¿Olvidó su contraseña y ya no puede iniciar sesión? ¿O fue pirateada su cuenta?
¡No estas solo! Cientos de personas acuden a nosotros con preguntas similares todos los días. Afortunadamente, Facebook ofrece varias formas automáticas para reclamar su cuenta. Ya sea que haya olvidado su contraseña o ya no pueda iniciar sesión porque un hacker la cambió, tiene varias opciones. Le mostraremos cómo recuperar su cuenta de Facebook, paso a paso.
Nota: Este artículo cubre todo lo que sé sobre la recuperación de cuentas de Facebook. Lea este artículo, lea los comentarios y, si aún tiene preguntas, deje su comentario y espere lo mejor. No hay nada más que sé o puedo hacer para ayudar.
1. ¿Todavía estás conectado en algún lugar?
Antes de intentar recuperar su cuenta, verifique si todavía está conectado a Facebook en cualquiera de sus dispositivos. Este podría ser otro navegador o perfil de navegador en su computadora, su aplicación Facebook Android o iOS, o un navegador móvil, por ejemplo en su tableta.
Si puede acceder a Facebook en cualquier lugar, continúe con el paso 1a de nuestro artículo sobre qué hacer cuando se pirateó su cuenta de Facebook 4 cosas que debe hacer inmediatamente cuando se piratea su cuenta de Facebook 4 cosas que debe hacer inmediatamente cuando se piratea su cuenta de Facebook Tener su cuenta de Facebook hackeado es una pesadilla. Un extraño ahora tiene acceso a toda su información personal y podría hostigar a sus amigos y seguidores. Esto es lo que puedes hacer para contener el daño. Lee mas .
Nota: Si configura la autenticación de dos factores y ha perdido el acceso a su generador de código, aquí le indicamos cómo recuperar su cuenta Cómo iniciar sesión en Facebook si ha perdido el acceso al generador de códigos Cómo iniciar sesión en Facebook si ha perdido el acceso al código Generador ¿Qué sucede si no puede iniciar sesión en Facebook en su nueva computadora porque no tiene acceso al Generador de código en su teléfono? Esto es lo que debes hacer. Lee mas .
2. ¿Has probado las opciones de recuperación de cuentas predeterminadas todavía?
De acuerdo, entonces no pudo encontrar un dispositivo donde todavía estaba conectado a Facebook. Procedamos con la recuperación entonces. Si es posible, usa una red o una computadora desde la que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Facebook .
Primero, necesita identificar su cuenta. Dirígete a la página de recuperación de Facebook y usa una dirección de correo electrónico o número de teléfono que hayas agregado previamente a tu cuenta de Facebook. Incluso si no lo dice, también puede usar su nombre de usuario de Facebook.
Una vez que haya logrado identificar su cuenta, verá un resumen de su perfil. Antes de continuar, compruebe detenidamente si realmente se trata de su cuenta y si todavía tiene acceso a la (s) dirección (es) de correo electrónico o número (s) de teléfono móvil que se indican.
¿Debería dejar de tener acceso a estos? continúe con el punto 3 de este artículo.
Si todo se ve bien con los detalles de contacto que Facebook tiene archivados para usted, sin embargo, haga clic en Continuar . Facebook te enviará un código de seguridad. Recuperarlo, ingrésalo y regocíjate de haber recuperado tu cuenta.
Si el código nunca llega, haga clic en ¿No recibió un código?, que lo llevará de vuelta a la pantalla anterior Restablecer su contraseña. Puede volver a intentarlo o quizás se dará cuenta de que no tiene acceso a la / s cuenta / s después de todo.
