aplicación a menudo no tienen relevancia para mi visita, y no hay forma de omitir esas preguntas. En esa ocasión, no miré el menú de alimentos, sin embargo, tuve que responder preguntas en Foursquare, como "Qué tan saludables son las opciones aquí" (Excelente, Promedio o Pobre). No tenía idea, así que solo tuve que inventar una respuesta e ir con "Promedio".
Sin embargo, esta es solo una ocasión. Todos los días, esto debe suceder miles de veces, lo que provoca clasificaciones y listados inexactos para un gran número de empresas. ¿La solución? Agregue una opción "Omitir esta pregunta". Sencillo.
Conclusión
Estos son solo tres sitios de viaje desde el mar de opciones en línea. Fueron elegidos para este artículo debido a su gran popularidad. Ver solo algunos de los cambios anteriores podría ser de gran ayuda para mejorar las experiencias de viaje de millones de personas cada año y esperamos verlos realizados pronto.
¿Qué otros cambios le gustaría ver realizados en sus sitios de viajes y aplicaciones favoritas? ¿Y hay soluciones provisionales que haya visto para cualquiera de los problemas anteriores?
Créditos de las imágenes: Listo para viajar Via Shutterstock