"Te llamo desde Windows ..."
Todos hemos tenido las llamadas, pero ¿qué podemos hacer realmente con la estafa de soporte técnico de Windows? ¿Deberías colgar o llevar a las personas que llaman? ¿Hay alguien a quien pueda denunciar y, de ser así, debería molestarse? Vamos a averiguar.
La estafa de soporte técnico de Windows: una pesadilla recurrente
Se podría esperar que cualquier persona que dice ser de "Windows" sepa si hay un virus en su PC, ¿no? Y cuando te guían para que revises el Visor de eventos de Windows (donde se registran los errores inofensivos) y lees una cadena de números, generalmente logran atraparte en su estafa. Después de todo, no quiere perder su trabajo duro, o no tener su computadora debido a un virus, ¿verdad?
El objetivo de los estafadores es convencerlos de que instalen software remoto en su computadora, para que luego puedan tomar el control. Una vez hecho esto, o bien les permitirá robar datos, introducir un caballo de Troya, ¿cómo lidiar simple y eficazmente con troyanos de acceso remoto? ¿Cómo lidiar simple y efectivamente con troyanos de acceso remoto? ¿Oler una RAT? Si crees que has sido infectado con un troyano de acceso remoto, puedes deshacerte de él fácilmente siguiendo estos simples pasos. Lea más u otro malware (el software remoto mismo puede ser una herramienta maliciosa) o simplemente realice un poco de "teatro de soporte técnico" para que parezca que saben lo que están haciendo.
Una vez que se descubre el "virus", por supuesto, los estafadores exigirán dinero por sus servicios de "eliminación". Esto puede ir de varias maneras, pero si se niega, existe la posibilidad de que los estafadores hayan cambiado remotamente su contraseña o cifrado sus archivos, convirtiéndolo en una estafa de ransomware uno-a-uno. Ransomware sigue creciendo: cómo puede protegerse ? Ransomware sigue creciendo: ¿cómo puede protegerse? Lee mas .
Tal vez acabas de recibir una de estas llamadas, o conoces a alguien que sí. ¿Qué deberías hacer la próxima vez?
Manejo de una llamada de estafa
Entonces, ¿cómo debes lidiar con una estafa?
Bueno, la respuesta es simple: cuelgue .
Ahora, mucha gente, en su mayoría sabios de la estafa, piensa que la mejor manera de lidiar con los estafadores de soporte técnico de Windows es para mantenerlos hablando. Al desviar a la persona que llama, haciéndolos pretender que está buscando el "código de error" o instalar su software remoto, la idea es que los detenga (al menos por un tiempo) para encontrar una víctima menos inteligente. Un método común (uno que he usado) es omitir mencionar que estás usando Linux o Mac OS X, que naturalmente no son atacados por los estafadores (entre ellos, representan solo el 11% de las computadoras actualmente en línea). )
Si bien este enfoque tiene sentido, no está exento de peligros. Los estafadores son agresivos y agresivos por naturaleza, y también se sabe que son sórdidos (un hecho revelado por uno de nuestros lectores Windows Tech Support Scam Stories Readers 'Windows Tech Support Scam Stories El Windows Tech Support prevalece. se debe hacer para contrarrestarlo, excepto para colgar. Hemos recopilado historias de nuestros lectores que contrataron a los estafadores y sus historias son detestables. Lea más). Agregue algunas amenazas por los estafadores Solo cuelgue: por qué no debe burlarse de los falsificadores de soporte técnico falso Simplemente cuelgue: por qué no debe burlarse de los falsificadores de soporte técnico falso Hay miles de ejemplos en YouTube donde las personas han terminado "Soporte de Windows "conmen pidiendo acceso remoto a tu PC. Pero al buscar estos estafadores de soporte técnico puede oscurecerse, realmente rápido. Lea más e informes sin fundamento de violencia y doxing contra las víctimas que los llamaron, y verá que realmente no vale la pena enredar a los estafadores.
Si aún te encuentras hablando, evita compartir información personal. Y no vayas a la página web a la que el estafador te dirige; ciertamente no instale ningún software.
Colgar, entonces, es la mejor opción. Si todos terminaran la llamada tan pronto como la voz del estafador revelara que él o ella es de Microsoft (la compañía probablemente no tenga su número de teléfono, a menos que sea un empleado), esto ayudaría a sacar a los estafadores del negocio. más rápido
Finalmente, asegúrate de decirle a la gente. Todos y cada uno: cuanta más gente sepa acerca de la estafa, mayores serán las posibilidades de que sus perpetradores la abandonen.
