De todas las cuentas en línea que puede bloquear, su cuenta de Google es probablemente la peor. Si está fuertemente involucrado en el ecosistema de Google, perderá acceso a todo, desde sus recordatorios hasta sus hojas de cálculo.
Google ofrece varias formas de recuperar su cuenta, pero su éxito dependerá de que dedique tiempo a configurar las distintas funciones de seguridad con anticipación.
Vamos a dividir este artículo en dos partes. Para comenzar, le mostraremos cómo configurar su cuenta de la mejor manera para ayudar en el proceso de recuperación. Luego, explicaremos cómo usar las funciones que acaba de configurar para recuperar su cuenta.
Sigue leyendo para saber más.
Configurando su cuenta de Google
Veamos todos los datos que Google podría usar cuando intente recuperar su cuenta.
Preguntas de seguridad
Las preguntas de seguridad en línea son tan antiguas como Internet. Sin embargo, estas preguntas de seguridad con contraseña son inseguras. Por qué está respondiendo a la contraseña. Preguntas de seguridad incorrectas. Por qué está respondiendo a la contraseña. Preguntas de seguridad incorrectas. ¿Cómo responde las preguntas de seguridad de la cuenta en línea? Respuestas honestas? Desafortunadamente, tu honestidad podría crear una grieta en tu armadura en línea. Echemos un vistazo a cómo responder preguntas de seguridad de manera segura. Lee mas . La política estadounidense Sarah Palin hizo que se pirateara su cuenta de Yahoo después de que alguien buscara en internet su fecha de nacimiento, código postal y donde conoció a su esposa.
Como tal, Google ha eliminado completamente la función para nuevas cuentas. Y si tiene una cuenta anterior, no podrá cambiar sus preguntas, solo eliminarlas por completo.
Si confía en que sabrá las respuestas a sus preguntas de seguridad, puede dejarlas intactas. Pero si los configuras hace años, puede ser más seguro eliminarlos. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta de Google y navegando hasta Inicio de sesión y seguridad> Opciones de recuperación de cuenta> Preguntas de seguridad .
Códigos de respaldo
Si está siguiendo consejos de seguridad en toda la industria, debe haber configurado la autenticación de dos factores. Los pros y contras de los métodos y tipos de autenticación de dos factores Los pros y contras de los métodos y tipos de autenticación de dos factores Los métodos de autenticación de dos factores son no creado igual. Algunos son demostrablemente más seguros y seguros. Aquí le presentamos los métodos más comunes y cuáles satisfacen mejor sus necesidades individuales. Lea más (2FA) en todas sus cuentas en línea. En términos simples, 2FA requiere que ingrese un código único además de su contraseña.
Cuando configure 2FA en Google, también tendrá la opción de crear códigos de respaldo. Imprimir sus códigos de verificación de respaldo de Google para evitar bloquearse. Imprimir sus códigos de verificación de respaldo de Google para evitar ser bloqueado. Si usa el sistema de autenticación de dos pasos de Google. para proteger sus cuentas de Google, podría quedar bloqueado accidentalmente. He aquí cómo prevenirlo. Lee mas . Los códigos de respaldo se pueden usar en caso de que alguna vez pierda el acceso al dispositivo que usa para 2FA.
Para configurar 2FA, inicie sesión en su cuenta y vaya a Inicio de sesión y seguridad> Método de inicio de sesión y contraseña> Verificación en 2 pasos y elija el dispositivo en el que desea recibir sus códigos.
Para crear códigos de respaldo, vaya a Inicio de sesión y seguridad> Método de inicio de sesión y contraseña> Verificación en 2 pasos> Códigos de respaldo> Configuración .
Agregue una dirección de correo electrónico de recuperación
Siempre debe agregar una dirección de correo electrónico alternativa a su cuenta de Google. Google lo utilizará para comunicarse con usted mientras está bloqueado de Gmail.
Agregar una segunda dirección de correo electrónico es simple. Navegue hasta Inicio de sesión y seguridad> Opciones de recuperación de cuenta> Correo electrónico de recuperación .
Agregar un número de teléfono
Al trabajar en el proceso de recuperación, Google intentará enviar un código único al número de teléfono que tiene registrado. Por lo tanto, debes asegurarte de que:
- Has ingresado un número
- El número en el archivo sigue siendo actual
Vaya a Inicio de sesión y seguridad> Opciones de recuperación de cuenta> Teléfono de recuperación para agregar o cambiar el número.
