¿Quiere comenzar a usar las redes sociales para comercializar su empresa, pero no sabe por dónde empezar? Es hora de consultar el último manual gratuito de MakeUseOf: "Su guía para el marketing de medios sociales" por el autor Mike Nichols de YourZulu.com. Se salta las promesas, no hay promesas de millones rápidos aquí, y trata de mostrarle maneras prácticas de hacer crecer su negocio utilizando las principales redes sociales: Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google + y YouTube.
Esta guía está disponible para descargar en formato PDF gratuito. Descargue su guía para Social Media Marketing ahora . Siéntase libre de copiar y compartir esto con sus amigos y familiares.Las empresas de todos los tamaños siempre buscan aumentar su competencia. A menudo, persisten preguntas sobre el retorno de la inversión, las ventas y la retención de clientes. En este momento, hay una avalancha de personas y empresas recurriendo a las redes sociales. La competencia es feroz, y ninguna empresa puede perder tiempo o dinero haciéndolo mal.
Es necesario actuar, pero ¿cómo sabe cuál es el curso de acción correcto?
Esta guía está aquí para ayudarlo con las redes sociales para el marketing. No está diseñado para enseñarle las estrategias básicas de cada una de las aplicaciones de redes sociales individuales. Hay suficientes guías por ahí. Más bien, es un curso para maximizar la respuesta y concienciar a su empresa a través de estos medios.
Tabla de contenido
§1? -? Sobre el autor
§2? -? Introducción: el verdadero propósito y el beneficio de las redes sociales
§3? -? Entonces, ¿qué son las redes sociales?
§4? -? Éxito en las redes sociales
§5? -? La estrategia de 5 pasos para el éxito de las redes sociales
§6? -? Una mirada más cercana: Facebook
§7? -? Una mirada más cercana: Twitter
§8? -? A Closer Look: Pinterest
§9? -? Una mirada más cercana: LinkedIn
§10? -? Una mirada más cercana: YouTube
§11? -? The Sleeping Giant: Google+
§12? -? Analizando el retorno de la inversión
§13? -? El veredicto final
1. Sobre el autor
Mike Nichols es un exitoso redactor, orador, coach y consultor de marketing independiente. Con años de investigación de mercado y toma de decisiones de mercadotecnia en su haber, se enorgullece de poder convertirse en un experto en temas más rápido que la mayoría. Esto lo llevó al camino para convertirse en generalista en copia.
Mientras que algunos escritores se centran en nichos de mercado, Mike ha encontrado beneficios en generalismo. Al tomarse el tiempo para investigar un mercado, puede ponerse mejor en el lugar del cliente. Cada producto es nuevo y emocionante, y se da cuenta de lo que los CLIENTES quieren escuchar, en lugar de lo que las EMPRESAS quieren que escuchen sus clientes.
Convertirse en un experto en una variedad de nichos de mercado, se le recordó a "The Zulu Principle", un principio financiero y libro escrito por Jim Slater. El libro cubría las mismas ideas que Mike estaba implementando en sus escritos, y así nació Your Zulu Writing.
Mike Nichols
YourZulu.com
Tu negocio, tu audiencia, tu mensaje: Tu zulú
En pocas palabras; palabras que funcionan
2. Introducción: el verdadero propósito y el beneficio de las redes sociales
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Las empresas de todos los tamaños siempre buscan aumentar su competencia. A menudo, persisten preguntas sobre el retorno de la inversión, las ventas y la retención de clientes. En este momento, hay una avalancha de personas y empresas recurriendo a las redes sociales. La competencia es feroz, y ninguna empresa puede perder tiempo o dinero haciéndolo mal.
Es necesario actuar, pero ¿cómo sabe cuál es el curso de acción correcto?
Esta guía de redes sociales para marketing está aquí para ayudar. No está diseñado para enseñarle las estrategias básicas de cada una de las aplicaciones de redes sociales individuales. Hay suficientes guías por ahí. Más bien, es un curso para maximizar la respuesta y concienciar a su empresa a través de estos medios.
¿Qué significa esto? ¡Me alegra que me lo hayas pedido
¿Podría significar traer ventas adicionales?
¡Sin duda!
¿Podría significar que más personas visitarán tu sitio?
¡Sí!
¿Podría significar que podrá administrar mejor su alcance y retención de clientes?
¡Seguro!
¿Qué hay de conocimiento de marca? ¿Podría ayudar con eso?
¡Absolutamente!
Las redes sociales pueden proporcionar beneficios invaluables a su empresa. Sin embargo, no es solo una salida para aumentar directamente las ventas y las conversiones. Por supuesto, cuando se hace correctamente, definitivamente tiene la capacidad de hacerlo. ¿Por qué más invertirían tantas empresas en él?
Si no toma nada más de este libro, tome nota de esto. Al aumentar la participación del cliente a través de las redes sociales, usted sostiene la vela que ilumina el camino para aumentar las ventas.
Este no es un manual sobre simplemente "saltar al carro". No he diseñado esta guía para llegar a la puerta del éxito. ¡Lo he diseñado para darte la LLAVE para entrar a la puerta, y la guía para hacer conocer tu presencia una vez que estás adentro!
Las páginas están repletas de estrategias y técnicas para avanzar en su destreza en las redes sociales. Sí, hay resúmenes de los conceptos básicos, pero te aseguro que, ya seas un experto, un intermediario o un novato, encontrarás valor en este libro.
Esta guía está destinada a ser utilizada como referencia de forma regular. Por lo tanto, aunque se lo aliente a leerlo de principio a fin, aún puede retomar en cualquier capítulo y no preocuparse por perderse.
3. Entonces, ¿qué son las redes sociales?
En pocas palabras: cualquier interacción a través de dispositivos web o móviles que cree un diálogo entre dos o más personas se considera una red social. La clave de la calidad de los medios sociales, sin embargo, es que proporciona un medio para mostrar el contenido generado por el usuario y fomenta la interacción.
Estos sitios permiten las comunicaciones, generalmente denominadas "publicaciones", de individuos. Todo es generado por el usuario, por lo que los miembros deciden qué se verá y qué no. Cada aplicación y sitio tiene su propia visualización y variación de la definición de lo que es una publicación. Aún así, todos son muy similares. Las publicaciones pueden ser videos, imágenes, enlaces o simplemente palabras. La parte importante es este simple hecho: es contenido publicado para que otros lo vean, revisen y critiquen.
La mayoría de los sitios web presentan logotipos de sitios, como botones, para un medio de publicación rápida. Esto permite a los espectadores publicar contenido directamente desde el sitio en su sitio web de redes sociales elegido.
Es casi obvio que los sitios de redes sociales de alta calidad son los más populares. Probablemente hayas escuchado a tus compañeros de trabajo y amigos hablar de ellos o haber visto los botones en la parte inferior de tu sitio web favorito, pero por si acaso no, aquí hay una lista de los sitios más destacados con sus funcionalidades asociadas. Casualmente, estos serán los que nos centraremos en esta guía.
• Facebook En gran medida de imagen / video / texto. Las publicaciones se ponen como estado de los usuarios o en las "paredes" de los demás
• Twitter En gran parte basado en texto. Las publicaciones tienen la forma de "tweets" de menos de 140 caracteres.
• Pinterest En gran parte basado en imágenes. Las publicaciones están categorizadas. Hay comentarios públicos en publicaciones.
• LinkedIn en gran parte basado en texto. Las publicaciones están orientadas a los negocios, y generalmente en forma de actualizaciones.
• YouTube En gran parte basado en video. Las publicaciones son videos y una descripción. Hay publicaciones públicas o comentarios en todos los videos.
• Google+ En gran parte basado en video / texto / imagen. Las publicaciones se pueden aislar a ciertos "círculos" de amigos.
3.1 El estado actual de las redes sociales
No hay duda de que estos sitios web están creciendo rápidamente en popularidad, pero ¿cuán populares se están convirtiendo? Echemos un vistazo más de cerca al potencial de las redes sociales.
• Facebook tiene más de 800 millones de usuarios activos . Más del 50% de los estadounidenses usan Facebook.
• Con más de 465 millones de cuentas activas, Twitter tiene más de 175 millones de tweets diarios .
• LinkedIn es la red profesional más grande del mundo con más de 150 millones de miembros .
¿Es esto suficiente para que los engranajes giren por ti?
Todavía no está allí? ¿Qué hay de los 11.7 millones de nuevos visitantes a Pinterest solo en enero de 2012? ¡Son más de 11 millones de personas nuevas en un mes que le piden que les muestre sus productos!
Imagine lo que puede hacer al acceder a estas redes el número de impresiones que puede lograr, la amplitud de su mensaje, la cantidad de personas con las que puede comunicarse a la vez ... ¿necesito continuar?
Si desea estadísticas aún más asombrosas, puede simplemente ir a las respectivas páginas "sobre" de los sitios. Ellos están listados públicamente. Ahora que está familiarizado con los sitios de redes sociales que se analizan en este libro, veamos el "pan y la mantequilla" de esta guía de estrategias.
3.2 ¿Qué pueden hacer las redes sociales para su negocio?
Su campaña de redes sociales puede usar todos los sombreros de su negocio. Puede aumentar las ventas, disminuir los costos de servicio al cliente, adquirir nuevos clientes, aumentar el reconocimiento de la marca y más. Puede influir en casi todos los aspectos de su negocio. Simplemente tiene que condicionarlo para hacerlo.
3.3 ¿Cómo sabe cómo implementar las redes sociales?
"Acondicionar mi campaña ... parece una molestia". Bueno, afortunadamente para ti, proporcioné una estrategia de 5 pasos para construir y moldear tu campaña. Es sencillo, y no tiene que bailar alrededor de múltiples tangentes solo para llegar a su objetivo principal. Ah, y no te va a dar vueltas la cabeza. Es simple, directo y efectivo.
4. Éxito en las redes sociales
Antes de entrar en la esencia del 'éxito' aprendiendo cómo aprovechar las redes sociales para comenzar a aumentar los beneficios comerciales, primero debemos identificar una cosa:
4.1 ¿Cómo son las redes sociales exitosas?
