En esta temporada de vacaciones, puede que busque ofertas asesinas en línea para ese tecnófilo especial en su vida. Tiger Direct recibe mucha atención como un minorista de electrónica barato, aunque superficial. Su reputación y bajo costo le debe algo a su controvertido programa de descuentos, que está parcialmente vinculado a un conjunto de antivirus conocido como "Total Defense".
Por ejemplo, hace poco compré un Intel 530 240GB SSD por $ 99. Sin embargo, el precio podría haber sido tan bajo como $ 69.99 con una tarjeta American Express. Noté varias cosas bastante incompletas:
Primero: este trato vino con dos reembolsos: uno de Total Defense y el otro de Intel.
Segundo: las revisiones indican que tiene problemas serios.
Tercero: el paquete Total Defense incluye un servicio de suscripción que factura a los clientes incluso si desinstalan el software.
Desafortunadamente, las devoluciones de Tiger Direct pueden causar una cantidad terrible de confusión, daños y costar un poco de dinero. Después de años de experiencia con esos alborotos, he documentado tres de los principales escollos y cómo evitarlos. Este artículo cubre los tres principales obstáculos para obtener reembolsos pagados:
Primero: Cómo eludir los problemas administrativos.
Segundo: Cómo evitar instalar el desafortunado conjunto de antivirus de Tiger Direct.
Tercero: Cómo evitar cargos por tarjeta de crédito no deseados.
Nota: Existe cierta confusión con respecto a Total Defense. No parece ser propiedad de Tiger Direct, aunque Tiger parece ser el único minorista que ofrece sus reembolsos. Además, no defiendo la suscripción al conjunto de antivirus Tiger's Total Defense. Sugiero que se asegure de recuperar su dinero.
Primer paso: registrar e imprimir los formularios de reembolso
La pereza te costará. El primer paso requiere el registro en línea e imprimir los formularios de reembolso y factura. Tiger hace que estos formularios sean fáciles de detectar cuando compra el artículo por primera vez, pero es difícil localizarlos una o dos semanas después. Tampoco proporcionan facturas, a menos que las solicite. Por lo tanto, cuanto antes te ocupes de todo, mejor. Antes de comprar un artículo, asegúrese de localizar e imprimir los archivos de reembolso en PDF.
Dentro de los formularios de reembolso en PDF hay enlaces a las rebajas reales que debe imprimir. Después de seguir el enlace dentro del PDF, se le indicará que se registre en un procesador de reembolsos de terceros. Complete los formularios y luego imprima la documentación.
Además, también debe imprimir su factura. Tiger Direct no los proporciona, pero una manera práctica de adquirirlos es ir a la página Seguimiento de pedidos y hacer que le envíen la factura por correo electrónico. Esto le proporciona una copia de la factura y un correo electrónico, que puede imprimir fácilmente.
Paso dos: virtualizar la instalación de Total Defense
El desafortunado conjunto de antivirus de Tiger Total Defense no logró impresionar a muchos clientes. Los informes de datos perdidos, Internet interrumpido y más abundan. Desafortunadamente, Tiger requiere que instale su software antes de poder solicitar el reembolso. En lugar de instalarlo, sugiero usar software de virtualización, como VMware o Virtualbox (nuestra guía para VirtualBox). El software de virtualización puede instalar un sistema operativo dentro de un sistema operativo, lo que permite realizar copias de seguridad de todo el sistema fácilmente. También puede volcar una instalación virtualizada después de evaluar determinado software.
Recientemente Microsoft anunció que la disponibilidad de XP a través de la descarga Descargar Windows XP gratis y legalmente, directamente desde Microsoft Descargar Windows XP gratis y legalmente, directamente desde Microsoft Si alguna vez necesita Windows XP, aquí hay una solución gratuita de máquina virtual. Puede usar este sistema para probar o ejecutar programas anteriores que solo funcionan en XP. Lea más, lo que significa que ahora puede obtener una licencia de XP de forma gratuita. En pocas palabras, simplemente instala el software de virtualización y dale una bofetada a XP. Luego instale el paquete de antivirus de Tiger para obtener el código de activación. A continuación, volcar toda la instalación.
Sugiero mantener una copia virtualizada de XP, solo con el único propósito de evaluar el software. Si no te gusta el software, volca toda la instalación.
Paso tres: cancelar el calendario de pagos regulares
La peor característica del software antivirus de Tiger es que comenzará a cobrarle $ 79.99 después del primer año, a menos que opte por no participar en su programa. Aquellos que olviden recibirán un cargo desagradable en su tarjeta de crédito. Debe darse de baja y tener en cuenta las diversas excepciones y riesgos que le costarán el reembolso.
Visite el sitio web de Total Defense y anule la inscripción
Sí, Tiger usa un sitio web diferente para reembolsos. Para darse de baja, debe ir al sitio web de Total Defense de Tiger. También puede darse de baja en cualquier momento, incluso antes de que se active el software. Sugiero que lo hagas de inmediato, si prefieres otro paquete de antivirus. Total Defense no ha sido bien revisado.
¡Tener cuidado!
Solo puede usar el reembolso Total Defense una sola vez. Después de eso, ya no es elegible para reembolsos adicionales. Por lo tanto, si realiza una compra y ya se ha cobrado en su reembolso Total Defense, no recibirá el dinero de la misma. Algunos puntos clave de precaución para recordar:
- Si no recibe respuesta de Tiger Direct dentro del tiempo asignado, llámelos o visite su centro de descuentos.
- Recuerde que tienen su número de tarjeta de crédito. Si no lo hacen, entonces no podrás recibir el código de activación.
- Otra preocupación con respecto a las rebajas: una vez que las presente, ya no podrá devolver el artículo al vendedor. Solo se aplica la garantía del fabricante.
Conclusión
El paquete antivirus Total Defense de Tiger Direct adolece de serios problemas. Sin embargo, como un pago único de $ 60, a veces puede proporcionar un trato excelente. No se deje engañar por sus trucos, asegúrese de archivar a tiempo imprimiendo los archivos PDF con anticipación. Además, ayuda a usar la virtualización para evitar un proceso de desinstalación y posibles daños a su sistema. Finalmente, recuerde cancelar su servicio de renovación, de lo contrario, recibirá una factura dentro de un año.
Créditos de las imágenes: Tiger Cub vía MorgueFile