No hay nada más frustrante que una conexión de datos celular lenta. Ya sea que intentes buscar algo en Google o verifique Facebook en tu teléfono, pagas y esperas un cierto nivel de velocidad. Cuando el servicio no alcanza ese nivel, es fácil enojarse.
En la mayoría de los casos, una conexión lenta es solo temporal, causada por la ubicación o la congestión de la red. Otras veces, puede persistir durante horas o incluso días. Antes de llamar al servicio de asistencia técnica de su operador de telefonía móvil, primero pruebe estos siete sencillos pasos para ver si solucionan los problemas de velocidad.
1. Reinicia tu teléfono
Esto parece una solución tan simple, pero a menudo funciona. Especialmente si no lo ha apagado por un tiempo, al reiniciar su teléfono se deben corregir las lentas velocidades de datos móviles.
Reiniciar su teléfono es simple. En un iPhone de 8 o más años, simplemente mantenga presionado el botón lateral (en el costado derecho del teléfono) hasta que aparezca Deslizar para Apagar en la pantalla.
En un iPhone X, mantenga presionado el botón lateral y suba o baje el volumen hasta que aparezca Deslizar para Apagar . Una vez que apague su iPhone, mantenga presionado el botón lateral nuevamente para volver a encenderlo.
Para la mayoría de los teléfonos Android, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de encendido en la pantalla, luego toque Reiniciar .
2. Cambiar ubicaciones
Muchos factores pueden afectar la conexión de datos de un teléfono. Estos incluyen el clima, la congestión de la red e incluso la actividad solar. Pero los mejores son la geografía y los edificios.
Si se encuentra en un área remota, o hay muchas barreras naturales a su alrededor, como colinas, montañas y valles, pueden afectar su señal.
Lo mismo ocurre con los edificios. Podrías estar en el medio de un área urbana densamente poblada con barras llenas, y luego ver que tu señal se reduce a nada cuando ingresas a ciertas estructuras.
Si tienes problemas de velocidad que parecen haber comenzado en un lugar determinado, intenta moverte a otro lugar. Es posible que deba abandonar el edificio en el que se encuentra o conducir a unas pocas millas de distancia. Si bien esto puede no ser conveniente, es una buena manera de solucionar su problema de velocidad. Es probable que algún soporte técnico le pida que haga de todos modos.
3. Deshabilitar y actualizar aplicaciones
A veces, una aplicación problemática puede causar problemas acaparando su conexión de datos y ralentizándola. En tal caso, querrá investigar un poco para ver qué, si es que algo, está afectando su velocidad. Si resulta que algo anda mal, puedes deshabilitar el acceso de la aplicación a tu conexión de datos móviles o desinstalarla.
En un iPhone, puede visitar Configuración> Celular y deshabilitar el acceso de cualquier aplicación a su conexión de datos móviles.
En Android, encontrará esto en Configuración> Red e internet> Red móvil> Uso de datos . Toque una aplicación, luego deslice el control deslizante de Datos en segundo plano para evitar que una aplicación use datos en segundo plano.
También debe buscar actualizaciones Cómo actualizar su iPhone: iOS, aplicaciones y copias de seguridad de datos Cómo actualizar su iPhone: iOS, aplicaciones y copias de seguridad de datos La temporada de actualización está a la vuelta de la esquina, así es cómo proteger su iPhone a futuro otro año. Lee mas . Los desarrolladores de aplicaciones publican actualizaciones para solucionar errores todo el tiempo, por lo que podría ser una simple cuestión abrir la App Store o Google Play y descargar la solución Cómo descargar y actualizar aplicaciones en teléfonos y tabletas Android Cómo descargar y actualizar aplicaciones en teléfonos Android y tabletas ¿Te preguntas cómo descargar aplicaciones en Android? ¿Necesitas instalar una actualización para una aplicación de Android? Estos son los conceptos básicos para instalar y actualizar aplicaciones de Android. Lea más en una actualización.
4. Desconecte de su VPN
Las VPN brindan anonimato y privacidad, pero también pueden ralentizar las velocidades al usar servidores remotos. Por lo tanto, si su teléfono está conectado a una VPN, intente desconectarlo e intente de nuevo.
Lo más probable es que notarás una mejora inmediata tan pronto como te desconectes. Si eso soluciona el problema, puedes mejorar la velocidad de tu VPN. 4 Consejos útiles para cuando tu velocidad VPN es lenta. 4 Consejos útiles para cuando tu velocidad VPN es lenta. Si estás usando una VPN pero estás confundido acerca de por qué está matando tu velocidad de Internet, estos consejos pueden ser justo lo que necesita para resolver esos problemas. Lea más cuando se vuelva a conectar a él.
¿Todavía no usas una VPN? ¡Usted debería ser! Recomendamos ExpressVPN porque es eficaz y de buena reputación, pero si le resulta demasiado caro, CyberGhost es una buena opción consciente de su valor.