Cuando comienzas una campaña en las redes sociales, ¿en qué estás pensando? ¿Cómo llegar a 20, 000 fanáticos, seguidores o conexiones? ¿Quizás incluso un 1, 000 más modesto? Deja de pensar eso, inmediatamente! Seguro, estéticamente, estas son las métricas a las que aspirar, pero no te llevarán muy lejos.
El éxito en las redes sociales no se trata de cuántos fanáticos o seguidores puede obtener.
Tómese un minuto y deje que se registre. Deja que se hunda, y siempre tenlo en cuenta.
En lugar de contar seguidores, trata de pensar cuánto compromiso estás recibiendo de los seguidores que ya tienes.
Cuando sus clientes están comprometidos y dispuestos a correr la voz acerca de su empresa, inevitablemente vendrán seguidores y seguidores adicionales.
Déjame poner esto en una perspectiva un poco mejor para ti.
Una pequeña empresa, que llamaremos ABC, con 5-10 empleados, lanza una campaña en las redes sociales. La compañía ABC tiene 1, 000 admiradores, y 190 de ellos están publicando sobre ellos o en su página. Todavía gastan la misma cantidad de dinero en el servicio al cliente, y su sitio web no ha recibido más visitas de las que obtenía antes. Claro, hicieron una gran cantidad de impresiones y tal vez obtuvieron cierto reconocimiento de marca, pero no ofrecen ningún valor adicional para su empresa.
En cambio, echemos un vistazo a otro escenario:
La compañía ABC tiene 500 admiradores, y 95 están publicando sobre ellos, o en su página (¡50% de reducción!). Miran sus registros y notan un aumento en los hits en su sitio web, y al mismo tiempo, ¡sus gastos de atención al cliente están disminuyendo! Por lo tanto, incluso con menos impresiones en general, el contenido impulsa a sus clientes a participar, comprar, hacer clic o hacer cualquier otra cosa que le gustaría a la compañía.
4.2 El poder de uno
Recuerde, solo se necesita una persona para obtener algo allí. A través de las redes sociales, una persona podría tener miles de conexiones en cualquier momento. Al hacer que una persona publique algo sobre su empresa, ha abierto las compuertas para obtener más impresiones. Esa persona podría brindar miles de oportunidades para que otra persona se conecte, y si lo hacen, eso podría generar miles más. Entonces, si lo publican ... bueno, creo que ya ves a dónde voy con esto.
Mi punto es este: si puedes contratar incluso a un pequeño número de usuarios, ¡tu posibilidad de ganar más seguidores puede crecer exponencialmente!
4.3 Adquisición de su siguiente
Entonces, ¿cómo persuades a alguien a comprometerse, publicar, publicar y hablar sobre su empresa?
¡No es necesario!
Eso es lo bonito de las redes sociales. La mayoría de las personas que se unen lo hacen para conectarse con los demás de alguna manera. Ya están buscando una razón para hacerlo. Todo lo que tienes que hacer es proporcionarles algo con lo que puedan conectarse.
Ahora, eso puede parecer fácil. De hecho, probablemente podría dejar de leer en este momento, salir y comenzar a publicar, y tener cierto éxito. Sin embargo, si elige seguir leyendo, puede aprender numerosas formas de maximizar su retorno de la inversión. En lugar de tirar su tiempo y dinero por la ventana, podría estar ahorrando dinero y haciendo ventas.
5. La estrategia de 5 pasos para el éxito de las redes sociales
Al igual que cualquier aspecto del marketing, el marketing en redes sociales requiere una directiva; un plan de juego, una impresión azul, un diagrama de flujo, lo que sea ... necesitarás uno . El objetivo es enrutar tu camino para ir del punto A al punto B.
Las redes sociales para la estrategia de marketing que he desarrollado son simples e intuitivas. Está diseñado para implementarse una y otra vez, ¡así que debe serlo!
El proceso puede parecer desalentador al principio, pero pruébalo y verás que no es tan difícil como parece. De hecho, después de familiarizarse con el proceso, puede hacerlo casi inconscientemente mientras configura su campaña. Cada campaña puede demorar tan poco como el tiempo que toma hacer clic y escribir sus publicaciones.
5.1 El proceso
1. Desarrolla el objetivo de tu campaña.
2. Elija el (los) medio (s) correcto (s) para su campaña.
3. Producir contenido de calidad.
4. Configure un Sistema de gestión de contenido / supervise sus datos. 5. Revisa y repite.
¿Lo tengo? Bueno. Ahora, veamos cada uno un poco más de cerca.
Paso 1. Desarrolla tu objetivo de campaña
El objetivo debe ser estrecho y enfocado.
Un objetivo razonable sería involucrar a los clientes para aumentar el conocimiento de la marca. Un objetivo irracional sería aumentar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente.
"Pero espera, ¡pensé que las redes sociales podrían ofrecer estas dos cosas, y más !?"
Puede, y lo hará. Puede estar seguro de eso. El enfoque de cada campaña será diferente, pero puede tener varias campañas funcionando al mismo tiempo. Los objetivos de empresa a empresa en LinkedIn, las relaciones con los clientes en Facebook, la investigación y el desarrollo a través de Twitter o cualquier variación de estos con otros objetivos y servicios. Superponga sus campañas en una sola plataforma, configúrelas con diferentes horarios y sus posibilidades son infinitas.
No existe una solución cortadora de galletas para usar las redes sociales para mercadotecnia, y los procesos y medios variarán para cada compañía. Es por eso que es tan imperativo que las campañas sean pensadas y desarrolladas, para minimizar cualquier margen de error que pueda haber.
Una vez que pueda identificar sus objetivos y establecer un plan de ataque, puede sentarse y dejar que su comunidad haga el resto del trabajo por usted. Además, una vez que se familiarice con este proceso simple e intuitivo de 5 pasos, se sentirá como una segunda naturaleza.
Aquí hay algunas cosas que recomendaría tener en su estrategia. Como dije antes, todos operan de manera diferente. Así que, por favor, use esto como una guía y siéntase libre de agregar cualquier cosa que lo ayude personalmente.
Para ilustrar mejor los puntos, utilizaré tres compañías ficticias de diversas industrias: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) y 123 Retail Shop (123).
Por supuesto, no puedo retratar todos los beneficios que las redes sociales pueden aportar a una empresa.
Tu meta
¿Qué te gustaría ganar de la interacción en las redes sociales?
• A JJ le gustaría obtener nuevos clientes de referencias.
• YY desea ayudar en el servicio al cliente.
• 123 quisiera evaluar el potencial de nuevas presentaciones de productos.
¿Qué es lo que quieres que tu audiencia sepa?
• JJ quiere que los prospectos sepan que pueden confiar y beneficiarse de sus servicios.
• YY quiere que los clientes crean que brindan solo servicios satisfactorios.
• 123 quiere que los clientes sientan que son parte de la compañía.
Tu acción
¿Cuál es la mejor manera de entregar tu mensaje?
• JJ organiza una discusión abierta en el foro. Los clientes pueden hacer preguntas, consultar consejos y hacer sugerencias. Un representante de JJ está disponible para este momento.
• YY aborda cualquier comentario o inquietud casi de inmediato. Un representante de YY está disponible para este momento.
• 123 publica la idea del producto en una parte comprometida de la comunidad y luego analiza los comentarios.
Al planificar su curso de acción, a veces puede ser necesario planificar un período promocional para la acción. JJ, por ejemplo, publicará actualizaciones sobre una próxima "consulta abierta". Esto genera interés y lo mantiene fresco en la mente de sus seguidores.
YY, por otro lado, no tendría que tomar esta acción. Su campaña sería continua.
Su audiencia
¿Quiénes son las personas dentro de tu conexión a las que quieres llegar?
• JJ atrae a miembros curiosos y clientes anteriores.
• Y usa clientes anteriores con intenciones de influir en clientes futuros y recurrentes.
• 123 usa consumidores que están comprometidos y activos en sus esfuerzos de redes sociales.
Felicitaciones, ¡acaba de definir el objetivo de su campaña!
"Parece bastante trabajo intensivo ... ¡como mucho trabajo extra!"
Con la excepción de la discusión en el foro abierto, nada en estas campañas tomaría más de 30 minutos de su día. En la mayoría de los casos, ni siquiera 15 minutos. No necesita tener a alguien a su lado, refrescando su página cada cinco segundos para enviar sus consultas al consumidor. Existen soluciones para simplificar este proceso descrito en la sección 'Administración de medios sociales' de esta guía.
De acuerdo, entonces tienes tu objetivo. Ahora, decidimos usar el medio.
Paso 2. Elige el medio correcto
Desafortunadamente, esta parte requiere un poco de prueba y error. Afortunadamente, muchas compañías más grandes han hecho el trabajo por usted. Llevará un tiempo llegar a conocer a su audiencia en cada medio, de modo que síguelo y podemos arreglar todo en el paso 5.
Para ayudarlo con este proceso, he delineado las funciones más exitosas de cada una según se han observado.
Las estadísticas provienen de Social Media Marketing Expo.
Gorjeo
Comúnmente utilizado para calificar. Los retweets y las tendencias son las formas más rápidas de lograr que se note algo.
El 58% de los usuarios sigue las marcas para encontrar descuentos. 39% de los usuarios siguen marcas para concursos.
Si tiene una venta, evento, concurso o cualquier momento limitado especial, este es el lugar para publicarlo.
Esto puede actuar como una herramienta de retroalimentación muy exitosa y es una gran herramienta para las empresas locales. Tiene más de un formato de foro abierto. Con la introducción de las líneas de tiempo, la marca será más prominente.
Sin lugar a dudas, este es el mejor método "probado y verdadero" para las comunicaciones entre empresas. Con casi 2, 5 millones de empresas diferentes en LinkedIn, tiene una gran oportunidad de establecer contactos con empresas que podrían ayudarlo.
¿Tiene un negocio con ideas de productos únicas o nuevas? Publiquelos en Pinterest y deje que su popularidad tenga un peso para usted. Este sitio es perfecto para boutiques o tiendas especializadas.
Al publicar, tenga en cuenta que la población estadounidense de Pinterest es más del 60% femenina. Las proporciones son mucho más en la mayoría de los otros países.
Google+
Este es un sitio muy orientado al consumidor. También se presta bien a otras funciones de Google. Para nuestros propósitos actuales, esa es la función de búsqueda. Dado que es tan orientado al cliente y las páginas de Google+ ganan rangos en los resultados de búsqueda, este es un candidato principal para cualquier empresa con un nicho de mercado enfocado.
