Siri de Apple puede haber sido la asistente de voz pionera en un teléfono inteligente, pero han pasado años desde que la mayoría de nosotros la tomamos muy en serio. Con los años, a menudo ha sido acusada de no ser capaz de entender lo que estamos diciendo. Más importante aún, después de la llegada del Asistente de Google y Amazon Alexa, Siri parece no ser tan inteligente a la hora de responder nuestras consultas.
Vamos a profundizar en por qué existe esa percepción y por qué otros asistentes de voz parecen estar yendo mejor.
La historia de Siri
Hemos visualizado computadoras inteligentes y parlantes en películas de ciencia ficción y literatura durante décadas (HAL 9000, KITT de Knight Rider, COMPUTER de Star Trek, JARVIS de Iron Man ... la lista continúa). Curiosamente, Apple creó un video conceptual en 1987 titulado "Knowledge Navigator". Tiene un parecido con lo que Siri y otros asistentes inteligentes son hoy en día.
En febrero de 2010, Siri apareció por primera vez como una aplicación en la App Store de iOS. Apple pasó a adquirir la nueva empresa detrás de ella dos meses después. Salte a octubre de 2011, y vemos la primera integración de Siri, con el iPhone 4S. Apple sacó la aplicación independiente de la tienda de aplicaciones después de la integración.
Control de voz
Siri era mucho más avanzado que la función de control de voz que existía anteriormente para el iPhone. El control por voz solo realiza funciones básicas, como hacer llamadas telefónicas o reproducir música. Siri parecía entender mejor el lenguaje hablado que los asistentes digitales anteriores . Por ejemplo, podría preguntarle a Siri sobre el clima o pedirle que active una alarma de múltiples maneras, y aun así obtener una respuesta apropiada. Mira este video de demostración original desde el lanzamiento del iPhone 4S.
Además de realizar operaciones dentro del iPhone, como configurar recordatorios o correos electrónicos, Siri también apalancó asociaciones con agregadores de contenido como Yelp, Wikipedia y Wolfram Alpha. El verdadero poder del Wolfram Alpha Knowledge Engine El verdadero poder del Wolfram Alpha Knowledge Engine Read Más . A lo largo de los años, también ha añadido a Fandango, OpenTable, Rotten Tomatoes, Shazam, Yahoo y Bing como socios. Con estos socios a bordo, puede pedir recomendaciones de restaurantes y reservar una mesa allí, obtener críticas de películas, identificar una canción que se reproduzca en las cercanías y mucho más.
Eventualmente, Siri se dirigió al iPad, iPod Touch, Apple TV, Apple Watch y Mac, así como al próximo altavoz inteligente HomePod. (Básicamente, casi todos los productos que Apple vende).
¿Qué es Held Siri?
Hay dos aspectos en la opinión generalmente negativa de Siri. Walt Mossberg lo resumió muy bien en un artículo escrito en The Verge el año pasado, afirmando que "en demasiadas ocasiones, Siri se equivoca, no sabe la respuesta o no puede verbalizarla. En cambio, muestra un resultado de búsqueda web, incluso cuando no está en condiciones de leerlo ".
La primera queja recurrente es que la transcripción de voz a texto de Siri no ha sido muy precisa y no es tan buena como la de sus competidores. Anecdóticamente, he experimentado esto varias veces. Además, he escuchado los mismos comentarios de múltiples fuentes. Pero un video de comparación de CNET de 2013 muestra que Siri era bastante bueno en la conversión de comandos hablados, incluso si era un poco más lento.
El vicepresidente de marketing de productos de Apple, Greg Joswiak, sugirió recientemente que las capacidades de Siri se retrasaron porque el back-end fue manejado originalmente por una empresa externa. En una entrevista para WIRED, Joswiak dijo que "era como correr una carrera y, ya sabes, alguien más nos estaba frenando".
Acentos
Se dice que Apple ganó el control del back-end de Siri y ha logrado una precisión de detección del 95 por ciento de la palabra estándar de la industria. Podría ser que la precisión le vaya mejor a las personas que hablan con acento inglés estadounidense. Aquí hay un video interesante que concluye que Google Assistant es mejor para reconocer varios acentos en inglés que Siri y Alexa.
