Apple es conocida por tener excelentes técnicos de servicio al cliente y reparación, pero si ya no está bajo garantía, esa experiencia no es barata. ¡Usted puede pagar fácilmente varios cientos de dólares por cualquier cosa que no sea un problema menor!
¿Por qué no intentar solucionar su propia Mac primero la próxima vez? Esto es lo que necesita saber.
Pero primero: Copia de seguridad
Si las cosas en su Mac no funcionan como deberían y está a punto de emprender un viaje de resolución, primero debe asegurarse de que sus datos estén seguros antes de que algo salga mal haciendo una copia de seguridad de su Mac.
Ya debe usar Time Machine para hacer esto Partición y uso de su disco duro Time Machine para almacenar archivos también Partition y usar su disco duro Time Machine para almacenar archivos también Si el disco duro de su Mac es pequeño y su disco duro Time Machine es grande, podría valer la pena usar la unidad para fines de copia de seguridad y almacenamiento. Lea más, así que conecte su unidad de copia de seguridad externa (o use una ubicación remota si lo desea Turn Your NAS or Windows Share in A Time Machine Backup Convierta su NAS o Windows Share en una copia de seguridad de Time Machine Use su NAS o cualquier recurso compartido de red para respaldando su Mac con Time Machine. Lea más) y espere a que termine. ¿Hecho? Bien, ahora puedes comenzar a jugar con las cosas.
1. Ejecute sus actualizaciones y un análisis de virus
Antes que nada, asegúrese de que todo en su computadora esté actualizado. Su sistema operativo, sus aplicaciones, cualquier firmware en sus periféricos. . . absolutamente todo. Vaya al menú de Apple> App Store y revise la sección de actualizaciones para ver si alguna de sus aplicaciones está esperando para actualizarse.
Si tiene otras aplicaciones que no descargó a través de la App Store, tendrá que verificarlas abriendolas individualmente o usando una aplicación como AppFresh para averiguar cuáles necesitan ser actualizadas. Estas alternativas a la tienda de aplicaciones Obtenga actualizaciones más fáciles con estas tiendas de aplicaciones alternativas para Mac Obtenga actualizaciones más fáciles con estas tiendas de aplicaciones alternativas para Mac ¿Cansado de instalar y actualizar manualmente las aplicaciones de Mac? Vea estas alternativas a la Mac App Store, que ofrece descargas y actualizaciones que la App Store no puede. Leer más hacer que sea mucho más fácil.
También debe ejecutar un análisis de virus para asegurarse de que no tiene ningún virus o adware desagradable que cause problemas (también puede utilizar un programa como Adware Medic para buscar específicamente adware, simplemente evite MacKeeper como la peste It's Finally Time To Nuit MacKeeper: reemplázalo con estas herramientas gratuitas Finalmente es hora de abandonar MacKeeper: reemplázalo con estas herramientas gratuitas Aparentemente tu computadora está plagada de problemas, archivos basura y abierta a ataques de los que solo MacKeeper puede protegerte, pero sabemos que no es así. el caso. Leer más). Mucha gente todavía piensa que los Mac no tienen virus, pero puede suceder. ¡Creo que mi Mac tiene un virus! 3 maneras en que puedes decir ¡Creo que mi Mac tiene un virus! 3 maneras en que puedes decir ¿Tu Mac está algo así como ... rara? Ya sea que esté viendo anuncios que no puede explicar o que su sistema es irrazonablemente lento, puede pensar que el problema es el malware. Pero probablemente estés equivocado. Lea más, y el adware es bastante común.
Después de ejecutar sus actualizaciones y algunos escaneos, reinicie su computadora y vea si el problema aún persiste.
2. Diagnosticar el problema
Si sigues viendo el problema, deberás descubrir qué lo está causando. Lo primero que debe hacer es averiguar si tiene un problema relacionado con el hardware o el software. Para verificar su hardware, inicie Apple Diagnostics (o Apple Hardware Test, según la antigüedad de su Mac) usando las siguientes instrucciones:
- Apague su Mac y desconecte todos los periféricos (excepto un adaptador de corriente, mouse, teclado y conector Ethernet).
- Presiona el boton de poder.
- Mantenga presionada la tecla D hasta que se inicie Apple Diagnostics.
- Seleccione un idioma y presione enter.
- Si está usando una Mac pre-2013, marque "Realizar pruebas extendidas" y haga clic en el botón Probar.
Una vez que haya hecho estas cosas, el programa de diagnóstico comenzará a ejecutarse. Podría tomar un tiempo para terminar, pero sé paciente. Una vez que se haya ejecutado, obtendrá un informe con información básica sobre lo que encontró el programa. Tome notas de estas cosas, luego reinicie su computadora.