Youtube
Este es el rey del marketing viral. Si no tienes videos para subir tú mismo, en realidad solo es útil como un amortiguador para tus otros esfuerzos en las redes sociales. Sin embargo, si tiene videos para cargar, úsela. Esto es popular para las industrias de servicios y las industrias con productos complejos. Los tutoriales son muy populares.
Considere sus opciones y luego decida en qué red o redes enfocar su campaña.
Paso 3. Produce contenido de calidad
Pregúntele a cualquier vendedor experimentado, y le dirán lo mismo: el contenido es el rey.
Esto es cierto para el marketing en redes sociales.
Hay cantidades masivas de publicaciones y tweets lanzados a un solo usuario en un momento dado. Por lo tanto, es importante que sus publicaciones no solo se noten, sino que las haga contar y hagan que los usuarios quieran leerlas.
Publica videos, fotos o enlaces en cada publicación. Sin excepciones ¿Te has encontrado con un artículo que los usuarios pueden encontrar interesante? Enlace al artículo! ¿Tiene información sobre su venta? Enlace a la página de inicio de la venta!
¿Actualización del blog? ¡Vincularlo! Referencia de video? ¡Vincularlo! ¿Nuevo producto? Adivina ... ¡correcto, vincúlalo!
¡Bien! Encontraste un artículo, tienes una propaganda al respecto, ¡hora de presionar enviar!
Piensa otra vez…
Mirarán tu publicación, quizás hagan clic en el enlace, y si tienes suerte, incluso les puede gustar . Todo esto está bien y elegante, pero ¿es ahí donde quieres que se detenga su interacción? ¡Por supuesto no! Solo te estarías perdiendo oportunidades de comentarios valiosos.
Puede obtener la opinión cruda de un consumidor de una idea o concepto. Los usuarios se sienten más cómodos enmascarados detrás del velo de Internet. ¡Así que aprovecha esto! Termina tu publicación con una pregunta abierta o una invitación a comentar. Agregue una sensación personal a la pregunta, y se sorprenderá con la tasa de respuesta aumentada que recibirá.
Los finales como "¿Alguna opinión?" O "¿Qué piensas de esto?" Son impersonales y se sentirán así para el lector.
En cambio, terminaciones como "¿Crees que podrías implementar estos 5 consejos para el cuidado del cabello en tu rutina diaria?", O "Esto hizo que tu corazón se acelerara, ¿qué pasa con este video que te emociona tanto?". Se siente absolutamente personal.
Cuanto más pueda apelar a las emociones de una persona, más podrá esperar que responda.
Sin embargo, es importante que no te metas demasiado en las emociones del consumidor. Hay una razón por la cual el público está tan dispuesto a comentar. Ellos no se sienten amenazados. Una vez que se sienten amenazados, dejarán de confiar en la fuente.
¡Una vez que se haya asegurado de tener contenido de calidad, publíquelo! Ahora, estás listo para comenzar a analizar los resultados obtenidos con tanto esfuerzo.
Paso 4. Configura un sistema de administración de contenido y supervisa tus datos
• Sentado frente a su computadora, haciendo clic sin fin en actualizar ... actualizar ... actualizar ...
• Revisa Facebook. Nueva ventana: ver Twitter. Nueva ventana: consultar Pinterest ... .Repetir.
Si eres como yo, estos escenarios no te parecen para nada atractivos. Por suerte para nosotros, no estamos solos. Obviamente, muchos otros temen la idea de tener que lidiar con tareas tan tediosas. Hay muchas soluciones fáciles e intuitivas para verificar todos tus esfuerzos en las redes sociales. Tantos, que podría volverte loco tratando de encontrar el correcto.
Una búsqueda rápida en la web demostrará que no hay escasez de aplicaciones para que pueda elegir. Sin embargo, con un poco de investigación, puede encontrar la combinación perfecta para su negocio.
¿Quieres una solución rápida? ¿No quieres lidiar con la investigación? De acuerdo, solo abre tu motor de búsqueda favorito, busca "Aplicación de administración de redes sociales" y elígelo desde la parte superior de la lista. Lo más probable es que cualquiera que elija será probablemente suficiente. Sin embargo, lo más probable es que no sea el mejor para ti .
Siga mi consejo, ahórrese un futuro dolor de cabeza y tómese el tiempo para investigar y encontrar uno que se adapte a sus necesidades.
¿Ni siquiera quiere tomarse el tiempo para operar un motor de búsqueda? Personalmente, tengo la mayor experiencia con HootSuite. Su utilidad básica es gratuita y se puede actualizar a una cuenta avanzada por menos de $ 10 por mes. Es un conjunto de herramientas generales de redes sociales. Proporciona los conceptos básicos y los proporciona en una interfaz fácil de usar.
Como hemos establecido, cada compañía es diferente. Diferentes compañías tienen diferentes necesidades. Entonces, en lugar de proporcionar una lista de programas recomendados para usar, aquí hay cosas que puede buscar en cada programa. Haga un poco de investigación, tal vez un poco de prueba y error, y encuentre uno que funcione para usted.
Múltiples plataformas o plataforma única
Inmediatamente, puede limitar su búsqueda considerando solo las aplicaciones con múltiples fuentes de datos, o considerando aquellas con una sola fuente de datos. Si solo está utilizando un sitio de redes sociales, es posible que desee considerar un programa especializado para ese sitio. Sin embargo, si usted es como la mayoría de las compañías exitosas, es probable que desee un solo programa para respaldar todas sus redes sociales diferentes.
Objetivo de campaña
Si su enfoque es desarrollar su conocimiento de marca o aumentar sus ventas, existen programas especializados para administrar y monitorear estas tareas. ¡Hay más objetivos que se pueden monitorear a través de estas aplicaciones de los que puedes sacudir un palo! Seguimiento de palabras clave, seguimiento de artículos, seguimiento de su competencia, carga de contenido y mucho más se puede lograr. Diablos, podrías escribir un libro entero sobre las posibilidades y solo cubrir una fracción de ellas. Su mejor opción es mirar la sección de características del programa y decidir por usted mismo qué es lo que necesita.
Uso
¿Utilizará su sistema para monitorear sus publicaciones, rastrear sus datos o agilizar la distribución de contenido? Muchos programas ofrecen la capacidad de hacer casi cualquier cosa que desee, y probablemente cosas que ni siquiera ha considerado. Asegúrese de que cuando elige su programa, esté completamente al tanto de lo que fue diseñado para hacer. Nada sería más tedioso que tratar de cargar contenido rápidamente y tener que pasar por una interfaz separada de datos y estadísticas cada vez.
Audiencia
Así como hay una variedad de objetivos y acciones, hay una variedad de servicios que atienden a audiencias específicas. ¿Se centra en las comunicaciones entre empresas? ¡Obtenga una aplicación enfocada de negocio a negocio! ¿Se enfoca más en la interacción del consumidor? ¡Lo adivinaste! Obtenga una aplicación de negocio a consumidor. También hay aplicaciones híbridas disponibles.
Tamaño de su negocio
Supongo que ya has entrado en la rutina, y puedes predecir cómo va a funcionar esto. En caso de que no lo haya hecho, hay aplicaciones diseñadas específicamente para las necesidades de pequeñas, medianas o grandes empresas. Si es una empresa pequeña, es posible que no desee retener el dinero en efectivo para una serie de características que nunca usará. Si es una empresa más grande, las plataformas de pequeñas empresas pueden no funcionar tan bien como lo necesita o proporcionar los análisis que está buscando.
Si puedes, investiga. Mire estos temas y tome una decisión educada que le ahorrará mucho tiempo y dinero.
Una vez que haya seleccionado su software, configúrelo y ejecútelo para su campaña. Obtenga su análisis y familiarícese con ellos.
Paso 5. Revisar y repetir
Desglosaremos esto en tres sub-pasos.
1. Mida y controle sus actividades. Siga el capítulo sobre el cálculo del retorno de la inversión, y esto será muy sencillo.
2. Analice los datos y observe dónde necesita mejorar en su empresa. Trátelo como lo haría con cualquier otra implementación dentro de su empresa.
3. Comience de nuevo en el paso 1.
Ahí lo tienes, una estrategia simple para hacer campañas efectivas en las redes sociales. Ahora, avancemos y apliquemos el contenido correcto para cada uno de los principales sitios de redes sociales.
6. Una mirada más cercana: Facebook
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6.1 ¿Qué hace que Facebook sea una poderosa herramienta de redes sociales?
Facebook proporciona la forma más completa de administrar videos de contenido, imágenes, enlaces, comentarios inmediatos, "me gusta" y más.
Los otros medios de comunicación social ofrecen estos servicios, pero no lo hacen de una manera fácil de usar. Por ejemplo, Facebook habilita miniaturas y vistas previas de videos e imágenes, en lugar de solo proporcionar un enlace. Esto crea una presentación mucho más atractiva, y ¡no tiene que hacer ningún trabajo adicional!
Es importante hacer uso de estos beneficios. ¡Tan importante que nunca deberías publicar NADA sin usarlos!
Sus seguidores están siendo bombardeados por una enorme cantidad de mensajes todos los días. Sería muy fácil para ellos pasar su actualización sin siquiera pensarlo dos veces. Por lo tanto, asegúrese de que todas sus publicaciones tengan algo llamativo y relevante adjunto a ellas. Debe llamar la atención e incentivar a las personas para que les gusten, publiquen o participen en su publicación.
Si se utiliza correctamente, este es el pan y la mantequilla de Facebook, y la razón por la que es tan popular. Antes de aprender a usar las funciones de Facebook para la comunicación, echemos un vistazo rápido a cómo debería ser su página comercial y qué debería contener.
6.2 La anatomía de tu página de negocios en Facebook
Comencemos con lo primero que alguien verá, su foto de perfil. Corto y dulce, aquí está la primicia que sea tu logotipo. A menos que sea autónomo o un individuo, debe utilizar este espacio para maximizar el reconocimiento. ¿Qué mejor manera de hacerlo que con tu logotipo?
La imagen de perfil será la imagen publicada junto al nombre de su empresa en los resultados de búsqueda. Las imágenes simples y efectivas que son claras, concisas y fáciles de ver son las mejores para apuntar.