¿Qué pasa si ya le dio acceso al estafador a su computadora?
Algo que preocupa a mucha gente es la condición de su PC después de la estafa. Muchos se ven parcialmente atrapados antes de instalar el software o, lo que es peor, después de instalarlo. Quizás vio el puntero del mouse moviéndose y sintió que algo estaba mal. Quizás terminó la llamada y apagó su PC. Tal vez ... tal vez le diste acceso al estafador, creyó su mentira y pagó.
Si alguno de estos escenarios le suena familiar, esto es lo que debe hacer.
¿Le dio acceso remoto antes de tener dudas y finalizar la llamada? Si es así, probablemente esté seguro, pero asegúrese de realizar un escaneo con su software antivirus y la herramienta Antimalware de Malwarebytes. También debe reiniciar su PC para forzar el final de la sesión remota; Si por alguna razón esto no es posible (debido al acceso remoto) mantenga presionado el botón de encendido de su computadora hasta que se apague.
¿El estafador instaló algún software o revisó sus archivos y carpetas personales? En este caso, existe una gran posibilidad de que hayan copiado (o intentado) datos de usted. Si esta información incluye información de identificación personal, podría usarse para determinar una o más contraseñas. Si usa Facebook, por ejemplo, y su contraseña puede ser adivinada, entonces se puede cosechar una gran cantidad de información sobre usted. Así es como los ladrones de identidad obtienen sus garras.
¿Ha pagado un estafador de soporte técnico de Windows para "eliminar" un "virus"? Llame a su compañía de tarjeta de crédito de inmediato, dígales que ha sido estafado, y ellos deben cancelar la transacción. También debe cambiar la contraseña de su cuenta de tarjeta de crédito ... y cada otra contraseña que use, también.
Al dar los detalles de su tarjeta de crédito a los estafadores para pagar su "servicio", también es probable que les dé la información que necesitan para usar su tarjeta. Al compartir el número de 16 dígitos, la fecha válida hasta la fecha y el número de tres dígitos en el reverso, esencialmente les has dado todo lo que necesitan para robarte. Recuerde, lo llamaron: ¡esta no es una forma segura de hacer negocios!
Nuestra guía dedicada a las secuelas de una llamada de estafa de soporte técnico ¿Qué debe hacer después de caer en una estafa de soporte de TI falso? ¿Qué debe hacer después de caer por una estafa falsa de soporte de TI? Busque "estafa de asistencia técnica falsa" y comprenderá qué tan común es en todo el mundo. Algunas precauciones simples después del evento podrían ayudarlo a sentirse menos víctima. Leer más explica más.
¿Puedes reportar a los estafadores?
Si puede denunciar a los estafadores por su comportamiento delictivo depende de en qué parte del mundo viva. Pero, como regla general, la policía no puede hacer nada al respecto, a menos que se proporcione información basada en la ubicación (sin embargo, actuarán si se les proporciona información suficiente por parte de un regulador de la industria o del departamento gubernamental).
Entonces, ¿con quién puedes ponerte en contacto?
En los Estados Unidos, el objetivo de sus quejas debe ser la Comisión Federal de Comercio. Las llamadas a la FTC sobre esta estafa se tratan con seriedad, pero debe haber anotado el nombre de la persona que llama (es falso, pero sigue siendo importante) y el número al que llama. Debería poder obtener el número de su teléfono o marcando su número regional de "última llamada entrante".
Si se encuentra en el Reino Unido, contacte a Fraude de Acción y registre un informe.
Los estafadores que se aprovechan de usuarios de computadoras desprevenidos no pueden ganar esta batalla. Sugerimos que, además de colgar e informar a las personas que llaman, también considere abandonar su teléfono fijo, si es posible. En caso de que los números móviles sean segmentados, se pueden usar listas blancas y listas negras para bloquearlas,
¿Ha sido víctima de la estafa de soporte técnico de Windows? ¿Denunciaste a los estafadores, o simplemente colgaste? Dinos en los comentarios.
Crédito de la imagen: Ladrón haciendo gesto de teléfono por Luis Molinero a través de Shutterstock, SpeedKingz a través de Shutterstock.com, lolostock a través de Shutterstock.com, Alexandru Logel a través de Shutterstock.com