Descargue la aplicación Google Authenticator
Google Authenticator puede crear códigos 2FA en su teléfono. Es compatible con cientos de cuentas en línea y es una de las aplicaciones 2FA más utilizadas.
Los códigos que genera también se pueden usar para otorgar acceso a una cuenta bloqueada. Simplemente tome una copia de la aplicación de Google Play Store o Apple App Store y siga las instrucciones en pantalla para comenzar a usarla.
Descargar: Google Authenticator para Android | iOS (gratis)
Recuperando su cuenta
Antes de comenzar el proceso de recuperación, hay algunas cosas que puede hacer para ayudar a que el proceso de recuperación sea más fluido.
Primero: asegúrese de que no se encuentre en una ubicación geográfica inusual. Por ejemplo, no inicie el proceso de recuperación si se encuentra en una ciudad o país diferente a menos que sea absolutamente necesario.
Segundo: inicie el proceso desde una computadora que usa regularmente. Este no es el momento de probar su nueva tableta.
En tercer lugar: use el mismo navegador que usa normalmente para acceder a los servicios de Google.
¿OK listo? Miremos el proceso de recuperación.
Para comenzar el proceso, vaya a accounts.google.com/signin/recovery. Google le pedirá que ingrese el correo electrónico de la cuenta que desea recuperar, seguido de una serie de preguntas. Todos ellos están diseñados para ayudar a Google a verificar su identidad.
Es imposible encontrar una lista de todas las preguntas que Google podría hacerle: es claramente un secreto muy bien guardado. Sin embargo, ejecuté la herramienta de recuperación varias veces en algunas cuentas desechables. Aquí hay una selección de las preguntas que recibí:
- Ingresa la última contraseña que recuerdas
- Obtenga un código de verificación por mensaje de texto en: [número de teléfono]
- Confirme el número de teléfono que proporcionó en su configuración de seguridad
- ¿Cuál es tu número de tarjeta de biblioteca?
- ¿Quién fue mi héroe favorito de comics?
- ¿Cuándo creaste esta cuenta de Google?
- ¿Cuál es el segundo nombre de tu padre?
- Obtenga un código de verificación de la aplicación Google Authenticator
- Google enviará un correo electrónico con un código de verificación único a [dirección de correo electrónico]
- Ingrese una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder en este momento
- Ingrese uno de los códigos de respaldo que recibió de Google
Si no puede responder una pregunta en particular, puede hacer clic en Probar una pregunta diferente en la parte inferior de la ventana.
Después de responder con éxito a suficientes preguntas de seguridad, Google comenzará a guiarlo en el proceso de crear una nueva contraseña y restablecer el acceso a su cuenta.
Si Google no está satisfecho con sus respuestas, mostrará un mensaje de verificación bastante abrupto y fallido. Si llega tan lejos, solo le quedará una ruta abierta: comuníquese directamente con Google .
Si todo lo demás falla…
Si no puede pasar las diversas comprobaciones y preguntas de seguridad de Google, todavía no está de suerte. Puede intentar ponerse en contacto directamente con Google Cómo ponerse en contacto con Google Cómo ponerse en contacto con Google Si ha tenido un problema con casi cualquier empresa basada en la web, ya sabe lo difícil que puede ponerse en contacto con ellos. Entonces, ¿cómo le va a Google? Lee mas .
Si se encuentra en los EE. UU., La empresa le proporciona dos números de teléfono que le pueden resultar útiles:
- Servicio al cliente de Google: 1-855-791-4041
- Asistencia de Google: 1-855-925-7090
Ambos números te permitirán hablar con una persona en vivo.
Si vives fuera de los Estados Unidos, prueba uno de los siguientes números:
- Reino Unido: +44 (0) 20-7031-3000
- Alemania: + 49-30-303-986-300
- Rusia: + 7-495-644-1400
- Canadá: +1 514-670-8700
- México: +52 55-5342-8400
Recuerde, si vive en los Estados Unidos, también puede solicitar una devolución de llamada en un momento específico o iniciar un chat de texto en vivo con un representante de Google.
La recuperación de la cuenta de Google no es fácil
Como puede ver, recuperar su cuenta de Google no es fácil.
Dar un paso atrás, eso es algo bueno: no quiere que los hackers puedan acceder a su información con un par de adivinaciones afortunadas. Sin embargo, cuando estás frustrado y en el calor del momento, te dará ganas de arrancarte el pelo.
Es por eso que es tan crucial trabajar completamente en los pasos que discutimos en la primera parte del artículo. Te dará la mejor oportunidad de obtener acceso nuevamente.