Una vez que un usuario hace clic para ver su página, la lleva a una página con todas las publicaciones, fotos, comentarios, seguidores, etc. disponibles.
Eche un vistazo a la página de cualquier empresa en Facebook. Ya sea que lo hayan usado o no, hay un gran espacio en la parte superior de la pantalla. Este espacio está reservado para su foto de portada . Esta es su última oportunidad para transmitir su mensaje de marca. Esto es muy versátil porque no tiene que ser reconocible desde una lista o motor de búsqueda. Para eso es su logotipo. Así que tómese el tiempo y desarrolle el mensaje que desea transmitir con esta imagen.
Algunas empresas, como Apple, utilizan esta sección para mostrar nuevos productos, generalmente con una imagen deslumbrante de uno de sus productos o servicios. Otras compañías a menudo usan este espacio para promocionar su nuevo eslogan. La imagen es versátil y debe usarse como tal. Las campañas de Facebook más exitosas cambiarán su foto de portada de forma semi-regular.
Si bien es versátil, hay algunas reglas que debes tener en cuenta.
6.3 Reglas para su foto de portada
La foto de portada de Facebook Timeline no puede :
1. Contiene información de precios o promocional.
es decir.; "Compre uno y obtenga uno gratis" o "Consíguelo en nuestro sitio web"
2. Contiene información de contacto o información que debe estar en la página "sobre".
es decir.; Direcciones, correo electrónico, sitios web
3. Características de referencia del sitio.
es decir .: "¡Gustanos!" o "¡Comenta abajo!"
4. Tener un llamado a la acción
es decir.; "¡Actúa ahora!" O "¡Cuéntale a todos tus conocidos!"
Trate a Facebook como lo haría con cualquier otro medio de publicación. Solo use el contenido al que tenga derechos comerciales y asegúrese de no utilizar publicidad falsa o contenido engañoso.
Por favor, recuerde que de ninguna manera debería ser considerado un asesor legal. Consulte a un profesional para asuntos relacionados con las legalidades de la conducta. Esta información es meramente especulativa según las pautas proporcionadas por Facebook.
Una vez que haya configurado su foto de perfil y foto de portada, podremos profundizar en el resto de la página.
Tu línea de tiempo configura todas tus publicaciones cronológicamente. Sus publicaciones más recientes se enumeran en la página principal, y las publicaciones anteriores se archivan por fecha. Están listos para ser vistos y buscados con un solo clic.
En la parte superior de tu línea de tiempo hay un espacio para una publicación anclada. Puede seleccionar una de sus publicaciones para colocarla en la parte superior de la página, y que permanezca allí, durante aproximadamente una semana.
Hay una sección muy útil con publicaciones actuales de seguidores que han mencionado su marca. Use esta sección para comunicarse de nuevo con ellos. Aquí es donde parte de su valor de servicio al cliente proviene de cuando se usa Facebook.
6.4 Comentando publicaciones
Nunca antes se había podido comunicar con los clientes en un foro abierto y en tiempo real. Puede proporcionar respuestas inmediatas para resolver problemas o calmar a un cliente molesto. Sí, todas las empresas lidian con los comentarios negativos, pero también experimentarán los positivos.
Es importante abordar estos comentarios, en lugar de eliminarlos. Puede leerlo y pensar "¡Oh, no puedo dejar que otros clientes vean esto! ¡Mi reputación está en juego! ", Y bueno ... eso es verdad. Sin embargo, borrar esta publicación no ayudará en nada a tu imagen. Como todo está en tiempo real, existe la posibilidad de que alguien más vea la publicación antes de que se elimine. Si los clientes descubren que están eliminando las publicaciones negativas, sería muy fácil que lo llamen públicamente.
En cambio, dirígete a la publicación de manera sensata. Aproveche esta oportunidad para mostrar la capacidad de su empresa para manejar situaciones de pobreza. Cada compañía tiene un problema de vez en cuando, que no se puede evitar. Los clientes esperan esto, pero lo que también esperan es que la situación se maneje correctamente.
Tomemos el ejemplo antiguo y demasiado común de un cliente que encuentra un cabello en su comida en un restaurante:
Un cliente publica algo acerca de su empresa diciendo "¡Encontré un pelo en mi comida! ¡Este lugar es desagradable y nunca volveré a comer allí! "
Puede eliminar la publicación, ignorarla O puede responder con una disculpa adecuada. Simplemente, piense en esto como una oportunidad para la participación del cliente.
Responda con algo como "Disculpe las molestias y le aseguramos que esta no es una práctica común. ¿Pudo hablar con un supervisor?
Podrías haber dicho "Lo sentimos, pero este tipo de cosas sucede de vez en cuando. ¿Intentó hablar con un gerente?
Esencialmente, es el mismo mensaje. Sin embargo, hay un par de diferencias. La primera respuesta asume la responsabilidad y hace que parezca que tratas de evitar que ocurran estas situaciones. Tampoco asume que no se tomaron medidas adicionales. Preguntarle al cliente si intentaron hablar con alguien les hace sentir que intenta culparlos a ellos, pero preguntarles si pudieron hablar con alguien crea la idea de que les importa si resuelven el problema. Es una diferencia sutil, pero el efecto es masivo. Los saca de la defensiva y les permite darle más comentarios. Esta retroalimentación brindará más oportunidades para involucrar al cliente.
Si no se proporcionan comentarios, simplemente puede decir algo como "Siempre intentamos mejorar nuestro servicio, y si lo desea, puede contactarnos por correo electrónico con cualquier otra consulta. ¡Nos gustaría verte de nuevo y nos encantaría saber de ti!
Para cualquier visitante, el evento de "no respuesta" te convierte en el chico bueno. También hace que el comentarista parezca irracional y anula su queja. Si bien este no era nuestro objetivo, es un beneficio adicional ...
6.5 Comunicación como un negocio
A veces, puede ser fácil sentir una conexión personal con algunos de tus seguidores. Es importante evitar ser demasiado personal.
Recuerde, la sensación de seguridad que Internet proporciona a los usuarios al comentar y publicar es invaluable. No alienar a su consumidor, y se mantendrá receptivo.
Siempre tenga en cuenta que usted es un negocio. Si un cliente entrara por su puerta, ¿cómo los trataría idealmente? El uso de Internet realmente lo hace más fácil para usted. Un comentario negativo puede enfurecerlo, pero tómese el tiempo para calmarse, y puede evitar cualquier lenguaje severo. Piense en la cantidad de veces que ha tenido que lidiar con un cliente irritante. ¿Dijiste cosas que desearías haber dicho de manera diferente? ¿Di cosas que necesitabas encontrar justificaciones en tu cabeza más tarde? Todos tenemos. Tómese el tiempo para calmarse antes de administrar una respuesta, y recuerde que usted es un negocio, y debería estar bien.
6.6 Entrada
Un último pequeño adelanto sobre la efectividad de Facebook: permite a las personas "registrarse" en su negocio. Esto es estrictamente generado por el usuario, pero es una bonificación muy buena para su potencial de marca. Al registrarse, los amigos de un usuario pueden ver dónde están y cuándo están allí. Es solo otra forma en que Facebook ayuda a que su marca aparezca y se reconozca.
Para obtener más información, consulte la Guía de marketing de Facebook de MakeUseOf: ![redes sociales para marketing](img/internet/291/your-guide-social-media-marketing-3.jpg")
7. Una mirada más cercana: Twitter
![plan de marketing en redes sociales](img/internet/291/your-guide-social-media-marketing-4.jpg")
Twitter, el paraíso de los microblogueros. Usar 140 caracteres o menos para transmitir su mensaje a una audiencia expansiva. Puede que 140 caracteres no parezcan demasiado, pero eso es todo lo que necesita para difundir su mensaje. Los "tweeters", como se los llama, a menudo no pasan más de unos minutos en Twitter a la vez. En el lado positivo, la mayoría de los usuarios inician sesión varias veces al día. Es esta estructura la que la hace diferente de otros sitios de redes sociales. También es debido a esto que el contenido y la programación son muy importantes.
Encontrar la hora a la que sus usuarios inician sesión y, lo que es más importante, tomar medidas, es crucial para su éxito en Twitter. Algunas compañías lanzarán campañas de 24 horas, y si bien esto puede atraer a algunas audiencias internacionales, no es nuestro objetivo. Cuando sus otros usuarios inician sesión, lo último que desea hacer es tener una cantidad masiva de tweets para que puedan pasar. Por lo tanto, tómese un tiempo, implemente algunos intentos de prueba y error, realice un seguimiento del número de retweets, realice un seguimiento de la cantidad de menciones y analice los datos para encontrar las horas a lo largo del día que su audiencia esté más activa y receptiva. Enfoca tus esfuerzos en estos momentos y ocasionalmente publica fuera de estos parámetros.
Fuera de la programación de las redes sociales, que es bastante universal a través de todos los medios sociales, mi experiencia con Twitter es limitada. Sorprendentemente, tengo la menor cantidad de experiencia con esto de todos los medios de comunicación social discutidos. Debido a esto, he llamado con la ayuda de un amigo mío, Mark Johnson.
Mark es un veterano de las redes sociales. Ha dirigido múltiples campañas de Twitter para varias compañías, incluido el trabajo con el grupo Formica. Ha incorporado diferentes utilidades dentro de sus campañas con gran éxito. Las utilidades comunes incluyen Slide Share, YouTube y otros medios.
Celebré una entrevista con Mark sobre una de sus campañas más recientes. Fue una campaña de 24 horas, pero muestra muchos de los aspectos importantes de Twitter. Dio resultados impresionantes.
7.1 Entrevista con Mark Johnson
Hemos discutido el potencial de Twitter para ser utilizado como una herramienta de marketing de marca, pero el proyecto de Mark realmente demuestra esta capacidad.
Esta campaña alcanzó más de 450, 000 impresiones e hizo impresiones con más de 20, 000 usuarios únicos. El siguiente es un extracto de la entrevista, con algunos textos enmendados para el formato:
MJ = Mark Johnson
Yo : ¿Cuál parecía ser uno de los principales factores de éxito dentro de cada tuit?
