Comenzar una tienda en línea es ridículamente fácil. En serio, si alguien intenta cobrarle miles por instalar una solución de comercio electrónico, simplemente hágalo. La parte difícil es hacer que los motores de búsqueda se preocupen (clasificar), lograr que los clientes realmente compren cosas (conversión), y hacer que vuelvan nuevamente (retención).
Aquí hay 10 cosas que debe hacer o considerar al iniciar su propia tienda en línea; pero la mayoría no son rápidos ni fáciles: ¡el comercio electrónico es difícil!
Elija su sistema con cuidado
Manténgase alejado de las soluciones personalizadas especializadas basadas en códigos poco conocidos y antiguos: elija un sistema que sea popular, bien respaldado, con una buena comunidad detrás y que produzca tiendas de aspecto deslumbrante. Si desea evitar cualquier contacto con el código, una plataforma alojada como Shopify es muy fácil de implementar, con planes que comienzan en alrededor de $ 30 / mes por hasta 100 productos.
Para tener un control total del sitio a nivel de código, mire hacia WordPress con uno de los complementos populares de eCommerce como Jigoshop (aparece en nuestra página de Mejores plugins de WordPress), o una solución de código abierto de comercio electrónico como OpenCart.
En cualquier caso, normalmente debe pagar por temas y funcionalidades adicionales, aunque el sistema base es gratuito.
Optimizar, Optimizar y Optimizar
Los tiempos de carga lenta de la página significan pérdida de clientes. Si ha elegido una solución alojada al iniciar una tienda en línea, no hay mucho que pueda hacer en este frente y probablemente no necesite hacerlo, pero cuando haya configurado la tienda utilizando WordPress u otro sistema autohospedado, optimice la velocidad de carga de la página es absolutamente esencial. Siga estos tres sencillos pasos para acelerar WordPress Vroom, Vroom: una guía completa para acelerar un blog de WordPress Vroom, Vroom: una guía completa para acelerar un blog de WordPress MakeUseOf sirve a cientos de miles de visitantes todos los días, y lo hacemos todo en Wordpress. Wordpress puede escalar de decenas a millones de páginas vistas, pero necesitará algunos complementos de peso pesado y ... Leer más.
Ser único
A menos que realmente esté produciendo sus propios productos, existe una buena posibilidad de que esté utilizando feeds de productos, incluidas descripciones y fotografías suministradas por el fabricante. Mala idea. Su contenido será básicamente el mismo que cientos de otras tiendas en línea que compran al mismo proveedor.
Por lo menos, reescriba todas las descripciones de los productos y ponga su propio toque en ellos; idealmente, tome sus propias imágenes de productos. Si de todos modos está retomando las imágenes de los productos, tome algunas desde todos los ángulos y use este plugin jQuery para hacer una vista 360 que pueda rotar.
Mira la competencia
Esto no solo se aplica al comercio electrónico, por supuesto, sino a cualquier sitio web. Busque una palabra clave con la que espera establecerse y compare los resultados. Si las páginas están mal diseñadas y desactualizadas, felicitaciones: tiene buenas posibilidades de éxito vendiendo en ese nicho, pero aún debe considerar cómo sería mejor si alguien más decidiera ingresar al espacio.
Si están bellamente diseñados y claramente van bien, piense detenidamente si realmente puede competir con ellos. ¿Qué pueden ofrecer que aún no logran?
No es suficiente vender
La elección de dónde comprar en línea es tan amplia que los consumidores realmente tienen la ventaja: después de todo, pueden elegir literalmente cualquier sitio en el mundo. A menos que esté compitiendo por el precio, lo que de nuevo es muy difícil ya que cualquiera puede establecer una tienda sin prácticamente ningún costo y competir por una subvaloración, su sitio debe ser más que una tienda. Las marcas establecidas evitan esto y pueden cobrar una prima por el hecho de que tienen una base de clientes que confía en ellos y recurre a ellos primero para cualquier necesidad.
Como nuevo vendedor, no tiene marca, ni capacidad de reducción de costos más que el siguiente, así que use sus conocimientos y habilidades únicas para ofrecer algo más que simplemente una tienda. Escriba publicaciones de blog de alta calidad sobre el tema, enlace a sus propios productos y establézcase como un experto. Comparta su conocimiento, y sea parte de la comunidad alrededor de los productos (si hay alguno) - no intente vender cosas.