Utilizando la Utilidad de Discos de OS X, una aplicación de utilidades incorporada 9 Utilidades U útiles de Mac OS X Probablemente nunca las haya usado 9 Utilidades Útiles de Mac OS X que probablemente nunca haya utilizado Si bien no está obligado a convertirse en familiarizados con ellos, hay un puñado de utilidades útiles incluidas con Mac OS X. Leer más, también puede ayudar a diagnosticar el problema, especialmente si se trata de algo simple como un problema de permisos.
Si no aparece nada cuando ejecuta la herramienta de diagnóstico, deberá intentar usar otro método. El documento de soporte de Apple "Aislar problemas en Mac OS X" proporciona muchos consejos útiles para descubrir qué desencadena el problema. Si sabe cuál es el problema, tenga una idea de cuándo sucede y recuerde cuándo comienza, es probable que pueda usar la documentación o un foro en línea para descubrir cómo solucionarlo.
Cuando sepa cuál es el problema, puede tomar medidas para solucionarlo. Si aún no está seguro, comience a seguir los pasos a continuación.
3. Solucionar problemas de software
El software de reparación es relativamente fácil, así que comenzaremos allí.
Permisos de reparación
Los problemas de permisos a menudo pueden causar problemas que son difíciles de explicar, y la fijación de esos permisos es una de las formas más comunes de resolver problemas extraños en su computadora. Simplemente abra la Utilidad de Discos (desde Aplicaciones> Utilidades ) y haga clic en Verificar Permisos de Disco .
Es casi seguro que verá una serie de permisos que deben corregirse. Una vez que la verificación deja de ejecutarse, haga clic en el botón Reparar permisos de disco . Si hay una gran cantidad de permisos que deben ser reparados, esto podría tomar un tiempo, así que tome una taza de café.
Restablecer PRAM y SMC
El parámetro de memoria de acceso aleatorio (PRAM) y el controlador de administración del sistema (SMC) están a cargo de muchas cosas importantes en su computadora (para ver una lista de cosas, consulte este artículo sobre cómo reiniciar la PRAM y SMC Cómo restablecer su Mac SMC y PRAM: y por qué reiniciar el SMC y la PRAM de tu Mac: y por qué A veces tu Mac actuará de manera extraña sin motivo aparente, y si un reinicio no funciona, a veces tendrás que restablecer el SMC y la PRAM. Más ). Para reiniciar la PRAM, siga estos pasos:
- Apaga el ordenador.
- Presiona el boton de poder.
- Antes de que aparezca la pantalla gris, presione las teclas Comando, Opción, P y R al mismo tiempo.
- Mantenga presionadas las teclas hasta que la computadora se reinicie y escuche el sonido de inicio por segunda vez.
- Suelta las llaves.
Restablecer el SMC depende del tipo de computadora que esté usando. Para una MacBook con una batería extraíble:
- Apaga el ordenador.
- Desenchufe el adaptador de corriente.
- Retire la batería.
- Mantén presionado el botón de encendido durante cinco segundos.
- Reemplace la batería.
- Enchufe el adaptador de corriente.
- Enciende el ordenador.
Para una MacBook sin una batería extraíble:
- Apaga el ordenador.
- Enchufe el adaptador de corriente.
- En el teclado incorporado, presione las teclas Mayús, Control y Opción en el lado izquierdo y el botón de encendido, todo al mismo tiempo.
- Suelta las tres teclas al mismo tiempo.
- Enciende el ordenador.
Para un Mac Pro, iMac basado en Intel, Mac mini basado en Intel o Xserve basado en Intel :
- Apaga el ordenador.
- Desenchufe el cable de alimentación.
- Espera quince segundos.
- Enchufe el cable de alimentación.
- Enciende el ordenador.
Eliminar software problemático
Si los pasos anteriores no funcionan, y hay una aplicación específica que parece estar causando el problema, su mejor opción es desinstalarlo y ver si su computadora comienza a funcionar mejor. Si lo hace, puede intentar reinstalarlo; a veces eso es todo lo que necesita para que todo vuelva a funcionar correctamente. Sin embargo, si todavía tienes problemas, tendrás que probar algunas cosas más.
Reinstalar OS X
Estamos llegando a medidas drásticas ahora. Si hay un problema en su sistema operativo, la solución a menudo es realizar una copia de seguridad y reinstalar el sistema operativo. Cómo reinstalar Mac OS X para una Mac rápida y limpia Squeaky-Clean Cómo reinstalar Mac OS X para una Mac rápida y limpia como Windows, el uso prolongado de una Mac ralentiza el sistema operativo. Cuando acumuló datos y aplicaciones durante más de un año, la diferencia en el rendimiento comienza a mostrarse. Simplemente no funciona ... Leer más. Es por eso que hizo una copia de seguridad de su Mac al comienzo del artículo.
Una vez que haya hecho eso, puede reinstalar OS X. Si está utilizando OS X Yosemite (y debe ser así, después de ejecutar las actualizaciones), puede seguir estos pasos:
- Reinicia tu Mac.
- Una vez que se reinicie y ve una pantalla gris, mantenga presionada la tecla Comando + R.
