De todos los tipos de problemas que puede tener con su computadora, los problemas de red pueden ser uno de los peores. Aunque nuestras computadoras pueden hacer muchas cosas sin conexión. Desconecta tu lectura con estas 5 aplicaciones de Chrome. Desconecta tu lectura con estas 5 aplicaciones de Chrome. Gracias a las aplicaciones fuera de línea de Chrome, no necesitas depender de Internet para ponerte al día con tu lectura electrónica. . Leer más, ser desconectado de Internet no es divertido. Peor aún, cuando no puede conectarse, no puede buscar soluciones para su problema fácilmente.
Analicemos el proceso que debe realizar para diagnosticar problemas de red. De esta forma, la próxima vez que abra su navegador web con el mensaje "No se puede conectar", sabrá qué hacer. Al igual que todas las soluciones de problemas, comenzaremos de manera amplia y específica.
Después de cada paso, intente conectarse a un sitio web para verificar que su conexión esté funcionando. Si aún no funciona, continúe con la siguiente parte.
0. Asegúrate de que es tu problema
A veces, lo que parece una interrupción de la red es en realidad un problema en el final de un sitio web específico. Si no puede conectarse a Twitter, consulte otros sitios web para asegurarse de que no sean solo ellos. Puede usar IsUp.me para verificar si un sitio web está caído para todos o simplemente para usted 3 formas de averiguar si su sitio web favorito no funciona 3 maneras de averiguar si su sitio web favorito no funciona Hay algunos sitios web que están dedicados simplemente para responder a la pregunta básica que eventualmente le preguntará: "¿Está abajo este sitio web?" Aquí, tenemos tres de estos sitios web, y todos son ... Leer más.
1. Encienda todo y compruebe otros dispositivos
No hay necesidad de enojarse de inmediato, ya que la solución a su problema podría ser tan simple como reiniciar su equipo. Reiniciar soluciona una tonelada de problemas ¿Por qué el reinicio de su computadora soluciona tantos problemas? ¿Por qué el reinicio de su computadora soluciona tantos problemas? "¿Has intentado reiniciar?" Es un consejo técnico que se usa mucho, pero hay una razón: funciona. No solo para PC, sino también para una amplia gama de dispositivos. Explicamos por qué. Lea más, así que asegúrese de que sea su primera respuesta a problemas de red, también.
Continúe y reinicie su PC, así como su módem y enrutador. Para borrar el caché del módem y el enrutador, espere 60 segundos antes de volver a encenderlos. Apagarlo todo y volver a encenderlo primero asegura que no sea un problema temporal. Es mejor reiniciar ahora que perder 30 minutos continuando cuando no es necesario.
Después de un pequeño problema de "ciclo de encendido", nuestras conexiones de Internet y teléfono vuelven a funcionar. Muy fácil
- UnNam3d (@ unnam3d97) 29 de octubre de 2016
Una vez que haya reiniciado, si tiene otra computadora (o un dispositivo móvil), intente conectarse a esa máquina. Si descubre que ningún dispositivo puede conectarse, es probable que sea un problema con su equipo o su ISP.
Si descubre que solo una computadora no puede conectarse, puede continuar reduciendo el problema. En ese dispositivo, asegúrese de ejecutar un análisis antivirus para asegurarse de que no haya malware que interfiera con su conexión. Asegúrese de que su servidor de seguridad, que Free Firewall para Windows es mejor para usted? ¿Qué firewall gratuito para Windows es mejor para ti? Hacemos hincapié en la eliminación de antivirus y malware, pero no ignoramos los firewalls. Echemos un vistazo a los mejores firewalls gratuitos de Windows, comparando la facilidad de configuración, la facilidad de uso y la disponibilidad de características. La configuración Leer más no se modificó.
Por último, intente utilizar un navegador diferente ¿Cómo muestran los navegadores las páginas web y por qué no tienen el mismo aspecto? ¿Cómo muestran los navegadores las páginas web y por qué no tienen el mismo aspecto? Lea más para ver si su habitual está dañado.
