Obtener una pantalla azul de la muerte, donde su sistema falla inesperadamente, es frustrante. Especialmente cuando no entiendes el problema. Si el error se llama "Excepción de tienda inesperada", podemos ayudarlo.
A pesar de lo que pueda pensar, este error no tiene nada que ver con la tienda de Microsoft. Vamos a mostrarle varias formas de solucionar este error para determinar la causa.
Si ha encontrado este error y tiene su propia solución para compartir, infórmenos en los comentarios.
1. Verifique la salud de su disco duro
El error a menudo indica que está usando un disco duro defectuoso. Es fácil verificar esto con un programa como CrystalDiskInfo. Descargue la edición estándar, ejecute el instalador y abra el programa.
Las pestañas en la parte superior le permiten cambiar entre las unidades si tiene múltiples. Mire el estado de salud, que se está determinando a partir de los valores enumerados en la tabla siguiente.
Bueno significa exactamente eso y muestra que su disco tiene buena salud. Malo o Precaución son obviamente malos.
Si ve cualquiera de estos, debe reemplazar el disco lo antes posible, ya que corre el riesgo de fallar inminentemente. Consulte nuestra guía sobre cómo reemplazar un disco duro si necesita ayuda con eso.
2. Actualiza tu controlador de pantalla
Los controladores de pantalla que causan problemas de incompatibilidad también pueden desencadenar este error. Vale la pena asegurarse de que estén actualizados.
Para comenzar, inicie su sistema en modo seguro. Eche un vistazo a nuestra guía sobre cómo iniciar Windows 10 en modo a prueba de errores Cómo iniciar en modo a prueba de Windows 10 Cómo iniciar en Windows 10 Modo a prueba de errores El modo a prueba de errores es una función de solución de problemas incorporada que le permite solucionar problemas en la raíz sin interferir aplicaciones no esenciales . Puede acceder al Modo a prueba de fallas de varias maneras, incluso si Windows 10 ya no se inicia. Lea más si necesita ayuda con eso.
Presione Win + X y haga clic en Administrador de dispositivos . Una vez aquí, haga doble clic en Adaptadores de pantalla . Esto mostrará su tarjeta gráfica. Haga clic con el botón derecho en el resultado y haga clic en Desinstalar dispositivo . Confirma y reinicia tu PC.
Presione Win + I para abrir Configuración y haga clic en Actualizar y Seguridad . Una vez aquí, haz clic en Buscar actualizaciones . Windows debería encontrar automáticamente el último controlador y actualizar su sistema.
Si eso no funciona, vaya al sitio web del fabricante de la tarjeta gráfica para descargar los controladores, siguiendo sus instrucciones. Consulte nuestra guía para reemplazar los controladores obsoletos de Windows Cómo encontrar y reemplazar controladores obsoletos de Windows Cómo encontrar y reemplazar controladores obsoletos de Windows Sus controladores pueden estar desactualizados y necesitan actualización, pero ¿cómo deben saberlo? Primero, ¡no lo arregles si no está roto! Sin embargo, si los controladores necesitan actualización, estas son sus opciones. Lea más para obtener más información sobre cómo descargar y actualizar los controladores.
3. Ejecute el Comprobador de archivos del sistema
Los archivos de sistema defectuosos también pueden causar este error. Prácticamente, Windows incluye una manera fácil de escanear su sistema y hacer que intente reparar automáticamente cualquier archivo problemático.
Presione Win + X y haga clic en Símbolo del sistema (Administrador) . Una vez abierto, escriba sfc / scannow y presione Entrar .