- Cuando la opción esté disponible, seleccione "Reinstalar OS X."
Luego, siga las instrucciones en pantalla y reinicie su computadora. Vea si el problema persiste.
4. Solucionar problemas de hardware
Si tiene problemas de hardware y desea resolverlos usted mismo, existen varios recursos que puede usar para obtener la información que necesita. Diagnosticar un problema de hardware puede ser difícil, pero si Apple Diagnostics o Apple Hardware Test le dieron una respuesta útil (o si es obvio, como si su pantalla no funcionara), puede intentarlo usted mismo.
Recopilar información
Antes de comenzar, asegúrese de saber lo que está haciendo. Hay muchos lugares donde puede encontrar tutoriales e información. 5 Sitios para aprender a reparar su propia computadora. 5 Sitios para aprender cómo reparar su propia computadora. Obtenga más información sobre cómo reparar el hardware en su Mac. Si está buscando tutoriales sobre la reparación de su máquina, comience con iFixIt, Instructables o YouTube. Familiarícese con el procedimiento antes de comenzar.
También puede aprovechar los foros y otros sitios donde puede ponerse en contacto con otros usuarios para obtener más información sobre cómo solucionar su problema. Nuestra propia MakeUseOf Answers es un gran lugar para comenzar, y lugares como StackExchange también son fuentes de información acreditadas.
Obtener las herramientas
Desafortunadamente, arreglar una computadora requiere más que las herramientas que tiene en su caja de herramientas doméstica. La tienda iFixIt es un excelente lugar para obtener herramientas; hacer palanca y abrir equipos, instrumentos de soldadura y cableado, e incluso kits de herramientas completos. No importa qué tipo de reparación esté haciendo, encontrará las herramientas necesarias aquí.
También puede buscar estas herramientas en Amazon y eBay; es posible que pueda obtener buenos precios en eBay, ya que es probable que haya personas que compraron las herramientas, las repararon y luego descubrieron que ya no las necesitaban.
Asegure las piezas extra
eBay también es un gran lugar para encontrar piezas de repuesto para tu Mac, desde placas de circuitos hasta monitores. También puedes comprar Macs rotos en eBay y otros sitios de segunda mano que puedes canibalizar por partes (a menudo es una mejor idea si crees que necesitarás más piezas en el futuro). iFix También vende partes.
Nuevamente, asegúrese de saber exactamente lo que necesita para no terminar obteniendo una pieza que sea incompatible o que no sea del tamaño correcto. Si no está seguro de qué tipo de componente tiene en su computadora, vaya al menú Apple> Acerca de esta Mac> Informe del sistema y busque la pieza que está planeando reemplazar.
¡Darle una oportunidad!
Una vez que sepas lo que se supone que debes hacer, tener las herramientas y tener las piezas, estarás listo para intentar reparar el hardware de tu Mac. Revise nuevamente todas las instrucciones, asegúrese de que no exista riesgo de electrocución (o reduzca ese riesgo tanto como sea posible) y apúntelo.
Solo tenga en cuenta que desmontar su computadora es un procedimiento muy delicado; Hay muchas partes pequeñas y frágiles involucradas, muchas de las cuales podrían dañarse con electricidad estática. Sus zapatillas pueden matar a su computadora: cómo funciona la electricidad estática. [Explicaciones de MakeUseOf] Sus zapatillas pueden matar su computadora: cómo funciona la electricidad estática [Explica MakeUseOf] La electricidad estática es el principal asesino de hardware de la computadora, ¡y está en todas partes! Dejando el pánico de lado, si trabajas con componentes de la computadora, incluso tan simple como actualizar tu memoria, necesitas saber ... Leer más. Tenga especial cuidado si también está trabajando cerca de una batería o un transistor.
Convertirse en un maestro de resolución de problemas
La solución de problemas de su Mac, aunque requiere tiempo, paciencia y, a veces, dinero, es una experiencia muy gratificante, especialmente si es un problema que le ha estado molestando por un tiempo. Y si te sientes lo suficientemente valiente como para asumir un problema de hardware y lo resuelves con éxito, te contarán entre un grupo selecto.
Pero también es importante recordar que hay una razón por la cual las personas se capacitan para convertirse en técnicos de reparación de Mac. Es complicado, y puede ser muy difícil. Si parece que tienes un problema serio con tu Mac que no puedes solucionar, llévalo a un profesional. Darse cuenta cuando estás por encima de tu cabeza es una habilidad valiosa, y especialmente valiosa en la resolución de problemas de la computadora.
¿Solucionas problemas en tu Mac? ¿O dejarlo en manos de los profesionales? ¿Cuáles son los mejores recursos que has encontrado? ¿Con qué problemas has resuelto o has tenido problemas? Comparte tus experiencias a continuación!
Créditos de la imagen: macs.about.com; Hombre triste ondeando una bandera blanca a través de Shutterstock.