Como asistente virtual, posiblemente trabaje para clientes de todo el mundo. En su mayor parte, trabajará virtualmente y se comunicará con clientes y colegas por correo electrónico, teléfono o video chat, en lugar de reunirse con ellos en una oficina. Con las herramientas adecuadas, no necesita nada más que una computadora y un dispositivo móvil para hacer el trabajo.
Este artículo le presentará una selección de aplicaciones gratuitas que puede usar para trabajar como asistente virtual.
Comunicación
Como asistente virtual, la buena comunicación es tu pan de cada día. Su forma principal de interactuar con los clientes será el correo electrónico, por lo tanto, necesita un cliente de correo electrónico completamente configurado. Mi favorito personal es Gmail. Son principalmente estas 10 mejores características que me mantienen en Gmail ROUNDUP: Las 10 mejores características que me mantienen en Gmail ROUNDUP: Las 10 mejores características que me mantienen en Gmail Gmail es uno de los mejores proyectos de Google y en mi opinión ha revolucionado el correo electrónico. No solo es el mejor cliente de correo electrónico basado en web, Gmail también supera a los clientes de escritorio gratuitos por millas. Después de usar ... Leer más.
Como lo indica el artículo, Gmail ofrece varias características excelentes que le permitirán administrar la comunicación para múltiples proyectos y clientes, por ejemplo, filtros, etiquetas y múltiples bandejas de entrada, por nombrar algunos. No es sorprendente que Google ofrezca una aplicación de Gmail para Android.
Al estar en Gmail, puede usar fácilmente las funciones de Google+, como Hangouts, una gran herramienta para reuniones interactivas. Con un Hangout, puede reunirse virtualmente cara a cara con sus clientes y chatear por voz o texto, compartir su pantalla para presentar su trabajo, dar una presentación de diapositivas o colaborar en un documento de Google. Si se encuentra en un país elegible para Google Voice, incluso puede llamar a números de teléfono con Google Hangouts.
Aunque hay una aplicación de Google+ que promete asistencia para Hangouts, esta característica aparentemente no está disponible en todos los dispositivos Android o para todas las ubicaciones.
Para obtener más información sobre Google+ en general, descargue nuestra guía de Google+ para todos.
Si su cliente no tiene la mente técnica suficiente para usar Google+ o si necesita una forma alternativa de llamar a su cliente desde su teléfono, Skype es su herramienta de elección. Antes de usar Skype, recomiendo revisar los siguientes artículos:
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Compartición de archivos
El correo electrónico es una forma mediocre de intercambiar archivos con su cliente. Las herramientas en línea como Google Docs, que ahora es parte de Google Drive, o Dropbox ofrecen un entorno mucho mejor para compartir o colaborar en los archivos. Tanto Google Drive como Dropbox están disponibles para Android. Ambos son fáciles de configurar e intuitivos de usar.
La ventaja obvia de Google Docs es que no necesitará un software de escritorio de escritorio, pero puede crear todos sus documentos en línea. Además, con la introducción de Google Drive, ahora puede compartir todo el ancho de banda de los archivos y no necesita depender de una aplicación adicional para compartir imágenes, videos u otros tipos de archivos que no sean documentos.
Dropbox fue la primera aplicación de almacenamiento en la nube en ofrecer un cliente de escritorio, borrando las líneas entre trabajar en línea y en la nube. Google Drive ahora ofrece la misma característica, que ofrece una integración perfecta con Google Docs.
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Gestión de proyectos
Hay mucho que puedes hacer con una pequeña selección de aplicaciones y un poco de talento organizador. Sin embargo, cuando trabajas para múltiples clientes diferentes, es posible que necesites una aplicación de administración de proyectos eficiente para coordinar tus tareas y, potencialmente, las personas con las que estás trabajando. En este caso, vale la pena buscar soluciones profesionales de gestión de proyectos.
Ejemplos de herramientas de administración de proyectos en línea son Basecamp y LiquidPlanner. Mientras MakeUseOf está utilizando el primero, este último lanzó recientemente su aplicación oficial de Android. Alternativas gratuitas a estas herramientas de pago son FreedCamp: una gestión de proyectos llena de características alternativa a BaseCamp y Trello: un sistema de gestión de proyectos único, simple y potente de un buen hogar Trello: un sistema de gestión de proyectos único, simple y potente de un buen hogar Trello - Un sistema de gestión de proyectos único, simple y potente de un buen hogar ¿El nombre Joel Spolsky significa algo para usted? Si es así, querrá leer esta publicación, porque muestra el último y más grande proyecto de Spolsky. Y si no, debes saber que esto es ... Leer más.
Ambas herramientas están basadas en el navegador y no ofrecen aplicaciones dedicadas de Android. Trello promete estar trabajando en casi cualquier dispositivo, ya que está optimizado para ejecutarse en cualquier tamaño de pantalla.
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Créditos de las imágenes: asistente virtual a través de Shutterstock