Por ahora, esta estafa debería sentirse increíblemente familiar.
El teléfono suena. En el otro extremo, alguien afirma ser del "Soporte técnico de Microsoft" o algo similar. Tendrán un fuerte acento indio y un nombre improbablemente anglicanizado, como "Richard Smith" o algo así.
Luego le informarán que su computadora se ha visto comprometida. Dicen que este virus es tan severo que incluso Microsoft mismo lo recogió. El virus, insisten, dañará su computadora. ¿Puede un ciberataque causar daño físico a su hardware? ¿Puede un ataque cibernético causar daño físico a su hardware? Los hackers y el malware cerraron las centrífugas nucleares en Irán y dañaron severamente una planta siderúrgica alemana. ¿Podría el software causar daño físico a su computadora? Probablemente no, pero cualquier cosa relacionada con ella es una historia diferente. Lea más y su reputación, ya que de alguna manera lo entrelazará con el sórdido mundo de la pornografía infantil y la explotación. Pero, hay algo que puedes hacer.
Puede confiar en ellos y darles acceso a su computadora. Luego buscarán rigurosamente en su computadora e instalarán algún software. Luego, te buscarán una suma de dinero deslumbrante. El problema es que todo fue una estafa Anatomía de una estafa: El "Soporte técnico de Windows" Anatomía examinada de una estafa: El "Soporte técnico de Windows" fue examinado Están constantemente al acecho: estafadores de llamadas frías que afirman ser de "Soporte técnico de Windows". Fuimos blanco de uno de estos estafadores y esto es lo que sucedió. Lee mas .
No funcionan para Microsoft. Incluso si lo hicieran, no hay manera de que puedan saber que tienes un virus. Acabas de dar tu dinero, y acceso a tu computadora, a alguien sentado en una sala de calderas en algún lugar de Bangalore.
Internet lucha de nuevo
La estafa de soporte técnico falso es sorprendentemente efectiva. Se aprovecha del buen nombre de Microsoft y emplea tácticas de miedo, para atrapar a decenas de miles en su trampa, a menudo por tanto como $ 500 a la vez. Pero la gente está luchando, simplemente perdiendo el mayor tiempo posible de los estafadores.
El modus operandi de muchos de estos bondadosos trolls es simplemente pretender ser tan tontos, analfabetos en tecnología y con problemas de audición como sea posible. Uno de los más conocidos por esto es el experto en seguridad australiano Troy Hunt, que una vez mantuvo a un estafador telefónico en la línea durante unos angustiosos 44 minutos y 26 segundos fingiendo que apenas sabía cómo usar una computadora.
Otros han comenzado a liquidarlos dándoles acceso a máquinas virtuales plagadas de virus, falsos programas antivirus y docenas de barras de herramientas del navegador, y viéndolos luchar.
Incluso el editor de seguridad de MakeUseOf, Christian Cawley, les ha echado una bronca.
Es un deporte divertido y fácil. Hay miles de ejemplos en YouTube y Reddit donde la gente ha llevado a estos tipos a dar un paseo. Pero eso no siempre es una buena idea. Trolling estos estafadores de soporte técnico puede oscurecerse, realmente rápido.
"¿Sabes lo que le hacemos a los anglos en India?"
Jakob Dulisse es un fotógrafo de vida silvestre de Nelson, Columbia Británica, Canadá. A principios de este año, recibió una llamada en su teléfono fijo.
En el otro extremo de la línea había un hombre con un fuerte acento indio. Afirmó estar llamando desde Los Ángeles, California en nombre del "Soporte técnico de Windows" y dijo que su nombre era Harry Stevens. Harry dijo que la computadora de Jakob estaba infectada, y que necesitaba hacer algo al respecto, en este momento.
Jakob no es estúpido. Casi de inmediato, se dio cuenta de que estaba hablando por teléfono con un estafador. Había visto las noticias y escuchado todas las advertencias. Así que él jugó junto, actuando estúpido y cooperativo.
Después de que lo había encadenado lo suficiente, Jakob le dijo lo que pensaba de él. "Creo que eres un estafador, un ladrón y una mala persona" .
Como dicen los insultos, era bastante suave. Canadiense, incluso. Pero provocó una reacción furiosa.
"No es que vivamos en India y no tenemos a nadie en Canadá". Tenemos nuestra gente, nuestro grupo, en Canadá. Los llamaré y les proporcionaré su información. Vendrán a ti y te matarán ".
Jakob, decididamente poco impresionado, reiteró que pensaba que "Harry" era un estafador y una mala persona.