Preste especial atención al SEO
Los bloggers lo tienen fácil: pueden desarrollar una personalidad, escribir cientos de palabras al día de contenido único, y si es lo suficientemente bueno, vendrán . El comercio electrónico no es así por desgracia: es particularmente vulnerable a los problemas de SEO, y muchas tiendas en línea han tenido problemas en la zona de descenso después de los últimos años de cambios en el algoritmo de Google. ¿Por qué?
- Las descripciones de los productos tienden a ser cortas, lo que lleva a una pequeña cantidad de contenido real en la página, que los motores de búsqueda pueden considerar "de baja calidad". Lea más a continuación sobre cómo expandir el contenido de la página.
- Las variantes de productos, como el tamaño o el color, pueden generar URL únicas con contenido efectivamente duplicado. Todos estos deben ser canónicos (¿están?) De vuelta a la página principal del producto.
- Los productos en múltiples categorías crean URL duplicadas; nuevamente, asegúrese de estar usando rel-canonical .
- Las categorías de productos suelen abarcar varias páginas y miles de productos: asegúrese de que todos los elementos estén indexados con el uso correcto de las etiquetas rel = next y rel = prev.
Expandir el contenido de la página con la entrada del cliente
Simplemente tener una imagen de producto y un breve párrafo de texto de descripción ya no es suficiente, pero tendrá un recurso poderoso que probablemente no se haya aprovechado: los clientes. No subestimes el deseo de las personas de compartir sus opiniones y acciones sobre el producto, especialmente si ofreces premios a las mejores presentaciones cada mes.
Black Milk Clothing, alojado en Shopify, es un gran ejemplo de esto. Cada producto tiene un hashtag distinto asignado, y los productos en sí mismos son increíblemente "compartibles": desea mostrarlos.
Cuando los usuarios comparten una foto y la etiquetan en Instagram, aparecerá en la página del producto. ¿Por qué limitarse a una foto de producto cuando puede tener 20?
Implementar datos estructurados y videos
Datos estructurados o "fragmentos enriquecidos Cómo agregar fragmentos enriquecidos para revisiones en su blog de Wordpress Cómo agregar fragmentos enriquecidos para revisiones en su blog de Wordpress Leer más", se agrega un código especial a una página para describir el tipo de contenido; esto podría incluir videos., o comentarios promedio de los clientes. Incluya este marcado en su página, y Google puede usarlo (sin garantía) cuando la página aparece en los resultados de búsqueda. Mira el ejemplo de abajo.
En este caso, Zappos ha incluido datos sobre las revisiones de los usuarios; 18:00 ha incluido un video del producto. Estos son mucho más propensos a clasificar bien y atraer la atención de clientes potenciales en comparación con los resultados solo de texto. No seas solo otro resultado de búsqueda : ¡destaca de la multitud!
Ejecuta un boletín
Los boletines informativos son el arma secreta del comercio electrónico: es una base cautiva de clientes leales. Cuando realice una venta, solicite al usuario que se registre para recibir un boletín informativo y márquelo de manera predeterminada. Además, asegúrese de que haya un área de registro clara en la página principal o en la barra lateral, y si su sistema lo permite, incentívelo con un pequeño cupón en su primer pedido. Funciona.
Enviar un recordatorio para escribir una reseña o enviar fotos una semana después de la compra también es una forma efectiva de hacer que vuelvan, Amazon y eBay hacen esto.
Obtener una presencia social
Un pequeño cliché quizás, pero todos y su perro tienen Facebook, y tu tienda también debería hacerlo. Es otra herramienta de marketing directo que puede y debe usar: interactuar con los clientes, responder preguntas de manera abierta y pública, ofrecer pequeños adelantos en productos futuros que saldrán a la venta próximamente y ofrecer descuentos.
También considere fijar sus mejores artículos a Pinterest, que cada vez se utilizan más para impulsar las ventas.
También es necesario decir que un conjunto de botones de compartir en cada página es básicamente esencial en este momento. Ah, y nuestra guía gratuita de marketing a través de las redes sociales es probablemente una cosa que también debería descargarse.
Sin dudas, comenzar una tienda en línea que sea exitosa es más difícil que nunca, pero estos consejos deberían ayudarlo en el camino hacia el éxito de las ventas.
¿Tiene más consejos para configurar en línea, o no está de acuerdo con algo que he dicho? ¡Suena apagado en los comentarios!