Todos los días, docenas de preguntas técnicas cruzan los escritorios de editores y colaboradores en MakeUseOf Answers. Muchos de ellos son fáciles de responder y en realidad han sido solicitados y resueltos previamente. Al mirar otros foros de preguntas y respuestas, se desarrolla el mismo escenario.
Parece que muchas personas no entienden cómo usar Internet. O tal vez están abrumados por la cantidad de información presentada. ¿O son simplemente perezosos? Peor aún, sospecho que, en primer lugar, hay una cantidad mucho mayor de usuarios que nunca abordan los problemas. Simplemente aceptan mensajes de error, computadoras lentas y hardware o software roto hasta que su sistema se descompone por completo. Lo hacen, a pesar de que tienen acceso a Internet, donde las soluciones fáciles y gratuitas son relativamente fáciles de encontrar.
Prólogo
Un ejemplo. El otro día conocí a un vecino en la escalera. Charlamos y ella casualmente preguntó cuál era mi trabajo. Expliqué que trabajo para este sitio web, administro un foro de preguntas y respuestas y escribo artículos sobre software y herramientas en línea. Tan pronto como dejé la 'computadora' mundial, tuve toda su atención. Ella puso una sonrisa traviesa y suplicó hacer una pregunta. Ella pasó a explicar acerca de su computadora que ya no se enciende, preguntándose cuál podría ser la causa. El caso es que sé que tiene WiFi y sospecho que tiene otro dispositivo habilitado para Internet que podría usar para buscar ayuda.
Así que me he estado preguntando qué hace que sea tan difícil para las personas buscar o pedir ayuda y cómo ayudarlos. Este artículo es mi respuesta. Es para cualquier persona con problemas de TI que no esté lidiando con ellos actualmente. Es una instrucción rápida y fácil sobre cómo puede encontrar ayuda usted mismo o recibir ayuda fácilmente. Gratis. El único requisito es que tengas acceso a Internet y lo uses. En cualquier sitio.
1. Buscar en Google
Sí, ¡busca en Google! Independientemente de cuál sea su problema, ingrese su pregunta en un motor de búsqueda, por ejemplo, Google, y luego vea qué surge. Con más de 300 millones de sitios web, es probable que alguien publique exactamente el mismo problema en un foro, alguien más lo resolvió y Google lo encontrará por usted. Así es como MakeUseOf recibe mucho tráfico todos los días.
Si no obtiene una coincidencia de inmediato, intente reformular su pregunta y observe qué búsquedas sugiere Google. Estos son algunos consejos sobre cómo usar correctamente la búsqueda de Google:
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2. Haga su pregunta en un foro de preguntas y respuestas
Entonces, Google no le dio ningún resultado satisfactorio o está abrumado con la cantidad de información. No entres en pánico, ¡está bien! Esa es precisamente la razón por la que existen los foros. Necesitas instrucciones paso a paso de personas reales. Y, afortunadamente, hay personas a quienes les encanta ayudar y están esperando que haga su pregunta. ¡Seriamente!
Primero, encuentre un foro de preguntas y respuestas que coincida con el tema de su pregunta y publique su pregunta. Recuerde que las personas a las que pregunta no saben nada sobre usted ni sobre su situación. Así que bríndeles toda la información que puedan necesitar. Por ejemplo, si tiene un problema con un sitio web específico, incluya la URL, los mensajes de error y los síntomas, el navegador que está utilizando para acceder al sitio web, otros navegadores con los que este problema se produce o no y qué ha intentado ya. arreglarlo. Sí, mencione que ha buscado en Google y no ha podido encontrar una solución que tenga sentido para usted.
Aquí hay una lista de foros de preguntas y respuestas sobre tecnología y preguntas relacionadas con Internet:
- Respuestas MakeUseOf
- Protónico
- Foro de ayuda de PC
- Tech Support Guy
- Sugerir una solución
3. Pregunte a un amigo
Si no puede resolver el problema usted mismo porque nadie entiende de lo que está hablando o porque las soluciones sugeridas son demasiado complicadas, solicite su opinión o ayuda a un amigo. Antes de hacer eso, lea este artículo. Por qué nunca debería pedirle a sus amigos o familiares que arreglen su computadora. [Opinión] ¿Por qué nunca debería pedirle a sus amigos o familiares que arreglen su computadora? [Opinión] Parece haber este gran malentendido que cualquiera que conozca algo sobre las computadoras es un geek y puede arreglarlas, independientemente de lo que esté roto. En realidad, cuando se trata de cuestiones complejas, la mayoría ... ¡Lea más de mí, especialmente la conclusión!
Entiendo que no siempre es fácil pedir ayuda a alguien más. Déjame decirte, sin embargo, que a las personas les encanta el reconocimiento que reciben cuando alguien les pide ayuda. Cuando les pides ayuda, lo haces porque crees que tienen las habilidades para ayudarte. En otras palabras, reconoces sus habilidades. Esto es un honor! Por lo tanto, se le pide ayuda, siempre y cuando se haga con la mentalidad correcta, ocasionalmente y sin abusar de la amabilidad.
Para que sea aún más fácil que alguien más lo ayude, ofrezca maneras de ayudarlo sin tener que visitar su hogar. Obviamente, esto solo funcionará si su computadora todavía está funcionando, si tiene Internet y si está lidiando con problemas de software, en lugar de daños en el hardware. Hay muchas herramientas de soporte remoto 12 Excelentes herramientas gratuitas de uso compartido de pantalla y acceso remoto que aún no ha escuchado 12 Excelentes herramientas gratuitas de uso compartido de pantalla y acceso remoto que aún no ha escuchado Gracias al acceso remoto, puede ver y controlar pantallas desde cualquier lugar. Esto puede ahorrarle tiempo y confusión cuando está en una reunión o quiere ayudar a alguien. Mantenga cerradas estas herramientas para compartir pantalla ... Leer más que usted y su amigo podrían usar. Uno de ellos es Soluto, sobre el que hemos escrito aquí:
- Sé un súper friki con la nueva versión de Soluto: una mirada profunda Sé súper friki con la nueva versión de Soluto: una mirada profunda [e invita] Sé un súper friki con la nueva versión de Soluto: una mirada profunda [ & Invites] Seamos realistas, si estás leyendo esto, eres un geek. La gente acude a ti en busca de ayuda técnica, te guste o no. Podría ser familia, amigos o tal vez su pareja. Si ... Leer más
Epílogo
No me ofrecí para ayudar a mi vecino. Cuando hizo su pregunta, pude verme arrastrándome debajo de su escritorio, sacando una vieja y polvorienta PC de escritorio, trabajando en ella durante horas, ordenando partes, reinstalando Windows 98, y luego siendo su mejor ' ¿puedes arreglar este ' amigo? Siempre. Honestamente, eso es una pesadilla. ¡No haces eso por extraños, solo haces eso por las personas que amas!
Entonces, ¿qué le impide solucionar sus molestos problemas de PC? ¿Necesitas ayuda?
Créditos de la imagen: ¡Ups! a través de Shutterstock