"Soy un asesino, no un estafador. ¿Sabes lo que le hacemos a la gente de Anglo en India? Los cortamos y los arrojamos al río "
En primer lugar, declaremos lo obvio. Nadie va a matar a Jakob, especialmente no por acabar con un estafador de soporte técnico. Fue una amenaza completamente sin mérito. Pero todavía no creo que haya sido divertido de recibir. Probablemente jugó en la mente de Jakob por el resto del día, y lo desconcertó profundamente.
A veces, simplemente es mejor dejar el teléfono.
¿Cuánto vale su tiempo?
He leído, una y otra vez, que debes mantener a estas personas en sus teléfonos. Es un deber público, según he oído, ocupar la mayor cantidad de tiempo posible para garantizar que sus actividades sean lo menos rentables posible. Pero no estoy convencido de eso.
Leí un artículo brillante de Forbes el otro día que parecía la industria india de call center. El salario promedio de un centro de llamadas en India es de aproximadamente $ 300. Ahora, supongamos que están trabajando cuatro semanas, cuarenta horas. Eso significa que están ganando un salario por hora de alrededor de $ 1.75.
Dado que he visto ejemplos de estas estafas que ganan tanto como $ 350 por vez, simplemente no hay manera de evitar que esto sea inmensamente rentable.
¿Confías en ellos con tu computadora?
A menudo, aquellos que hacen el trolling les otorgarán acceso a una máquina virtual. ¿Qué es una máquina virtual? ¿Qué es una máquina virtual? Las máquinas virtuales le permiten ejecutar otros sistemas operativos dentro de su sistema operativo actual, pero ¿por qué eso es importante? ¿Cuáles son los pros y los contras? Leer más que había sido creado especialmente por esa razón. Estos son, como su nombre indica, las computadoras virtuales que se ejecutan en la parte superior de una computadora real y existente. Lo que sucede en una máquina virtual no tiene ningún impacto en la computadora subyacente, por lo que son ideales para el análisis de malware. ¿Encontró un archivo sospechoso? ¡Pruébalo en una máquina virtual! Encontrado un archivo sospechoso? ¡Pruébalo en una máquina virtual! No ejecute ese archivo sospechoso en su PC para verificar si alerta a su software antivirus; en cambio, descubra de qué es capaz ejecutando el archivo en una máquina virtual. Lea más y otras tareas relacionadas con la seguridad.
Pero no hace falta decir que nunca, nunca, les debe permitir el acceso a su computadora principal real.
Troy Hunt, que mencionamos anteriormente, decidió seguir una estafa hasta casi su conclusión, y descubrió que el software de acceso remoto utilizado permite a un atacante acceder remotamente a la máquina en cualquier momento. También señaló que nunca se puede saber realmente la intención del software que instalan en su computadora. Si bien podría tratarse de un paquete de antivirus, a su vez podría ser una puerta trasera o tener algún otro propósito nefasto.
El periodista independiente Carey Holzman también descubrió que cuando los estafadores no obtienen lo que quieren, a menudo recurren a vandalizar las computadoras en las que se encuentran. El estafador que trató Holzman trató de abrir la utilidad SysKey y establecer una contraseña del sistema. Esto le habría impedido arrancar desde su computadora.
Estas no son buenas personas.
Tome el camino más alto
Hay esta cita de Confucio que realmente me gusta. Dice así. "Antes de embarcarse en un viaje de venganza, cave dos tumbas".
Yo sinceramente creo eso. Realmente creo que es intrínsecamente autodestructivo irritarse y enfadarse. Realmente creo que, en lugar de luchar, deberías dejarlo pasar y seguir adelante. Realmente creo que elegir una pelea con un estafador telefónico es una mala idea y deberías colgar.
Y, huelga decirlo, probablemente debería contarle a su familia acerca de esta estafa. La prevención es siempre, siempre mejor que una cura. Si usted, o alguien que usted conoce, ha sido herido por esta estafa, es posible que desee verificar esta pieza ¿Qué debe hacer después de caer por una estafa de soporte de TI falso? ¿Qué debe hacer después de caer por una estafa falsa de soporte de TI? Busque "estafa de asistencia técnica falsa" y comprenderá qué tan común es en todo el mundo. Algunas precauciones simples después del evento podrían ayudarlo a sentirse menos víctima. Lee mas .
Pero ¿qué piensas? ¿Podrías atrapar a estos tipos, o simplemente dejarías el teléfono? De cualquier manera, quiero escuchar sobre eso. Envíame un comentario a continuación, y chatearemos.
Créditos fotográficos: finalización de la llamada a través de Shutterstock, Five Rupee Coin (Dinesh Cyanaman)