Por mucho que intentemos negarlos, vivimos con tantos mitos hoy como lo hicimos hace mil años. Acaban de tomar diferentes formas. Uno de esos mitos es el del "consumidor informado": una figura de diez pies de altura con acceso a Internet y un fajo de billetes.
Los vendedores de autos están supuestamente atemorizados por esta figura épica que no puede ser engañada, intimidada o engañada. Pero como sucede con cualquier mito, hay una pizca de verdad rodeada de mucho, digamos, bull-poop. Echemos un vistazo a algunas razones por las que los sitios web y las herramientas de compra de automóviles pueden no valer la pena.
El auto que no existe
Encontrar el automóvil que desea puede ser la mitad de la batalla al comprar cualquier automóvil nuevo o usado. Se supone que las herramientas en línea ayudan a rectificar esto ofreciendo inventario en línea. En lugar de viajar, o al menos llamar, a cada distribuidor en su área, puede verificar su inventario y ver si tienen lo que quiere o algo cercano.
Solo hay un problema: nada dice que el inventario deba mantenerse actualizado. Ese automóvil que supuestamente ofrece un concesionario pudo haber sido vendido ayer, o incluso la semana pasada. Puede que nunca haya estado allí en absoluto.
Sé por experiencia que varios distribuidores cerca de mí tienen la costumbre de enumerar todos los automóviles que aún tienen que vender y todos los automóviles que esperan recibir de la fábrica en las próximas semanas. Si revisa el fabricante y / o el sitio web del concesionario, enumerarán un inventario amplio y variado, pero tendrá suerte si incluso la mitad de los vehículos enumerados están disponibles para una prueba de manejo.
A menudo, los autos enumerados como disponibles ni siquiera son consistentes entre los sitios de fabricantes y concesionarios. Ford dice que mi distribuidor más cercano tiene 38 automóviles disponibles, mientras que el sitio del distribuidor dice que tienen 26. La última vez que pasé, parecía que tenían una docena en el lote.
Esto te deja abierto al viejo cebo y cambio. Llegará para encontrar que el auto que quiere ha sido vendido o simplemente nunca llegó. ¡Pero no te preocupes! ¡Hay otro auto similar disponible por solo un poco más!
Qué puedes hacer al respecto
Me temo que está de vuelta a las herramientas fuera de línea para esta, amigos. Al menos llame a un distribuidor si está interesado en un modelo específico con opciones específicas. Incluso esto no es una garantía, sin embargo, porque un distribuidor desagradable podría simplemente mentirle. Esté preparado para irse si el automóvil que dijeron que estaba disponible resulta ser humo y espejos.
¿Quién está realmente de tu lado?
La mayoría de la gente quiere mucho en un automóvil. La mayoría de la gente también quiere una experiencia de compra sin problemas. Estos dos conceptos eran una contradicción hasta hace poco, cuando los sitios como TrueCar llegaron a la escena.
El sitio web de TrueCar promociona su servicio como una " Mejor experiencia de compra de automóviles ". Si no observa atentamente, nunca adivinaría que, en esencia, es un servicio de referencia para concesionarios. Cada vez que un cliente compra un automóvil a través de un referido, TrueCar recibe una pequeña tarifa de buscador. Esto es potencialmente ilegal en algunas partes de los Estados Unidos y se han iniciado investigaciones.
Encontrar razones de preocupación es fácil cuando examina el servicio de cerca. TrueCar ofrece datos de precios del mundo real que se basan en precios de transacciones recientes. Eso es un claro conflicto de intereses. Existe un incentivo para que el servicio manipule los precios para que las ofertas hechas por los concesionarios con los que se asocia parezcan más atractivas.
La divulgación también es un problema. Si bien el servicio actúa como un negocio de publicidad y referencia para los concesionarios, no pude encontrar ninguna mención de ese hecho en el sitio web. No he comprado un automóvil a través de TrueCar, así que tal vez alertan a los consumidores en algún momento más adelante en el proceso, pero la transparencia no es el traje más fuerte de la compañía.
Qué puedes hacer al respecto:
A pesar de los conflictos, usar TrueCar no está fuera de discusión. Simplemente no caiga en la trampa de recibir un precio absurdamente bajo. Recibirás un precio decente a cambio de menos molestias.
Los servicios de compra de automóviles también están disponibles en compañías como Costco, Consumer Reports y Triple-A. No obstante, deberá ser miembro para acceder a ellos, y los conflictos de intereses pueden seguir siendo un problema.
Flubbing Fuel Economy
Los automóviles nuevos tienen sus clasificaciones de economía de combustible en sus pegatinas de ventana y esa información también suele estar disponible en línea. Aquí en los Estados Unidos, el sitio del gobierno fueleconomy.gov incluye una herramienta de comparación que le permite ver hasta cuatro vehículos a la vez. No está mal, ¿verdad?
Sería si los datos fueran provistos por pruebas gubernamentales. No lo es La mayoría de los datos provienen directamente del fabricante y el gobierno solo prueba del 10 al 15 por ciento de todos los vehículos. De repente, el sitio web no parece confiable, ¿verdad?
Los lectores en otras partes del mundo pueden tener una regulación más confiable, o pueden vivir en un área donde prácticamente no existe regulación alguna.
Las revisiones automotrices en línea generalmente informarán sus cifras de economía de combustible, pero esta información tiende a ser casi inútil porque no existe un ciclo estandarizado y (generalmente) información limitada sobre cómo y dónde se manejó el automóvil.
Qué puedes hacer al respecto:
Su mejor fuente de datos en línea es probablemente Fuelly. Este es un sitio web donde los propietarios informan sobre su propia economía de combustible ingresando las millas recorridas y los galones llenos en cada carga de combustible. Los propietarios también pueden ingresar el precio pagado y el porcentaje de conducción en ciudad y carretera.
El sitio incluye datos para propietarios en los Estados Unidos y el Reino Unido, pero he notado que las personas de otros países a veces se inscriben cuando sus vehículos son idénticos a los que se ofrecen en los EE. UU. Y el Reino Unido.
Fuelly no es perfecto, las cifras son probablemente un poco altas porque las personas que controlan el ahorro de combustible presumiblemente conducirán teniendo en cuenta la economía de combustible, pero la clave aquí es la transparencia. Puede encontrar vehículos exactamente como el que le interesa y ver cómo se desempeñaron en condiciones específicas.
Si vives en los Estados Unidos, recomiendo Consumer Reports. Realizan un ciclo de prueba específico e informan economía de combustible de la ciudad, la carretera y el mundo real combinado. La suscripción en línea cuesta solo $ 5.95 por mes y también le proporciona todos los datos de confiabilidad de la compañía.
La información en línea no lo hace automáticamente informado
Es cierto que es más fácil estar informado sobre cómo comprar un automóvil gracias a Internet. También es más fácil estar mal informado . El uso de fuentes incorrectas puede enviarlo a un distribuidor mal equipado para tratar con la compra de un vehículo. Puede llegar pensando que va a recibir una gran cantidad en un automóvil perfectamente equipado con una excelente economía de combustible solo para irse con un trato regular en un automóvil con opciones que no quería y que no alcanzan el kilometraje prometido.
Con suerte, este artículo ha ayudado a alejarlo de trampas potenciales que pueden resultar de tener demasiada fe en la información incorrecta en línea. Si conoce algún recurso de compra de automóviles en línea que considere particularmente confiable o que merezca un desprecio particular, publíquelos en los comentarios.