MJ : En anteriores campañas en las redes sociales, he visto que hashtags como #SocialMedia #Twitter y #SM, generan clics. Las redes sociales son un tema candente y parece que estos hashtags son seguidos por mucha gente que busca contenido en línea a través de Twitter. Solo uso hashtags que son relevantes para el enlace dentro de un tweet específico, de lo contrario perderás credibilidad con tus seguidores sobre el valor de leer tus tweets.
Crear un nicho en la comunidad en línea en función de sus antecedentes y experiencia es una buena forma de atraer a seguidores relevantes. Más del 60% de mis tweets incluyen enlaces a sitios web, blogs, galerías de fotos, periódicos electrónicos y videos. Me aseguro de que estos enlaces proporcionen contenido tópico relevante para atraer a mis seguidores un clic más allá de leer mis tweets.
Yo : Bien, el contenido es el rey, como todos hemos escuchado, pero ¿qué hay de su calendario de distribución?
MJ : Decidí probar tweets a toda hora en esta campaña en lugar de tan solo 8am a 10pm ES, como lo hice en campañas anteriores. Programé 8 tweets por día separados por 3 horas de diferencia como un experimento. La primera noche, me sorprendió ver cuántos clics provenían del Reino Unido debido a este enfoque de 24 horas. Este patrón continuó cada noche de la campaña.
El patrón fue un descubrimiento emocionante, pero supuse que sería repetible solo para los países de habla inglesa. He realizado otras campañas recientes y he visto a Francia y España aparecer como el país "número dos" para los clics. Mi conclusión es que hay mucho que ganar con la ejecución de una campaña de 24 horas si tiene contenido de alcance internacional y que trasciende las barreras del idioma.
Yo : ¡Vaya, es un gran descubrimiento! ¿Algún otro resultado sorprendente de esta campaña?
MJ : Antes de esta campaña, solo había logrado 50 o más visitas por tweet para enlaces a contenido de diseño en Google 3D Warehouse. Estuve encantado de lograr esto con SlideShare como destino. Mi conclusión es que la relevancia de los tweets es solo una parte de la ecuación. La otra parte del éxito en alcanzar 50 clics por tweet es aprovechar una gran comunidad comprometida.
Yo : ¿Cuál es, en su opinión, más importante al usar Twitter: el número de impresiones o las altas conversiones?
MJ : Twitter se trata tanto de números como de contenido. Si no cuenta con un seguimiento comprometido que retuitee y mencione sus tweets, necesita una base aún mayor de seguidores para generar impresiones y, en última instancia, conversiones para los clics. Un gran número de impresiones suena bien en un resumen de campaña, pero si las conversiones no están allí, no es un servicio que pagarán las empresas. Así que creo que las conversiones triunfan sobre las impresiones.
Yo : Entonces, dado que el compromiso es tan importante, ¿con qué frecuencia te involucras con la comunidad?
MJ : Durante una campaña, veo retweets y menciono de cerca. ¡Respondo a cada uno de ellos! Muestra que aprecio su compromiso y que a menudo se convierten en seguidores más cercanos por haber hecho una conexión. Lo llamo 'Twitter ettiquette' y todos aprecian la cortesía de ser reconocido.
También ayuda a generar impresiones sin todos los tweets que se originan en mí. Parece menos egoísta de esta manera. Por ejemplo, uno de mis tweets en mis dos identificadores de Twitter crea 7.000 impresiones. Un retweet de alguien con 1, 000 seguidores es excelente, para un total de 8, 000 impresiones. Pero si les agradezco el retweet e incluyo el enlace, se convierten en 15, 000 impresiones.
Mark Johnson FAIA, director de MARKITECT.me
Marketer | Educador | Redes sociales | Arquitecto
Para obtener más información sobre Mark, puede visitar su sitio web en Markitect.me
Como Mark nos ayudó a ilustrar, proporcionar contenido sigue siendo el factor más importante de una campaña en las redes sociales, pero los números ayudan. También hizo un punto para reconocer el uso de enlaces en cada publicación para impulsar la oportunidad. Mark dice que cualquier publicación sin contenido 'es solo charla'.
8. Una mirada más cercana: Pinterest
![plan de marketing en redes sociales](img/internet/291/your-guide-social-media-marketing-5.jpg")
Pinterest es un tema candente para muchas empresas, y por buenas razones. Está encabezando las listas en términos de expansión y audiencia, y está permitiendo a los "desvalidos". Pinterest es un dispositivo que permite que las boutiques y pequeñas tiendas vean sus productos. Debido a su interfaz impulsada por el usuario, el efecto "push" de un producto solo depende de sus cualidades individuales.
¿Qué significa esto para las empresas?
Su producto debe hablar por usted. Solo obtiene una oración más o menos para comunicarse con el público y decirles exactamente cuál es su producto. A partir de ahí, está en sus manos. Depende de ellos anotar, comentar o difundir su producto. Si no les gusta algo, simplemente se quedará en el camino, y no hay mucho que hacer para una empresa (hay tácticas para difundir el mensaje, pero en gran medida, los éxitos recaen sobre el público).
8.1 Eres solo lo que dicen que eres
Pinterest es diferente de los otros cañones de redes sociales. En otros sitios, puede cargar su producto, encender el fusible con su mensaje y ¡"bombardear"! Con Pinterest, puede cargar un producto, pero el público tiene que encender el fusible. Esto puede no ser tan desalentador como parece.
El público de Pinterest está registrado en el sitio porque QUIEREN que se muestren productos, QUIEREN encontrar ideas nuevas y geniales, QUIEREN encender su fusible. Entonces, de todos modos, dales una razón para hacerlo.
Si confía en su producto, cárguelo. Sin embargo, ten en cuenta que hay un aspecto de autogobierno en Pinterest. Mientras que otros sitios pueden promover cantidades masivas de carga, Pinterest se centra en las cargas de calidad. Al eliminar la capacidad de autopromoción, los usuarios no están sobrecargados por montones de páginas y productos de los que no quieren hablar.
Es raro hablar de un montón de basura, y siempre es más una molestia que un placer.
Piénsalo. Supongamos que su empresa solo está publicando productos y páginas que promocionarían el negocio. ¿Alguien más está interesado en promocionar su negocio? A todos nos gustaría pensar eso. La triste realidad, sin embargo, es que el público en general no está impulsado por nuestra promoción. Son impulsados por lo que obtienen del producto.
Pinterest gira en torno a re-pins y discusiones. Nadie en el mercado masivo va a volver a fijar su publicación, solo para promocionar su negocio. Van a fijar y discutir porque ELLOS se benefician de alguna manera, no tú.
Esta es una realidad dura y puede ser difícil adaptarse a cualquiera. Quiero decir, después de todo, solo nos estamos uniendo a esta comunidad para promocionarnos, ¿verdad?
Una vez que nos damos cuenta de esto, podemos comenzar nuestra publicación de calidad.
8.2 Comprender la mentalidad de Pinterest
Ahora, crees que estás listo para publicar. Tienes el próximo gran éxito. ¡Esto se hará famoso! Al menos, piensas. ¿Cómo puedes asegurarte de que las cosas vayan exactamente como están planificadas en tu cabeza?
Debes entender al usuario de Pinterest.
Pinterest se utiliza para "marcar" cualquier cosa que parezca interesante. Quizás los usuarios no quieran verlo ahora, pero definitivamente estarían interesados más adelante. Quieren que NECESITEN ser capaces de obtener suficiente información para persuadirlos de que anoten algo en su tablero. De esta manera, pueden investigarlo más cuando lo aborden.
Muchos elementos están anclados porque parecen interesantes, y fijarlos es muy fácil de hacer. Esto conduce a muchos pines de espolón del momento. Usa esto para tu ventaja. Haga que el producto se vea lo más atractivo posible.
8.3 Lo que hace que una página sea atractiva
Primero y principal, la imagen. Ya sea que sea sorprendente, cautivador, estimulante o humorístico, debe ser capaz de captar la atención y captarla rápidamente. No hay mucho más.
Es posible que esta vez su imagen original de stock no se corte. Piense en publicar sobre un lugar de escapada de vacaciones. Ahora, imagina cuántos de estos ya son visualmente impactantes. Ahora, piense en cómo su mente reacciona a la imagen. Sí es hermoso. Sí, quieres estar allí ... Pero, ¿dónde está? ¿Por qué es diferente a los montones de otras imágenes de lugares similares? Debes poner al espectador allí, pero debes hacerlo sin dejar que se distraiga con nada más.
Intente tomar la foto desde uno de los balcones con vista a la majestuosa piscina, mirando por encima de las siluetas de las palmeras, y en la majestuosa belleza del océano cristalino al atardecer. Acaba de sacar al espectador de todas las playas del mundo y las colocó en SU condominio. Seguirás compitiendo con cualquier otra escapada al lado de la playa, pero ahora tu espectador puede sentir su diferencia.
En la misma línea, debe captar la atención del espectador, pero sin redirigirlo. Tomemos la misma idea, la escapada junto a la playa, y agreguemos algunas personas relajantes a la imagen. Sí, el espectador quiere ser esa gente, pero
¿Están pensando en la experiencia que podrían estar recibiendo? No, su mente está en la gente, lo que llevan puesto, quiénes son, lo que hacen ... cualquier cosa sobre ellos. Esto hace una línea muy fina para caminar. Entonces, echemos un vistazo a otro producto, algo un poco más tangible que una experiencia.
Por el bien del ejemplo, vamos a elegir algo más que podrían usarse muchas fotos. Di, un bolso. Cuando utilizas una imagen de algo así como un bolso, quieres que tu espectador se imagine a sí mismo usando el bolso, ¿verdad? Entonces, ¿qué mejor manera de hacerlo que mostrándoles a alguien como ellos, usando el bolso?
¡ Incorrecto ! Quieres que el bolso hable por sí mismo. El espectador automáticamente comenzará a pensar en sus vestimentas y su guardarropa, cosas que podrían combinar con el bolso. Al colocar a otra persona en la imagen, solo les permite mirar a la persona y observar otras cosas sobre ellos. Tal vez les gusten realmente sus zapatos, o su atuendo ... ¡Estas son solo oportunidades que le está dando a un usuario potencial para que vea cosas que no son su producto!
De acuerdo, tenemos nuestra imagen encantadora, ahora en el siguiente detalle!
