Los chatbots han existido por años. Probablemente estés más familiarizado con los bots roaming Twitter, Facebook 10 Awesome Facebook Messenger Bots que no estás usando 10 Awesome Facebook Messenger Bots que no estás usando Hace unos meses, el CEO de Facebook Mark Zuckerberg anunció que la compañía estaría presentando bots en su popular aplicación Messenger. Básicamente son asistentes de IA para tareas y servicios específicos. Lea más, Reddit Envíe un consejo, ahorre dinero y sea estadísticamente experto con Reddit Bots Envíe un consejo, ahorre dinero y sea estadísticamente experto con Reddit Bots Reddit ha estado tomando medidas enérgicas contra los robots más inútiles y pesados que flotan en el mundo sitio web. Los tres que presentamos aquí no son nada de eso. Sirven un propósito útil. Lea más y Slack 14 mejores botes automatizados que necesita para su Slack Channel 14 Los mejores botes automatizados que necesita para su canal Slack Si está ejecutando un negocio, puede configurar Slack y tener bots para llevar a cabo las tareas domésticas 24/7 mientras usted continuar con cosas más importantes, como conquistar el mundo. Lee mas . Últimamente, las redes sociales y herramientas de comunicación antes mencionadas, así como otras grandes empresas centradas en la comunicación, han comenzado a construir cientos y miles de ellas.
¿Pero por qué? ¿Cuál es el valor de este software? ¿Quién lo está construyendo y para qué?
Con los bots cada vez más avanzados, se habla de chatbots reemplazando o fusionándose con aplicaciones y sitios web en el futuro cercano. ¿Qué tan probable es que eso suceda? Vamos a descomponerlo y llegar al fondo de esto.
¿Para qué son los Bots?
La forma más común de bots son robots con los que puedes interactuar a través del chat: chatbots Cómo hacer un bot de chat para tu sitio o negocio Cómo hacer un chat bot para tu sitio o negocio La dificultad de conectarte con tantas personas en todo el mundo es zonas horarias. Es posible que desee estar disponible para interactuar con sus lectores o hacer negocios con clientes potenciales, pero en algunos ... Leer más. Viven donde te comunicas, principalmente en aplicaciones y redes de mensajería. Además de simular una conversación, hay bots que puede usar para recuperar diferentes formas de información, como un bot de clima, un bot para alertarlo sobre algo, agregar un evento a su calendario o jugar un juego con usted.
Los Bots y sus funciones difieren según el enfoque de la red. Slack bots lo ayudará a realizar tareas relacionadas con el trabajo, como la compilación de listas de tareas, mientras que las aplicaciones de mensajería como Kik y Snapchat tienen bots que diversificarán su interacción con otros usuarios y con la red. Hay un bot que analiza tus tweets y los imita Mira este bot de Twitter que tweets como tú Echa un vistazo a este bot de Twitter que tweets como tú Esta hilarante herramienta web tomará cualquier cuenta de Twitter, analizará sus tweets y escupirá tweets simulados que suenan solo como el original Lea más, y un bot que envía videos Vine a las personas.
Algunos bots son más avanzados que otros y pueden realizar más de una tarea. Un buen ejemplo es un bot X.ai. Su función principal es programar reuniones para usted, pero en realidad es un asistente personal a gran escala. Una vez que se registra y agrega el bot a su hilo de correo electrónico, toma todas las conversaciones simples necesarias para programar una cita, la agrega a su calendario y le envía una alerta cuando haya terminado.
¿Quién está construyendo estos Bots?
Las mismas compañías que crean aplicaciones que usas en tu teléfono ahora están creando bots. Las grandes potencias de Silicon Valley, como Facebook, Google y Microsoft, están apostando fuerte por los bots. Según Facebook, las aplicaciones son demasiado complicadas y la gente ya no tiene interés en instalar nuevas. Al mismo tiempo, si integra su servicio o producto en una aplicación de mensajería que las personas utilizan a diario (como Facebook Messenger), es más probable que usen su producto o servicio.
Facebook Messenger Bots: Desarrolladores vs. Usuarios
Por ahora, los desarrolladores parecen estar mucho más entusiasmados con el software que los usuarios. Kik Messenger ha anunciado una bot store, y Facebook Messenger tiene más de 30, 000 bots activos. 8 Bots que debe agregar a su aplicación Facebook Messenger. 8 Bots que debe agregar a su aplicación Facebook Messenger. Facebook Messenger se ha abierto a chat bots, permitiendo a las empresas entregar servicio al cliente, noticias y más directamente a través de la aplicación. Estos son algunos de los mejores disponibles. Leer más operando dentro de la aplicación. Los desarrolladores ven grandes perspectivas para conectar a las personas con las empresas de forma más directa mediante la automatización de sus interacciones, pero hasta ahora los usuarios no han expresado la misma actitud.
Por el contrario, los usuarios que probaron el software informaron que los bots de Messenger son especialmente lentos e ineficaces para resolver las tareas Cómo funcionan los bots de Facebook Messenger y por qué fallan Cómo funcionan los bots de Facebook Messenger y por qué fallan Los bots de chat de Facebook no funcionan tan bien para Facebook. Después de más de un año de bots, Facebook está reduciendo el esfuerzo después de una tasa de fracaso del 70%. ¿Así que qué hay de malo? Lee mas .
De hecho, ¿de qué sirve usar un bot meteorológico que generalmente responde "dentro de una hora"? Y esa no es toda la crítica que ha recibido Poncho. Los usuarios se quejaron de que solo a veces entiende sus consultas. Y cuando no lo hace, les da respuestas sarcásticas (pero algo molestas) divertidas, que es parte del intento de Facebook de hacerlo más humano. Otra preocupación que tienen los usuarios sobre los bots de Facebook Messenger es la ausencia de un sistema claro: a pesar de que hay miles de bots, son extremadamente difíciles de encontrar.