2. Verificar Conexiones Físicas
¿Su problema persiste después de reiniciar? Antes de que empecemos a sumergirnos en las configuraciones y las pruebas, lo siguiente que debe verificar es que esté físicamente conectado. Si usa un cable Ethernet para conectarse a su enrutador, verifique que no esté desenchufado. Si su computadora portátil tiene un interruptor inalámbrico físico (consulte consejos específicos para arreglar conexiones inalámbricas Cómo arreglar su conexión inalámbrica a Internet en Windows Cómo arreglar su conexión inalámbrica a Internet en Windows ¿Está luchando para obtener una conexión a Internet inalámbrica fuerte y estable? Podría ser el hardware o Windows mismos causan el problema. Aquí hay algunos consejos para la solución de problemas. Lea más), asegúrese de que no se golpee a la posición de apagado.
Una vez que haya verificado una conexión adecuada, verifique su equipo. ¿Las luces de su enrutador y / o módem parpadean en verde de forma normal? Si no se enciende ninguna luz después del reinicio, el dispositivo podría estar muerto. Si obtienes luces rojas, o una luz de encendido pero sin luz de conexión, es probable que tu ISP esté inactivo.
3. Ejecute el Solucionador de problemas de red
Windows incluye algunos solucionadores de problemas integrados 5 Herramientas gratuitas para solucionar cualquier problema en Windows 10 5 Herramientas gratuitas para solucionar cualquier problema en Windows 10 Solo se necesitan cinco programas gratuitos y unos pocos clics para solucionar cualquier problema o configuración deshonesta en su PC con Windows 10. Lea más que puede encontrar y solucionar problemas automáticamente. Para ejecutar el solucionador de problemas de red, haga clic con el botón derecho en el ícono de red en la bandeja del sistema y elija Solucionar problemas . Una vez que se ejecute el solucionador de problemas, podría solucionar problemas, encontrar problemas pero no solucionarlos o no encontrar problemas.
Si el solucionador de problemas encuentra un problema que soluciona, intente conectarse de nuevo. Si obtiene un error o nombre de problema específico que Windows no puede corregir automáticamente, tómelo en cuenta para futuras investigaciones.
Entonces, ¿el solucionador de problemas de red de Windows alguna vez funcionó para alguien? ¿Nunca?
"Haga clic aquí para ver si podemos solucionar su problema.
...
No. "- Jeff Vader (@bubbicus) 4 de octubre de 2016
4. Verifique si hay una dirección IP válida
En este punto, hemos verificado que el problema no es temporal y que todo nuestro hardware funciona. Como Windows no puede solucionar el problema por sí mismo, debemos identificar el lugar a lo largo de la conexión donde se está produciendo el problema.
Es una buena idea asegurarse de que no tenga ninguna configuración extraña de IP seleccionada. Para verificar esto, escriba Centro de redes y recursos compartidos en el menú Inicio para abrir esa utilidad. En el lado derecho, donde ve Conexiones, haga clic en el nombre de su red Wi-Fi o por cable. Elija Propiedades y haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 .
A menos que haya configurado una IP estática (si no sabe de qué se trata, probablemente no use una), asegúrese de marcar Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente . Repita este proceso para la versión 6 del Protocolo de Internet para asegurarse de que todo sea automático allí también.
Una vez que haya hecho esto, podemos verificar que el enrutador le proporcione una dirección IP válida. Abra un símbolo del sistema escribiendo cmd en el menú Inicio. Escriba ipconfig y busque el texto debajo del adaptador de Ethernet (para conexiones por cable) o del adaptador de LAN inalámbrica (para conexiones inalámbricas).