Esto iniciará el escaneo. Mostrará un mensaje particular una vez completado. Es posible que "no encuentre ninguna violación de integridad", lo que significa que todo está bien. Alternativamente, podría decir:
- La Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos y los reparó satisfactoriamente. Los detalles se incluyen en CBS.Log% WinDir% \ Logs \ CBS \ CBS.log
- Windows Resource Protection encontró archivos corruptos pero no pudo reparar algunos de ellos. Los detalles se incluyen en CBS.Log% WinDir% \ Logs \ CBS \ CBS.log
De ser así, ingrese lo siguiente en Símbolo del sistema para ver ese registro:
findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log>"%userprofile%\Desktop\sfclogs.txt" Esto generará el registro en su escritorio, donde puede revisar los archivos problemáticos. Si los errores no se pueden solucionar, según el segundo mensaje enumerado anteriormente, es posible que desee volver a instalar Windows para obtener copias recientes de todo. Cómo reparar una instalación dañada de Windows 10 Cómo reparar una instalación dañada de Windows 10 La corrupción del sistema es lo peor que le puede pasar a su instalación de Windows. Le mostramos cómo volver a poner a Windows 10 en marcha cuando sufre de BSOD, errores de controlador u otros problemas inexplicables. Lee mas .
4. Deshabilita tu antivirus
Su software antivirus podría interferir con su sistema y causar el error. Intente desactivar temporalmente su antivirus y vea si el error todavía ocurre. Cómo deshabilitarlo variará dependiendo de su software, pero es probable que esté en algún lugar del menú de Configuración del programa.
Alternativamente, podría intentar desinstalar completamente el software antivirus. Presione Win + I para abrir Configuración y vaya a Aplicaciones . Encuentre su antivirus en la lista, haga clic en él y luego haga clic en Desinstalar .
Por supuesto, no es una buena práctica dejar el sistema sin protección. Sin embargo, siempre que sea un usuario de Internet sensato, Windows Defender hará un gran trabajo para mantenerlo a salvo. 4 Razones para usar Windows Defender en Windows 10 4 Razones para usar Windows Defender en Windows 10 En el pasado, Windows Defender fue eclipsado por otros opciones, pero ahora es un gran competidor. Aquí hay algunas razones por las que debería considerar abandonar su suite de seguridad a favor de Windows Defender. Lee mas .
5. Desactivar inicio rápido
El inicio rápido es una función que está habilitada de forma predeterminada en sistemas Windows 10 actualizados. Con esto, su computadora usa un tipo de hibernación para darle velocidades de arranque más rápidas. Cómo acelerar Windows 10 desde el arranque hasta el apagado Cómo acelerar Windows 10 desde el arranque hasta el apagado Los ajustes del registro y los limpiadores ominosos raramente arreglan una computadora lenta . Hemos compilado una lista de métodos probados que le dará a su computadora con Windows 10 un impulso de rendimiento instantáneo. Lea más, especialmente en unidades de disco duro.
Aunque es excelente, puede causar que algunos controladores no se carguen correctamente, lo que puede provocar un error inesperado en la tienda. Como tal, vale la pena deshabilitar el inicio rápido para ver si se elimina el error.
Presione Win + R para abrir Ejecutar. Ingrese al panel de control y haga clic en Aceptar . Haga clic en Opciones de energía, luego elija lo que hacen los botones de encendido desde el panel de la izquierda.
Una vez aquí, haga clic en Cambiar configuración que actualmente no está disponible. Desactivar Activa el inicio rápido (recomendado) y haz clic en Guardar cambios .
¿Necesitas más ayuda?
Es de esperar que los pasos anteriores te hayan ayudado a solucionar o resolver el problema. Más comúnmente, el culpable del error inesperado de la excepción de almacenamiento es un hardware defectuoso. Si no, los otros pasos mencionados vale la pena examinarlos.
Si aún necesita ayuda, consulte nuestra guía para la resolución de problemas de la pantalla azul de muertes Windows 10 estrellándose con una pantalla azul de la muerte? Cómo solucionarlo Windows 10 se bloquea con una pantalla azul de la muerte? Cómo solucionarlo ¿Una pantalla azul de la muerte arruinó tu día? Viene sin aviso y persiste hasta que solucione el problema subyacente. Le mostraremos algunas maneras sencillas de solucionar su BSOD. Lea más, que contiene muchos consejos sobre cómo encontrar la causa raíz.