En los últimos años, Microsoft ha ampliado los servicios de Hotmail / Windows Live para incluir una deslumbrante variedad de servicios basados en navegador.
Más allá del correo electrónico y la mensajería instantánea, el gigante del software ahora ofrece versiones gratuitas de navegador de Office, un servicio en la nube llamado SkyDrive, un servicio de calendario y libreta de direcciones, y Live Mesh, un sistema para sincronizar archivos entre dispositivos móviles y de escritorio.
Con tantas funciones ofrecidas de forma gratuita, puede pensar que este es un buen trato, y lo es. Pero, ¿qué ocurre con sus correos electrónicos y datos cuando su cuenta está bloqueada? ¿Cómo podría suceder esto, y hay una manera de superarlo?
Cómo puede bloquearse su cuenta
Hay muchas maneras en que una cuenta de Windows Live / Hotmail puede bloquearse. Sin embargo, con una excepción, todas se deben al uso indebido del usuario final, que generalmente ocurre ignorando o malinterpretando los términos de uso emitidos por Microsoft cuando se registra para una cuenta o comienza a utilizar un nuevo servicio.
Como las causas de las cuentas bloqueadas de Hotmail van, hay tres razones comunes. El primero es intentar jugar juegos pirateados de Xbox 360 en tu consola. Si bien puede conservar cualquier contenido descargable previamente adquirido, el acceso a Gamertag y Gamerscore se bloqueará y, finalmente, se eliminará. ¡No es una buena manera de terminar meses o años de juegos hardcore!
El segundo es el almacenamiento de material que rompe los términos de uso de SkyDrive. Las fotos para adultos, por ejemplo, no están permitidas, mientras que las fotos familiares de amamantamiento también pueden ser la causa de una cuenta bloqueada. Además, los datos que se consideran pirateados también darán lugar a una cuenta bloqueada. Como Microsoft emplea un sistema de escaneo para verificar el uso inapropiado de SkyDrive, hay pocas posibilidades de que salga mal con el uso indebido por mucho tiempo.
Finalmente, su cuenta puede bloquearse si ha sido secuestrada por estafadores. Esto puede suceder de vez en cuando, lo que provoca que se envíen correos electrónicos no deseados desde su cuenta.
Mayor impacto de una cuenta bloqueada
Si su cuenta de Hotmail o Windows Live está bloqueada, las implicaciones de esto podrían ser más amplias de lo que cree. En lugar de simplemente impedir que acceda a sus mensajes (quizás pueda pensar que es más fácil configurar una cuenta de reemplazo), una cuenta bloqueada también frustrará sus intentos de utilizar otros servicios relacionados con Windows Live.
Algunos de estos incluyen:
- SkyDrive
- Windows Live Messenger
- El mercado de Windows Phone
- Xbox Live (incluidos logros y contenido desbloqueado)
- Aplicaciones web de Microsoft Office
También se bloquearán otros servicios como TechNet y MSDN que se hayan vinculado a su cuenta de Hotmail o Windows Live.
Además, el nuevo sistema operativo Windows 8 requiere una cuenta de Microsoft para que el propietario pueda usar algunas de las características de la nube. Una cuenta de Hotmail bloqueada, intercambiable con Windows Live, Xbox Live, Outlook.com y cualquier otra cuenta de Microsoft, le impediría aprovechar al máximo el nuevo sistema operativo Windows.
Reparar una cuenta bloqueada
¿Hay un camino de regreso desde una cuenta bloqueada de Hotmail / Windows Live?
Afortunadamente, sí, hay. Implica saltarse algunos aros y responder correctamente a su pregunta de seguridad original, pero una vez que haya hecho esto con éxito, Microsoft restablecerá el acceso a su cuenta y podrá seguir usándola, legalmente, y dentro de sus términos, ¡por supuesto!
Lo primero que debe hacer es intentar restablecer el acceso a su cuenta iniciando sesión. Aquí encontrará que debe proporcionar información que puede usarse para verificar su identidad. Esto debería ser sencillo: su dirección alternativa de correo electrónico podría ser utilizada, por ejemplo, o podría tener que responder a una pregunta de seguridad.
Si ninguna de estas opciones es posible (por ejemplo, puede haber olvidado la pregunta o no tener acceso a la dirección anterior), deberá proporcionar información alternativa, como su número de tarjeta de crédito si usa Xbox Live.
Esperemos que obtenga una resolución favorable, pero si ha usado su cuenta de manera incorrecta, no se sorprenda al descubrir que sus datos se pierden para siempre ...
Restaurando una cuenta pirateada
Si su cuenta ha sido secuestrada, es mucho más fácil volver a encarrilarla. Comience por intentar iniciar sesión en su cuenta. En esta etapa, una cuenta bloqueada se desviará a una nueva página, encabezada Su cuenta ha sido bloqueada, lo que básicamente explica por qué la cuenta ha sido bloqueada y lo que deberá hacer para restablecer el acceso. Alternativamente, si ha notado un comportamiento extraño o no puede iniciar sesión porque tiene sospechas sobre su cuenta, haga clic en ¿No puede acceder a su cuenta? opción en la pantalla de inicio de sesión y siga las opciones apropiadas. Este proceso comienza cuando Microsoft envía un código de verificación a su teléfono móvil o a una dirección de correo electrónico alternativa.
Una vez que se reciba el código, ingréselo en el espacio apropiado; a continuación, se le pedirá que restablezca su contraseña, especificando la contraseña anterior a medida que lo haga.
Conclusión
Si bien las cuentas de correo electrónico pueden ser secuestradas sin su conocimiento, es importante tomar medidas para evitar que esto suceda. Indicar en la página de restablecimiento de contraseñas de Hotmail que desea restablecer su contraseña cada 72 días es un buen comienzo, ya que proporciona el nombre de su PC con Windows y su teléfono móvil y una dirección de correo electrónico alternativa.
En cuanto a las cuentas de Hotmail bloqueadas, mientras tanto, solo el uso responsable de su cuenta de Windows Live puede evitar que se deshabilite. La política de Microsoft de restaurar cuentas que han sido bloqueadas parece depender de la provisión de datos precisos para que los operativos puedan tomar una decisión sobre su cuenta. La información puede malinterpretarse y las preguntas y respuestas de seguridad pueden olvidarse, por lo que es mejor evitar cualquier problema aquí mediante el uso responsable de su cuenta.
Una última cosa: tenga en cuenta que si recibe un correo electrónico que le informa que su cuenta ha sido bloqueada, debe descartar esto, ya que es más que probable que sea parte de un intento de phishing. Se le proporcionará un enlace en el correo electrónico para que ingrese sus datos personales que luego pueden ser utilizados por un delincuente para pedir dinero prestado o comprar bienes a su nombre. Si recibe un correo electrónico de ese tipo, no haga clic en ningún enlace, elimine el mensaje y luego abra una nueva ventana del navegador e intente iniciar sesión en Hotmail para verificar el estado de la cuenta.
Crédito de la imagen: Hotmail a través de Cloudbound, SkyDrive a través de Cloudbound, Gamer a través de Shutterstock