Además, la mayoría de la gente simplemente no ve el punto. Los bots que existen en la plataforma en este momento no solo fallan al resolver problemas importantes, sino que también hacen que la experiencia del usuario en Facebook sea más confusa y frustrante.
Bots vs. Aplicaciones
No hace mucho tiempo, los bots eran vistos por algunos como "las nuevas aplicaciones / sitios web". Los usuarios se han enfriado hacia las aplicaciones, por lo que las empresas consideraron bots como una nueva ruta para llegar a los consumidores. Sin embargo, bots que reemplazan aplicaciones es bastante improbable, y aquí está el por qué.
La mayoría de los Bots son unidimensionales
Los desarrolladores no han dejado de crear aplicaciones a favor de la creación de bots. Se trata más bien de crear bots para una aplicación específica, especialmente aquellos que pueden mejorar el servicio al cliente o simplificar transacciones complejas. De esta forma, los bots eventualmente podrían reemplazar algunas partes de las aplicaciones o fusionarse con ellas, pero no matarán a las aplicaciones por completo.
Los Bots no son lo suficientemente inteligentes (al menos aún no)
En primer lugar, hay una gran expectación en torno a la IA que impulsó a los bots a la corriente principal. Sin embargo, la IA que tenemos hoy no está lista para hacer que los bots sean lo suficientemente inteligentes como para interactuar adecuadamente con los usuarios. Si bien los robots pueden recopilar las estadísticas y recomendar un restaurante, aún no son capaces de mantener una conversación compleja. Es por eso que algunos de los bots aún están alimentados por humanos.
Entonces, ¿los bots siguen siendo relevantes?
Facebook ha estado presionando bots durante aproximadamente un año. ¿El resultado? Tasa de fracaso del 70 por ciento. Lo que significa que los bots solo podían manejar el 30 por ciento de las solicitudes sin intervención humana. Y no es la primera vez que los robots no funcionan tan bien en una plataforma, con Microsoft Tay Facebook Drops BlackBerry, Uber Begs para ser pirateado .. [Tech News Digest] Facebook Drops BlackBerry, Uber pide ser pirateado .. [Tech News Digest] BlackBerry pierde a otro seguidor, Uber le paga para hackearlo, el software de animación de Toonz es de código abierto, tweets de Microsoft como un adolescente, y una prueba de que los fanáticos de Apple creerán cualquier basura. Leer más social media bot es una de las decepciones más famosas.
Es obvio que la fiebre del oro original hacia la nueva tecnología se está agotando. Y aunque algunas empresas todavía están interesadas, muchas marcas están perdiendo su fe en los bots. ¿Por qué? Parece que los robots no cumplen con las expectativas. Cuando los usuarios quieren asistencia personalizada y humana de los robots, todo lo que obtienen es una serie de reacciones programadas. Y tan pronto como te salgas del guión, el bot falla.
Bots que todos merecemos
No importa cuán sombrías estén las cosas buscando chatbots, parece que no todos los robots están condenados. Además, los chatbots solo tienen problemas porque los desarrolladores no lograron cumplir la promesa. Intentaron automatizar y escalar conversaciones uno a uno usando bots y fallaron. De todos modos, la tendencia bot trajo algunas cosas maravillosas a nuestras vidas que finalmente facilitarán su existencia. Aquí están algunos ejemplos:
- Con TacoBot de Taco Bell, puede completar un pedido desde su mensajero Slack.
- En Twitter encontrarás un bot de TGI Fridays listo para tomar su pedido. Durante el Super Bowl Sunday, la compañía incluso prometió entradas por un centavo a aquellos que le enviaron al bot un emoji de fútbol.
- Hablando de emojis en Twitter: mucho antes del inicio de la locura del bot, Domino's recibió pedidos de clientes que tuitearon un emoji de rebanada de pizza de pepperoni. Ahora que Dom the pizza bot tomó el control, puedes pedir tus pepperoni pizzas de Facebook Messenger.
No se trata solo de comida. Hay algunas cosas que los bots hacen mejor, como mantener un recurso web masivo como Wikipedia The Bots Who Edit Wikipedia (y los humanos que los crearon) The Bots Who Edit Wikipedia (y los humanos que los crearon) Los humanos no son los únicos Los que editan Wikipedia: una gran parte de las contribuciones del sitio son realizadas por robots. Lea más, que es realizado principalmente por bots. ¿Podrían los programas como Wiki Bot producir siempre todo el contenido de Internet? ¿Podrían los programas como Wiki Bot producir siempre todo el contenido de Internet? Hoy, el mundo de la lingüística y la inteligencia artificial se encuentra en la etapa de desarrollo de los autores "bot". En la actualidad, Wikipedia y Associated Press ahora usan robots para escribir artículos en línea. Lee mas .
Continuará
Los bots aún tienen un gran potencial para mejorar (y simplificar) su experiencia en línea. A medida que la tecnología se desarrolla rápidamente, podemos confiar en que los bots futuros serán capaces de manejar tareas más complejas, haciendo que muchos procesos complicados sean totalmente automatizados. Quién sabe, tal vez algún día haya un bot capaz de clasificar sus impuestos y también de brindarle consejos profesionales sobre cómo manejar sus finanzas. O tal vez los bots ocuparán un nicho específico y solo se usarán para resolver tareas simples y rápidas.
¿Cuál crees que será el futuro de los bots? ¿Usas algún robot en tu vida diaria? ¿Cuáles te parecen útiles y cuáles te distraen o te molestan? ¡Por favor háznoslo saber en los comentarios más abajo!
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