La segunda queja, con la que la gente tiene un problema mayor, es que Siri no puede proporcionar respuestas precisas a una consulta hablada. Para entender esto, primero tenemos que entender cómo los competidores, como el Asistente de Google, operan de manera diferente.
Ingresa Google
Apple presentó Siri en 2011. Google respondió un año después, con Google Now. En lugar de ser un asistente de conversación con personalidad, Google Now fue lanzado como un asistente de voz más funcional e ingenioso que aprovechó los mejores activos de la compañía . Por ejemplo, además de responder a las consultas de voz como Siri, Google Now tenía un enfoque proactivo en la entrega de información contextual sin que el usuario lo pidiera manualmente.
Por ejemplo, al acceder a su cuenta de Gmail, le indicará a qué hora debe partir de su ubicación actual para llegar a un vuelo o película próxima. También le indicó puntos de interés cuando se encuentra en un lugar en particular, o le permite saber la información de seguimiento de los paquetes que le envían por correo.
Después de que Google entró en escena, dos cosas fueron muy notables: la velocidad a la que devolvió el resultado de su consulta y la precisión del resultado en sí. Atribuimos ambos avances a Google, la fortaleza principal de la compañía son los servicios de software y en la nube. Esta combinación permitió que el Asistente de Google sirviera a Siri, algo sobre lo que Walt Mossberg hizo hincapié en el artículo previamente vinculado.
Utilizar el conocimiento existente
Luego, el gigante de las búsquedas tiene su propio repositorio de conocimiento gracias a la indexación de la mayor parte de la red mundial. Usar el gráfico de conocimiento Una mirada a fondo al nuevo gráfico de conocimiento de Google Una mirada profunda al nuevo gráfico de conocimiento de Google Lea más, puede obtener una respuesta para la mayoría de sus preguntas del Asistente de Google. Esta habilidad es exclusiva de Google. Esta es también la razón por la que Siri (y otros asistentes) terminan respondiendo con resultados de búsqueda en lugar de respuestas reales, porque tienen fuentes limitadas de conocimiento. Google tiene todo el internet.
Desde 2012, Google ha mejorado sus capacidades de asistente con funciones como Now on Tap. Esto permite que Google Now lea el contenido de cualquier aplicación y muestre información relevante. El año pasado, Google Now fue eliminado y reemplazado por el Asistente de Google. En el proceso, Assistant ganó la personalidad y la naturaleza conversacional de Siri, al tiempo que retuvo la inteligencia de Google Now.
Entonces, ¿el Asistente sobrealimentado de Google se ha convertido en el asistente digital perfecto hoy en día? No exactamente.
Como verá en el video anterior, dado que Google también confía en la información de fuentes no verificadas, hay veces en que puede obtener una respuesta inexacta a su consulta. Estos errores se minimizarán con el tiempo a medida que Google mejore sus algoritmos, pero está claro que el Asistente de Google no es algo en lo que pueda confiar hoy en día .
¿Qué hay de Alexa, Cortana o Bixby?
Hay competidores serios en el mercado de asistente digital personal. ¿Valen su tiempo?
Amazon Alexa
Amazon ingresó al espacio del asistente digital un poco más tarde, en 2014, con Alexa. Aunque la compañía no tiene una plataforma de teléfonos inteligentes popular como iOS o Android, hoy en día hay varios productos (de Amazon y otros) que funcionan con Alexa. Además de una variedad de dispositivos Amazon Echo y Fire TV, Alexa también se incluye en muchos teléfonos inteligentes Android, altavoces inteligentes e incluso algunos refrigeradores inteligentes.
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Los mayores activos de Alexa son sus más de 15, 000 "habilidades" (lo que significa integraciones de desarrolladores de terceros). Esta es una ventaja enorme en comparación con cualquier otro asistente digital de hoy. Puede consultar todas las aplicaciones que se integran con Alexa en esta página de Amazon. Entonces, aunque Google puede tener respuestas a muchas preguntas, Alexa trabaja con más servicios de terceros.