5. Verifique las interrupciones de la red
Aunque los operadores de telefonía móvil aman su fiabilidad, las interrupciones suceden todo el tiempo. Estas interrupciones a menudo representan velocidades reducidas o incluso conexiones perdidas. Siempre es una buena idea verificar las interrupciones con su proveedor primero, antes de llamar.
Si puede conectarse a Wi-Fi, puede investigar un poco. Intente consultar un sitio web como Down Detector. Muy a menudo, si su problema es generalizado, otras personas ya lo habrán informado.
También puedes saltar en las redes sociales. Twitter es un buen lugar para investigar problemas de conexión. Si se contacta con la cuenta de soporte de Twitter de su operador de telefonía móvil, es probable que obtenga una respuesta rápidamente. Esto también le permite tiempo para hacer otra cosa en lugar de perder el tiempo en espera.
6. Restablezca la configuración de su red
Restablecer la configuración de red, como reiniciar el teléfono, a menudo soluciona una conexión de datos lenta. El problema es que también restablece los puntos de acceso Wi-Fi y los dispositivos Bluetooth. Este no es el fin del mundo, pero tendrá que volver a conectarse a Wi-Fi y volver a sincronizar sus dispositivos Bluetooth más adelante.
Para restablecer la configuración de red en un iPhone, abra Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red . El teléfono le pedirá su contraseña si tiene una, luego se reiniciará.
En un teléfono Android, encontrará la opción Restablecer configuración de red en Configuración> Sistema> Restablecer opciones> Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth . Esto puede estar en una ubicación diferente dependiendo del fabricante de su teléfono. Intenta buscarlo en la barra de búsqueda de Configuración si no puedes encontrarlo.
Restablecer la configuración de red en un teléfono Android generalmente no requiere que reinicies el dispositivo.
7. Tire de su tarjeta SIM
Finalmente, puede intentar tirar y volver a insertar su tarjeta SIM.
Donde se encuentra su tarjeta SIM varía de un dispositivo a otro. En los iPhones, la ranura de la tarjeta SIM siempre se encuentra en el borde derecho del teléfono debajo del botón lateral. En los dispositivos Android, puede estar en el lateral, arriba o detrás de la cubierta posterior, si su teléfono tiene una batería extraíble.
El SIM se encuentra en una pequeña bandeja que saldrá. Puede tirar algunas bandejas SIM con su uña. Otros pueden requerir que use una herramienta pequeña como un clip o el reverso de un arete.
Al tirar de la tarjeta SIM, es importante apagar siempre el teléfono primero para evitar daños. Además, asegúrese de sacar su SIM mientras está sentado en una mesa o superficie plana, ya que es muy pequeña y fácil de perder.
Si no funciona la extracción de la tarjeta SIM, puede intentar reemplazarla. Esto requerirá que vaya a una de las ubicaciones de la tienda de su proveedor, por lo que debe llamar primero si su problema aún no se resuelve en este momento. Su proveedor puede enviarle una nueva tarjeta SIM de todos modos.
Cuando todo lo demás falla, llame al soporte técnico
Recuerde, es probable que tenga un límite de datos móviles ¿Por qué existen los límites de datos y cómo puede omitirlos? ¿Por qué existen los Data Caps y cómo se pueden omitir? Los ISP y los topes de datos móviles son la perdición de los usuarios habituales de Internet. ¿Por qué existen? ¿Hay alguna forma de evitarlos? Esto es lo que sabemos. Lea más que van desde unas pocas docenas de GB. Si supera ese límite, su operador de telefonía móvil generalmente reducirá la velocidad de su conexión (en lugar de excedentes costosos). Incluso los usuarios de los llamados planes ilimitados pueden experimentar aceleración o "despriorización" en tiempos de congestión de la red cuando alcanzan un cierto límite.
Tenga esto en cuenta cuando llame a soporte. En estos casos, es posible que deba esperar hasta que se restablezca el ciclo de facturación o adquirir datos adicionales.
Si ninguno de estos pasos soluciona los problemas de velocidad, entonces es hora de llamar a soporte técnico. Recuerde que pueden hacer que repita algunos de estos pasos. Es posible que se sienta inclinado a rechazar porque ya los ha finalizado, pero es su trabajo realizar una lista de pasos de solución de problemas para ver qué funciona y qué no.
Espero que no llegue a eso. Si lo hace, es posible que el problema sea algo del lado del proveedor que no pueda solucionar. Si tiene el mismo problema con el Wi-Fi, debe investigar aún más las lentas velocidades de Internet de su teléfono. 7 Razones por las que su teléfono inteligente tiene velocidades lentas de Internet 7 Razones por las que su teléfono inteligente tiene velocidades lentas de Internet Los teléfonos inteligentes son la forma principal de conectarse. Las velocidades de Internet de los teléfonos inteligentes tan rápidas son una necesidad. Pero no siempre es el caso. ¿Qué está restringiendo las velocidades de internet de su teléfono inteligente? Pueden ser arreglados? Lee mas .
Crédito de la imagen: kegfire / Depositphotos