8.4 Publicar descripción
Este es fácil, siempre y cuando no lo compliques. En pocas palabras, describe el producto. No lo hagas elegante ni intentes ningún truco. Hemos establecido que el espectador quiere una idea rápida que pueda investigar más adelante. Bríndeles la información que necesitan y continúe. Puede divertirse un poco con eso, pero siempre recuerde: rápido e informativo.
Usando nuestro ejemplo de escapada a la playa de antes:
• Eficaz : esta es la vista al mar desde uno de los muchos balcones junto a la bahía en el complejo ABC.
• No es efectivo : imagínese a usted mismo, disfrutando del cálido sol con una bebida tropical helada, con vistas al océano todas las noches. Paraíso encontrado.
Deje esto último a sus lectores para decir y pensar "ahora, ¿cómo traemos gente?" ¿No dije que este no era su trabajo en Pinterest? De acuerdo, es posible que haya mentido levemente. Simplemente no es tu trabajo cuando publicas.
En cambio, difundir la palabra sobre su marca proviene de participar en discusiones grupales. A menudo hay grupos y publicaciones que generan conversaciones en Pinterest. Esta es su oportunidad de brillar, ¡pero no es su momento para publicitar!
Tu objetivo en estos grupos es comunicarte. Responda preguntas y haga comentarios valiosos. Cuanto mejor responda y la calidad de los comentarios que realice, más se lo verá como un experto o como una persona adecuada al respecto. Con esto, viene la visibilidad.
Si se anuncia a sí mismo, desalentará a los compradores. Tenga en cuenta la mentalidad básica del usuario de Pinterest. No están ahí porque quieren escuchar lo que tienes que decir sobre tu producto. Están ahí porque quieren encontrar algo de valor para ellos. Si te haces visible y valioso, te encontrarán. Hazte visible y sin valor, y te evitarán como la peste.
9. Una mirada más cercana: LinkedIn
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LinkedIn puede ser una forma de redes sociales de crecimiento más lento, pero esto no le quita su poder como una herramienta de construcción de negocios. En lugar de llenar sus filas con cada persona que pueden, el enfoque de LinkedIn es proporcionar una herramienta puramente profesional para empresas y particulares. La posibilidad de publicar imágenes y videos es limitada, pero está compuesta por la capacidad de completar el perfil.
El perfil típico de LinkedIn ofrece mucha más información sobre el individuo, la empresa o la organización. Con solo echar un vistazo puede encontrar información de contacto, testimonios, referencias, referencias y más. El uso de estas herramientas te ayuda a convertirte en un negocio poderoso en cualquier nivel.
Un perfil completo es la forma más sencilla de que las personas sepan quién es usted, qué hace o qué hará.
¡Importante consideración! El usuario no está buscando toda la información sobre su negocio. Están buscando una razón para investigar más a fondo su compañía. Usted tiene otras formas de proporcionar toda esa información adicional. Echemos un vistazo a cómo puede optimizar su perfil para los negocios.
9.1 Imagen
Usa tu logo ¡Simple como eso! Este no es el lugar para fotos de empleados o equipos. Esos son divertidos, pero ineficaces en este mercado. Me disculpo por el tono áspero, pero he visto demasiadas compañías usar una imagen "divertida y amigable" en lugar de su logotipo. Esta es una oportunidad para crear conciencia de marca. Obtenga su logotipo reconocido y en la mente de los usuarios.
9.2 Descripción
Aquí está tu oportunidad de empacar realmente con tus palabras. Después de notar su logotipo, tal vez incluso antes de eso, esto será lo primero que verá su cliente potencial. Si tuvieras unas pocas frases para que tu cliente supiera realmente quién eres y qué representas, ¿qué dirías?
Un error común es crear una declaración genéricamente poderosa. Sí, puede tener palabras poderosas, pero ¿esas palabras realmente describen su compañía? ¡Su objetivo aquí es asegurarse de que su mensaje no se pueda aplicar a ninguna otra empresa!
Por ejemplo; tomar una empresa de diseño gráfico con un mensaje como este:
En la compañía ABC, tomamos su negocio en serio. Somos un grupo dedicado que trabaja en conjunto para crear una solución para su producto o servicio. Estamos orgullosos de nuestro trabajo y orgullo de nuestros clientes. ¡Cuando quiera cautivar y atraer a su audiencia, puede contar con nosotros!
Sí, esto es convincente, pero se dirige a una audiencia general y brinda una solución general.
Pruebe esto en su lugar:
En la compañía ABC, hablamos en serio acerca de su negocio. Tan serio, de hecho, que le aseguramos que nuestro experimentado personal superior estará directamente involucrado en su proyecto. ¿Está buscando una mayor conciencia, gráficos convincentes o un diseño de logotipo icónico? No busque más.
La diferencia la última proporciona formas descriptivas en que su empresa brinda un servicio superior. Está dirigido a problemas específicos que alguien puede tener. Si está buscando a alguien para diseñar su logotipo, ¿a quién le gustaría ir?
9.3 ¿Muro de texto? ¡No pasarás!
Muchas compañías proporcionarán una larga descripción con una lista de logros, productos o éxitos. Sí, son agradables, y deberían mostrarse, pero hay un lugar para eso. Este no es ese lugar Quieres ser breve, y al grano.
Al igual que con todas las páginas web, los lectores descreden y seleccionan piezas de información para leer. Una vez más, su propósito es brindarles suficiente información para satisfacer la curiosidad y luego presionarlos para que investiguen. Proporcione un enlace a su sitio web, o dígales dónde pueden obtener más información sobre lo que ha descrito. ¡Simple como eso!
9.4 Descripciones de productos
Mantenlo corto y dulce. ¿Te sientes como si estuviera superando a un caballo muerto? Bueno, ¡es importante! Desea exhibir sus productos y lo que pueden hacer, y lo entiendo. Es por eso que necesita publicar uno o dos beneficios del producto, y no características. Dígale al cliente qué puede hacer el producto por ellos y termine con esto. Eso es todo lo que realmente quieren saber en este punto de todos modos.
9.5 Crear publicaciones emocionantes
Tal como se describe en la estrategia general de redes sociales del capítulo 3, las publicaciones deben limitarse a grandes eventos, lanzamientos de productos u otras notificaciones importantes. Siempre debe haber un llamado a la acción o algo con lo que el lector pueda interactuar.
9.6 Construyendo negocios a través de las empresas
Entonces, tiene toda la información bloqueada y está esperando que los usuarios accedan a su página. ¿Por qué esperar? ¡Hay mucho que debes hacer que pueda beneficiar a tu negocio! Use LinkedIn para mejorar sus conexiones. Use la función de búsqueda para encontrar proveedores, distribuidores o minoristas que puedan ayudar a su negocio.
El sitio le proporciona los medios perfectos para encontrar empresas que puedan optimizar sus operaciones. Encuentre distribuidores locales, comuníquese y desarrolle una relación con ellos. Averigüe dónde puede obtener precios y listas de productos. ¡Quizás puedas ahorrar algo de dinero cambiando!
¿Necesita buscar un redactor, diseñador gráfico, director de marketing, etc.? ¡Usa LinkedIn tú mismo! Publique su necesidad, busque redactores. El sitio pone la pelota en tu cancha.
9.7 Mantenga a sus amigos cerca y sus enemigos más cerca
¡Increíble! Sus competidores están publicando estadísticas, eventos, expansiones e información privilegiada en su perfil público? ¡Apuesto! Todo es parte de la comunicación al público. ¿Por qué no usar esto para su ventaja? ¡Quién sabe con qué te tropiezas!
Ves que tu principal competencia está buscando contratar a alguien como director de redes sociales, ¡o tal vez te das cuenta de que aún no tienen una! ¡Esta podría ser tu oportunidad de intensificar y tomar la parte más grande del pastel primero!
Hablando de "una porción más grande del pastel" ... has configurado tus cuentas de redes sociales y has creado videos para publicar para tus seguidores. ¿Cómo puede usar el video para obtener una mayor cuota de mercado?
Para obtener más información, consulte la Guía de MakeUseOf LinkedIn: ![redes sociales para marketing](img/internet/291/your-guide-social-media-marketing-7.jpg")
10. Una mirada más de cerca: YouTube
![plan de marketing en redes sociales](img/internet/291/your-guide-social-media-marketing-8.jpg")
Entonces, la pregunta que tenemos que abordar ¿puede competir con las otras formas de redes sociales? Mi respuesta es que no tiene por qué.
YouTube puede usarse como un mecanismo de marca, o puede usarse como un amortiguador para los esfuerzos de mercadotecnia implementados. De cualquier manera, no debería ser la utilidad principal de la campaña.
Echemos un vistazo en profundidad a lo que podemos hacer en nuestras campañas de redes sociales para hacer un uso completo de YouTube.
Como mecanismo de marca, su servicio de intercambio de videos puede encabezar las listas. Los videos que se vuelven inmensamente populares se consideran "virales". Un video viral exitoso tiene la capacidad de obtener millones de visitas en un período de tiempo muy corto.
10.1 Enfoques comunes para videos "virales"
• Humorístico
• Emocionante
• Emocional
• Informativo
Muchas campañas usan múltiples apelaciones en sus videos, pero muchas tienen éxito al usar una sola y usarla bien.
Como ejemplo de una compañía que se enfoca en un enfoque, podemos ver los videos virales más exitosos de Old Spice. Al tener dos campañas separadas, una con Isaiah Mustafa y otra con Terry Crews, Old Spice usa un humor extravagante para crear atractivo.
También es hora de que mencionemos la campaña Kony2012, una de las campañas más triunfantes hasta la fecha. Ya sea que esté de acuerdo con la campaña o no, fue la campaña de más rápido crecimiento de todos los tiempos. El video tardó solo 6 días en llegar a más de 100 MILLONES de visitas.
¿Cómo hizo esto? Bueno, lo hicieron creando la mezcla correcta de emoción, atractivo emocional e información llamativa.
No existe un algoritmo o fórmula que nos permita saber cómo crear un video viral increíblemente exitoso. Una cosa es cierta sin embargo; El uso de enlaces de YouTube en sus publicaciones en las redes sociales e incrustación de videos en su sitio web aumenta las tasas de clics y conversiones.
Esta sección no trata sobre qué contenido debe incluir en su video, sino cómo comunicarse con su público para crear la campaña más exitosa que pueda para su video.