Si la dirección IPv4 comienza con 169.xxx, su computadora no recibirá una dirección IP válida de su enrutador. Escribir los dos comandos siguientes puede resolver esto:
ipconfig /release ipconfig /renew Si todavía tiene una dirección 169.xxx después de escribir los comandos anteriores e ipconfig nuevamente, su máquina aún no recibe una IP del enrutador. Intente conectar su PC directamente al módem con un cable Ethernet y vea si puede conectarse. Si es así, su enrutador es el problema.
5. Pruebe un ping y trace su ruta
Si su dirección IP comienza con algo distinto a 169 cuando ejecuta ipconfig, tiene una dirección IP válida de su enrutador y el problema está ocurriendo entre su enrutador e Internet.
Escriba este comando para hacer ping en los servidores DNS de Google para ver si puede conectarse en línea: (puede reemplazar 8.8.8.8 con cualquier cosa, como www.msn.com )
ping 8.8.8.8 Esto enviará cuatro paquetes a Google. Si no pueden enviar, se le informará cuál fue el problema. Para obtener más información, escriba esta línea para rastrear la ruta entre su computadora y los servidores DNS de Google:
tracert 8.8.8.8 El comando anterior le da un desglose paso a paso de la ruta que la información toma para llegar al destino que especifique. Mírelo y, si falla, verifique dónde ocurre el problema. Si aparece un error al principio de la ruta, el problema es probable con su red local.
6. Contacte a su ISP
Si todos los pasos anteriores se completan satisfactoriamente, verificamos que nuestro equipo está funcionando, que tenemos una dirección IP válida del enrutador y que el problema ocurre fuera de nuestra red para múltiples dispositivos. Si este es el caso, su siguiente mejor opción es averiguar si su ISP tiene problemas.
Usar su teléfono inteligente resultará útil aquí, ya que puede buscar un mapa de interrupción (como DownDetector.com) para su proveedor o consultar Twitter para ver las mejores formas absolutas de seguir las noticias en Twitter Las mejores formas absolutas de seguir las noticias en Twitter Twitter es la forma más fresca y fácil de usar para mantenerse al día con las noticias del mundo, pero a veces todavía nos complicamos demasiado. Con todas las diferentes cuentas, seguidores y feeds volando, es ... Lea más si otros en su área también están experimentando problemas. Si no ve nada importante en línea, intente llamar a su ISP para ver si hay problemas conocidos. Tal vez los problemas de línea están afectando a un área pequeña; Podrán ejecutar pruebas para verificar.
7. Espera
Una vez que haya informado a su ISP del problema y haya confirmado que no se trata solo de una computadora que tiene un problema, todo lo que puede hacer es esperar. Muchas veces, no puede solucionar problemas de red por su cuenta. Cuando los atacantes destruyeron la mitad de Internet a fines de octubre ¿Por qué su sitio web favorito se cayó hoy? [Actualizado] ¿Por qué su sitio web favorito cayó? [Actualizado] Los piratas informáticos lanzaron un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS) contra Dyn esta mañana. El ataque fue responsable de derribar o interrumpir el tráfico a una serie de sitios web populares. Lea más, ninguno de los pasos anteriores ayudó a los usuarios a volver a conectarse. Si su ISP es consciente de los problemas, con suerte lo arreglarán todo en poco tiempo.
Mientras espera, hay muchas cosas que hacer cuando no puede conectarse.
Conectarse
Estos pasos son una plantilla general para diagnosticar problemas de red, ya que su configuración exacta puede diferir. En general, responda reiniciando todo, verificando si varios dispositivos tienen problemas para conectarse y verificando que su configuración sea correcta, de acuerdo con lo anterior. Si ha verificado todo esto, probablemente el problema sea con su ISP.
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¿Qué pasos tomas cuando no puedes conectarte? Háganos saber si estos consejos lo ayudaron dejando un comentario!
Escrito originalmente por Karl L. Gechlik el 16 de enero de 2010.
Créditos de las imágenes: conectividad de Andreas Beer a través de Flickr