Microsoft Cortana
Microsoft Cortana apareció por primera vez en 2014. Cortana se convirtió en un pilar de Windows 10 un año después. Para darle una idea del potencial de Cortana, el 30 por ciento de todas las computadoras en este momento están ejecutando Windows 10. Dado que la plataforma de teléfonos inteligentes de Microsoft está más o menos muerta, Cortana se transfirió posteriormente a Android e iOS. Funciona de manera similar a otros asistentes, con un puñado de funciones únicas, como recordatorios basados en las personas en los dispositivos con Windows Mobile. Además, Cortana puede sincronizar notificaciones de teléfonos Android Cómo sincronizar notificaciones de Android con Windows 10 usando Cortana Cómo sincronizar notificaciones de Android con Windows 10 usando Cortana Ahora puede sincronizar las notificaciones de teléfonos Android con Windows 10 y actuar en consecuencia. Le guiamos a través de la configuración con Cortana y le explicamos cómo puede administrar su teléfono desde el Centro de Acción de su computadora de escritorio. Lea más en una PC con Windows 10. También funciona con aplicaciones de terceros 8 Integraciones de la aplicación Cortana Tienes que probar 8 Integraciones de la aplicación Cortana Tienes que probar ¿Sabías que Cortana ya puede cocinar tu cena, acostar a los niños y lavar la ropa? Bien, eso no es del todo cierto, pero el potencial del asistente personal de Microsoft podría sorprenderte. Lee mas .
Samsung Bixby
Por último, tenemos Samsung Bixby, una actualización del compañero de S-Voice de Samsung en sus teléfonos Android. Características principales Asistente de Google vs. Bixby: ¿Samsung tiene alguna esperanza? Asistente de Google vs. Bixby: ¿Samsung tiene alguna esperanza? Samsung ha presentado su propio competidor controlado por voz al Asistente de Google, pero ¿es suficiente? Leer más incluye la capacidad de identificar objetos apuntando la cámara del teléfono hacia ellos. Samsung también tiene como objetivo hacer que Bixby controle todo (incluidas las interacciones dentro de las aplicaciones y configuraciones) utilizando solo su voz. Echa un vistazo a sus videos de demostración para ver un ejemplo.
Siri de terceros
¿Qué hay de las habilidades de terceros de Siri?
Bueno, el año pasado, Apple finalmente abrió Siri para su integración con otras aplicaciones, pero para casos de uso muy limitados. Llama a Uber o Lyft, llama a personas por Skype y realiza pagos con Siri, pero no mucho más. Por ejemplo, no puedes pedirle a Siri que reproduzca música de Spotify o que reproduzca un video en Netflix. En comparación, Alexa incluso puede pedir comida y hacer check-ins de vuelos de marcas populares, entre muchas otras cosas.
Y el mejor asistente es?
Tal como está hoy, Google Assistant y Alexa tienen ventajas funcionales sobre Siri, como la capacidad de recuperación de conocimiento o las integraciones de terceros, respectivamente. Pero dado que cada uno de estos asistentes tiene sus propias fortalezas y debilidades, depende de su preferencia.
Si solo necesita un asistente de voz para realizar tareas básicas, como enviar mensajes, configurar recordatorios o alarmas, cualquiera de estos tres será suficiente. Es evidente que Apple no tiene prisa por vencer al Asistente de Google o Alexa en lo que mejor saben hacer (o tal vez simplemente no pueden vencerlos en el corto plazo).
Por el contrario, Apple quiere que Siri sea el tipo de asistente de "hazlo listo", en lugar de ser una bola de cristal de conocimiento. Si ha visto el comercial recientemente publicado Siri vs The Rock, notará que la compañía está enfatizando precisamente eso.
Pero una cosa está clara, esta competencia sin duda ha ejercido presión sobre los rezagados como Siri para que sus asistentes virtuales se pongan al día. ¿Qué asistente prefieres y por qué? Ilumínanos en los comentarios a continuación.