10.2 ¡Mejora tus prácticas actuales!
¿Tiene una página de producto que desea convertir más ventas? Incruste un video de YouTube que muestre el producto, o tal vez una demostración de cómo usarlo. Puede usar videos en las páginas de destino para responder todas las preguntas que QUISO responder en su copia, pero no quería ocupar todo ese espacio. Después de todo, el objetivo de la copia de Internet es ser breve y al grano.
También puede usar YouTube para promocionar sus anuncios de televisión, o crear otros nuevos para poner únicamente en el sitio. Crea un video y viola! Ahora tiene un medio GRATUITO para exponer ese video. En nuestro análisis del contenido de YouTube, he incluido algunas formas de garantizar que sus videos se vean.
10.3 Un análisis de arriba a abajo del contenido de YouTube
Título
Las letras en negrita encima del video y las palabras utilizadas en el hipervínculo; el título será lo primero que verá nadie. Entonces, quieres que sea bueno ... ¿derecho?
Dictará sus clics en las búsquedas y actuará como el principal descriptor de su contenido. ¡Por supuesto que necesitas que sea bueno! Hazlo efectivo y relevante.
Descripción
Las palabras debajo del video. Como podría haber adivinado, la descripción se usa para describir el video. Explique los contenidos, proporcione más información o proporcione un llamado a la acción.
El guion no necesita ser tan convincente como el título en la mayoría de los escenarios; el usuario puede reunir gran parte del efecto a través del video. Tampoco hay necesidad de ser astuto o astuto en su descripción. Está allí principalmente con fines informativos, pero una buena descripción, como con el título, se puede utilizar para disparar la visibilidad de su video.
SUGERENCIA Agregar una URL a la descripción, en lugar de solo proporcionar información, aumenta las tasas de clics en una cantidad sorprendente. Además, colocarlo en la apertura de una descripción es más efectivo que colocarlo en otro lugar. Si elige no colocar su URL desde el principio, al menos asegúrese de que aparezca "arriba de la tapa", o arriba del botón "leer más".
Hay dos componentes clave para crear un título sólido y la relevancia de la descripción y la capacidad de obtener reconocimiento.
Obtener reconocimiento se puede hacer de dos maneras principales. Se puede atribuir a visitas a través de resultados de búsqueda o a través de clics de enlaces publicados por los usuarios y el creador.
Para obtener reconocimiento, es una práctica común implementar palabras clave. Recomiendo buscar videos exitosos con un tema similar al suyo, y luego implementar las mismas palabras clave que son. Este escenario es uno de los pocos en los que está bien e incluso recomendado, para "aprovechar" el éxito de los demás.
No es necesario saturar demasiado tu publicación con palabras clave. Sea práctico, e imagine qué clase de relleno de palabras clave lo desconectaría cuando busque un video. YouTube proporciona un lugar para que coloques "etiquetas", que son simplemente palabras clave con las que se asociará tu video. Siéntase libre de enviar sus palabras clave aquí.
Céntrate en la relevancia al escribir tu título y descripción. Claro, podría hacer que mucha gente vea su publicación de palabras clave populares. Esto puede parecer una manera fácil de llegar a la cima, pero está lejos de eso. Tan pronto como el usuario comience a ver su video y descubra que no tiene relevancia para el material en el título o la descripción, se cerrará. Una vez que hacen clic, ¡las posibilidades de que el usuario vuelva a publicar ese video son prácticamente inexistentes! El usuario puede "no me gusta" la publicación, que con el tiempo lo colocará en la parte inferior de las clasificaciones de búsqueda de todos modos. Tu video incluso puede ser eliminado de YouTube.
El punto es hacer que sea relevante, no intente engañar a sus usuarios, y no debería tener que preocuparse por estos problemas.
Comentarios
Los comentarios en YouTube son diferentes a los comentarios en otras redes sociales. Hay una gran coincidencia en los comentarios de YouTube, muchos son negativos. Algunos de los comentarios negativos ni siquiera son un testimonio del contenido, simplemente son personas groseras, desconsideradas o que intentan hacer una broma.
Puede tener la necesidad de defenderse. No lo hagas Hay una gran probabilidad de que te encuentres en un fuego cruzado de acusaciones y bromas inmaduras. Déjalo en paz y déjalo a tus seguidores para disipar los comentarios negativos.
No estoy diciendo que no debas prestar atención a los comentarios, por supuesto, debes prestarles atención. En lugar de tomarlos en serio, tómelos por lo que valen. Nunca se sabe cuándo un comentario decente pasará desapercibido. Crítica constructiva, recomendaciones e incluso elogios a menudo vienen a través de la sección de comentarios.
Mientras te centras en no dejar que los comentarios negativos te toquen un nervio, ¡asegúrate de no dejar que los positivos se te suban a la cabeza! Mientras recibes comentarios negativos equivocados, también obtienes alabanzas ciegas. Entonces, tal como lo hiciste con los comentarios negativos, filtra los comentarios positivos inútiles. Concéntrese en los comentarios que en realidad proporcionarán retroalimentación e información útil.
Nombre de usuario
Sí, esta guía de redes sociales para marketing incluso aborda el nombre de usuario. Esto es lo que otros verán cuando busquen quién publicó el video. Es importante y no requiere mucho tiempo hacerlo de manera efectiva. ¡Todavía es algo que se hace mal con demasiada frecuencia, y se puede mejorar con un solo consejo!
¿Estás listo para esta revelación del cerebro, ojos reventados, consejos papi de todos los trucos? Hazlo tu nombre de empresa.
¿Se toma el nombre? Haga que sea algo afiliado a su empresa, y algo que los usuarios reconocerían como su compañía. Parece simple? Lo es, pero he visto numerosas compañías publicando videos a través de cuentas de usuario único. Su tipo de redes sociales ya tiene una cuenta, ¿por qué no usar solo la suya? Porque ese usuario puede tener videos no relacionados, inapropiados o personales vinculados a su cuenta. También pierde el reconocimiento de la marca y la capacidad de personalizar la página de YouTube de su empresa.
Para más información, descargue el manual de YouTube de MakeUseOf: ![Su guía para Social Media Marketing social youtube](img/internet/291/your-guide-social-media-marketing-9.jpg")
11. The Sleeping Giant: Google+
![redes sociales para marketing](img/internet/291/your-guide-social-media-marketing-10.jpg")
Esta sección será un poco más corta que los otros sitios de redes sociales. Esto no significa que sea menos valioso o de menor importancia. En cambio, la duración de esto es simplemente la incapacidad de presagiar lo que Google hará para aumentar la implementación. No puedo dar tantos consejos sobre este tema porque, bueno ... no sé cómo se verá su programa en unos meses.
Google está cambiando rápidamente en todos los aspectos de su negocio. Sus algoritmos de búsqueda se actualizan constantemente, siempre parecen estar agregando más y más contenido y
características de su repertorio. Una cosa es cierta, sin embargo: hay un gran potencial con esta plataforma.
11.1 ¿Por qué tal potencial?
Es una entidad de Google. Claro y simple, tienen atracción en e-commerce. Por ejemplo, comenzaron a agregar páginas de Google+ en la parte superior de los resultados de búsqueda. Estos aparecen incluso por delante de las empresas que han gastado mucho dinero en la optimización de su sitio para los motores de búsqueda. Con esto, viene la oportunidad inevitable.
11.2 ¿No puede hacer más a través de otros sitios?
¿Hacer más? No, puedes hacer más con Google+. ¿Tiene lo siguiente que otros sitios tienen? Aún no. Sin embargo, no se puede negar el poder de Google+ para entrar en nichos de mercado. Google+ proporciona una función de búsqueda y le permite buscar palabras clave dentro de su mercado. Use esto para apuntar colaboraciones activas, y únase a ellas.
Una vez que identifica algunos mercados objetivo, haga todo lo posible para atraerlos. Puedes utilizar tácticas similares a las tuyas a través de otros sitios, pero también puedes hacer más. Google+ ofrece "hangouts", y muchas veces estas pueden ser videoconferencias. Puede sorprender a un fan al aparecer en su hangout (imagine a alguien de quien es fanático, apareciendo solo para hablar con usted y su círculo. ¡Qué honor!).
También puedes alojar hangouts propios. Invita a tus círculos a conversar y chatear. Cree una discusión abierta en el foro sobre temas candentes para su grupo, proporcione preguntas y respuestas, aborde algunos adelantos de la compañía, brinde información interna (por supuesto, sobre la legalidad) y ¡haga lo que sea que pueda pensar! También puede promocionar estos eventos a través de sus otros canales de redes sociales. ¡Algunos incluso pueden registrarse en Google+ solo para asistir!
Dado que Google+ hace que su mercado sea tan objetivo, es el candidato ideal para el marketing de nicho. La capacidad de uso de la plataforma hace que se destaque del resto de los sitios. Una vez más, no se sabe lo que Google ampliará, o qué implementaciones se harán, pero es mejor abrirse paso y familiarizarse con la plataforma antes de que se sature.
Para obtener más información, consulte la Guía de MakeUseOf de Google+: ![Su guía para Social Media Marketing social google](img/internet/291/your-guide-social-media-marketing-11.jpg")
12. Analizando el retorno de la inversión
Hemos discutido las estrategias. Tú decidiste qué camino tomar. Usted publicó la información y calculó la respuesta. Ahora, ¿qué nos queda por hacer? Puede haber sido la pregunta que permaneció en el fondo de tu mente todo el tiempo que has estado leyendo. De hecho, DEBERÍA ser la pregunta que permaneció en tu mente ...
¿Todo esto vale la pena?
Con objetivos realistas, una planificación adecuada y un esfuerzo de calidad, sus esfuerzos para cumplir sus expectativas tienen pocas o ninguna posibilidad. Puede parecer una declaración valiente, pero en realidad no lo es.
¿Por qué debería haber una razón para fallar? Usted ha pensado y planificado su conjunto de objetivos claramente definido, determinado que eran alcanzables y desarrollado un plan de acción razonable con movimientos realistas para alcanzar esos objetivos.
Toda esta charla de objetivos "razonables", pero puede que no tenga idea de lo que es "razonable". ¿Por qué no aliviamos parte de esa ansiedad?
Por más que me duela usar una terminología tan vaga, "razonable" puede ser la única palabra que puede describir nuestros objetivos. Piensa en todo lo que hemos analizado hasta ahora. ¿Ha habido CUALQUIER regla estricta aplicada a las redes sociales? La respuesta es no. Como nos hemos referido muchas veces, no hay una solución de cortador de galletas. Esto significa que no hay objetivos cortadores de galletas. Cada empresa es diferente, y las realidades de cada objetivo tendrán una lógica diferente para cada empresa.
Afortunadamente, es probable que tenga acceso a más logística en su empresa que la mayoría. Conoces las métricas con las que compite tu campaña, y sabes qué gastos producirían un ingreso de equilibrio.
12.1 Cálculo de sus ingresos
Para calcular lo que vale su campaña, tomaremos un enfoque doble. Utilizando el valor de comercialización y el valor extremo, podemos calcular un valor válido.
En primer lugar, eche un buen vistazo a sus costos actuales de mercadotecnia y su valor. Establezca valores numéricos para cada métrica que mida y aplique ese valor en dólares a las mismas métricas para su campaña en las redes sociales.
Luego, haga un inventario del estado de todas las prácticas adicionales que busca mejorar a través de las redes sociales. Estas pueden ser ventas, costos de servicio al cliente, retención de clientes y nuevos costos de adquisición de clientes. Estos son sus valores extremos para las campañas de marketing.
Al igual que en otras formas de mercadotecnia, hay un par de métricas que podemos usar para las redes sociales. Todos estos caen bajo dos cualidades de exposición y extracción. Estos cubren ambos puntos del enfoque. Su uso será diferente para cada compañía, y puede haber aún más métricas utilizadas si desea profundizar en esa profundidad. Sin embargo, estos son suficientes incluso si elige no rastrearlos todos.
12.2 Exposición
El alcance de su programa y la cantidad de personas que reciben impresiones.
• Impresiones de página : cuántas personas visitan su página de redes sociales a diario.
• Publicar impresiones : cuántas personas ven tus publicaciones.
• Impresiones de páginas web : cuántas personas visitan su página web en un momento determinado.
• En Walk-Ins de la tienda : cuántos clientes visitan su tienda de ladrillo y mortero.
• Llamadas : cuántas llamadas recibe a lo largo del día.
12.3 Extracción
Acciones que toman los clientes que le dan valor a su empresa.
• Me gusta / Seguidores : las personas han expresado lealtad, actúan como clientes retenidos.
• Ventas : acciones que proporcionan efectivo duro y frío para su negocio.
• Reposts / Mentions : debe verse como una exposición, pero requiere acción por parte del usuario.
• Seguimiento : realización de una tarea (descargas, registros, aprender más, etc.).
• Comentarios : comentarios directos para su empresa, tanto positivos como negativos.
Una empresa puede usar cualquier colaboración de estas métricas para ver la efectividad de una campaña de redes sociales. Algunos son simples, y otros no. Por ejemplo, alguien que le gusta su página de Facebook puede atribuirlo directamente a su campaña de redes sociales, pero ¿qué pasa con las ventas? Usted tiene ventas, y se le atribuyen a, muchas facetas de su negocio. Quiero decir, ¡es por eso que las empresas tienen un equipo de ventas! Bueno, cuando implementó su campaña de medios sociales, ¿incurrió en un aumento antinatural en las ventas durante ese período? Si es así, reste una desviación común de la afluencia, y eso es lo que se puede atribuir a su campaña en las redes sociales.
Esta estrategia se puede implementar en todos los ámbitos. ¿Notó una reducción en los costos de servicio al cliente durante el período de sus campañas en las redes sociales? Calcule la reducción de su costo neto después de las consideraciones de desviación, y ese es su rendimiento en ese aspecto de las redes sociales.
Ahora, cuando mides estos atributos? Como de costumbre, variarán según la compañía. Lo más probable es que sus campañas en las redes sociales no se conviertan en sensaciones de la noche a la mañana. Por lo tanto, ajuste las métricas que usa, sus expectativas y sus gastos en consecuencia. Esta parte requerirá algunas molduras, pero una vez que encuentre lo que es correcto para su empresa, puede mantenerla por mucho tiempo.
El proceso de medir el retorno de la inversión para las redes sociales puede ser complejo y puede ser simple. De cualquier manera, asegúrese de medir con métricas consistentes. Puede medir la eficacia en todos los ámbitos, o en unos pocos dominios seleccionados. Solo recuerde, siempre, SIEMPRE, mida consistentemente.
13. El veredicto final
Hemos bailado sobre el tema un poco a lo largo de esta guía, pero vamos a aclarar esto ahora mismo. Las redes sociales NO son solo marketing de marca. Como he demostrado a través de las métricas de medición, hay muchas maneras diferentes en que el marketing en redes sociales puede desarrollar su negocio. Es valioso como método de marca, pero es mucho más que eso.
Por esta razón, cosas como la base de seguidores o la cantidad de seguidores no son tan importantes como la cantidad de interacción que obtienes de la base de usuarios que tienes. Si puede aumentar la interacción, sus métricas de extracción aumentan, pero las métricas de exposición permanecen algo constantes. Funciona igual al revés también.
Mida su valor de comercialización y el valor de las mejoras en las extremidades. Aplique métodos de exposición y extracción para controlar estos efectos.
13.1 Secretos del oficio
Como regalo de despedida, aquí hay una selección de consejos y trucos. Algunos de estos están aquí porque son valiosos en general, algunos son prácticos para ahorrar tiempo y otros simplemente no encajan en ningún lado de la guía.
Crear cuentas cruzadas
La mayoría de los sitios le permitirán optar por conectar un perfil con otro. Twitter te permitirá usar Facebook, YouTube te permitirá usar Google+, y así sucesivamente. Esto le permite publicar en varios sitios, pero solo tiene que lidiar con una publicación. La publicación se enviará a todos los sitios de la 'cadena'.
La clave aquí es simplificar sus procesos, pero hacerlo sin perder el valor de esos procesos.
Si intentas vincular LinkedIn y Twitter, pero tu cuenta de Twitter es más personal y amigable; es posible que desee considerar mantenerlos separados. Debido a la naturaleza de LinkedIn, mantener ese negocio orientado debe ser el foco de su contenido. Esta regla se aplica a los sitios de redes sociales en todos los ámbitos. Puede ser necesario monitorear cada uno de cerca cuando implemente esto por primera vez, pero a tiempo, podrá encontrar una solución optimizada para sus necesidades.
Enlace a sus sitios sociales
Si tiene un blog, un sitio web o solo un montón de sitios web de redes sociales, puede publicar enlaces a cada sitio de los demás. Como se menciona en el primer capítulo de esta guía, si tiene un sitio web, puede usar complementos para crear botones que automáticamente permitan a los usuarios subir el contenido a uno de sus sitios de redes sociales.
El efecto es simple, proporcionar un medio para compartir hará que la gente lo haga. Además, si a alguien le gusta el contenido que publica en un medio, es probable que lo siga en otros medios.
Sé valiente, sé valiente
A veces puede pagar mucho para experimentar. Si quieres intentar publicar algo para el alivio de la comedia, pero no sabes si te irá bien, ¡pruébalo! Un punto clave aquí es asegurarse de que no sea algo ofensivo que frote a cualquiera de la manera incorrecta, a menos que eso sea lo que está tratando de hacer.
Recuerda siempre, es fácil perdonar una publicación. Si tienes una publicación que no funciona, la estarás mirando por un tiempo. TÚ habitarás en su fracaso. TUS CLIENTES no lo harán. Lo más probable es que, si no funcionó para ellos, ya pasaron a la siguiente página y se olvidaron por completo.
13.2 Algunas maneras de conseguir seguidores rápidamente
Programas de incentivos
Los estudios han demostrado que proporcionar un incentivo, como la oportunidad de ganar algo para seguir un sitio, ha aumentado el número de Me gusta o seguidores.
• Crea un concurso.
• Crea un obsequio gratis.
• Disponibilidad de descuentos.
Espacio publicitario
Los anuncios a menudo se consideran como "spam", pero debido a la gran atención que los sitios de redes sociales pueden proporcionar, las empresas pueden comercializar a una comunidad más receptiva. Incluso si el anuncio se considera "spam" (intenta evitarlo), el anuncio proporcionará reconocimiento y algunas tácticas subconscientes de marketing de marca. Más exposición a menudo equivale a más seguidores.
Publicaciones "Fill In The Blank"
Aquí hay una pequeña y divertida manera de obtener más me gusta, seguidores y participación. Cuando crea una publicación, permita que sus usuarios terminen la oración, o agregue sus propias palabras a su publicación para crear su propio mensaje.
Juega a las emociones
Úselo solo ocasionalmente, y haga todo lo posible para tratar de usarlo apropiadamente. Dicho esto, seamos sinceros, las personas aman cosas como gatitos, cachorros y bebés, especialmente personas de Internet. También les encanta sentirse como si estuvieran separados de algo más grande. Agregue una imagen adorable, o llame la atención a una causa, que tira de las fibras del corazón del público.
Páginas de grupo
Interactúa contigo mismo Únase a los grupos de discusión que giran en torno a su industria. Esto está cubierto en algunas secciones, pero vale la pena mencionarlo por segunda vez, o tal vez incluso por tercera.
Cuanta más información de calidad pueda proporcionar a través de estos grupos, más se verá a su empresa como un experto. También lo promueve como alguien que está dispuesto a ayudar; una empresa amigable para el cliente interesada en más que solo sus ganancias.
Publica sobre los eventos actuales, pero hazlo con moderación
Los eventos actuales son una buena forma de comenzar la conversación, pero también es una buena forma de perderse entre la multitud. Por ejemplo, Facebook a menudo combinará publicaciones sobre temas similares en una conveniente selección desplegable para los usuarios. La mayoría de las publicaciones están ocultas a simple vista y requieren acción para ser visibles. Este es solo otro paso más que los usuarios deben realizar para ver sus publicaciones. Los pasos adicionales para sus usuarios generalmente no son algo que queremos que apunte.
Una excepción a esta regla es cuando se usa Twitter. La naturaleza del programa permite que se invierta un tiempo mínimo y la igualdad en el espacio visual que recibe cada publicación.
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Guía de Social Media for Marketing Publicado: abril de 2012