Regrese a su cuenta
Si logró recuperar el acceso a su cuenta y sospecha que su cuenta fue hackeada, cambie inmediatamente su contraseña (¡use una contraseña segura!) Y actualice su información de contacto. Estos son los pasos clave para asegurar su cuenta de Facebook 5 cosas que puede hacer AHORA para asegurar su cuenta de Facebook y recuperarla 5 cosas que puede hacer AHORA para asegurar su cuenta de Facebook y recuperarla Para la mayoría de nosotros, esta es la peor pesadilla. Desea iniciar sesión en su cuenta de Facebook y su contraseña ya no funciona. En el peor de los casos, alguien logró hackear su cuenta y ... Leer más. Asegúrese de eliminar cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono que no sea suyo o que ya no pueda acceder.
Recomendamos encarecidamente que habilite la autenticación de dos factores. Bloquear estos servicios ahora con autenticación de dos factores Bloquear estos servicios ahora con autenticación de dos factores La autenticación de dos factores es la forma inteligente de proteger sus cuentas en línea. Echemos un vistazo a algunos de los servicios que puede cerrar con una mayor seguridad. Lea más, así que esto no volverá a suceder.
3. ¿Su información de contacto cambió?
A menudo, no es posible recuperar una cuenta utilizando las opciones anteriores. Tal vez ya no tenga acceso a la (s) dirección (es) de correo electrónico y número (s) de teléfono que agregó una vez a su perfil. O tal vez un hacker cambió esta información. En ese caso, Facebook le permite especificar una nueva dirección de correo electrónico, que usarán para contactarlo para recuperar su cuenta.
Para comenzar este proceso, haga clic en el enlace ¿ Ya no tiene acceso a estos? en la esquina inferior izquierda de la página de restablecimiento de contraseña para iniciar el proceso de recuperación. Facebook le pedirá una nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono para que puedan comunicarse con usted si es necesario. Haga clic en Continuar para continuar.
Si configuró Contactos confiables, tendrá la posibilidad de usarlos para recuperar su cuenta en el siguiente paso.
Tendrá que recordar al menos un nombre completo de sus tres a cinco contactos confiables para revelarlos todos. Tenga en cuenta que solo necesita tres códigos para recuperar su cuenta.
Si no configuró Contactos confiables, es posible que tenga la opción de responder a una de sus preguntas de seguridad y restablecer su contraseña en el momento. Como precaución adicional, esto viene con un período de espera de 24 horas antes de que pueda acceder a su cuenta.
De lo contrario, es posible que deba esperar hasta que Facebook se ponga en contacto para verificar su identidad. ¡Se paciente!
4. ¿Tu cuenta fue pirateada y está enviando spam?
En el caso de que su cuenta haya sido pirateada y esté publicando spam en las paredes de sus amigos mientras usted ya no puede acceder a ella, debe informar que su cuenta de Facebook está comprometida.
De hecho, esto comenzará un proceso similar pero diferente al descrito anteriormente. Si bien utilizará la misma información para identificar su cuenta, en el siguiente paso podrá usar una contraseña de Facebook actual o antigua para recuperar su cuenta.
Esto es útil en caso de que un hacker haya cambiado su contraseña, pero también puede ser útil en caso de que haya olvidado su nueva contraseña.
Encuentre más sugerencias relacionadas con la seguridad en la página Seguridad de la cuenta en el Centro de ayuda de Facebook.
Nota: Si usted es víctima de malware de Facebook, lea nuestro artículo sobre cómo prevenirlo y eliminarlo. Cómo prevenir y eliminar el malware o virus de Facebook Cómo prevenir y eliminar el malware de Facebook o Facebook El malware de Facebook es una amenaza, pero no lo hace. Tengo que preocuparme si sigues este consejo. A continuación se explica cómo evitar el lado desagradable de Facebook. Lee mas .
5. ¿Aún bloqueado de Facebook?
Si todos los métodos de recuperación anteriores fallaron, tu última esperanza es Facebook. Puede intentar enviar un correo electrónico a [email protected] para explicar su situación. Podrían darle la oportunidad de probar su identidad utilizando su pasaporte o licencia de conducir. Esto puede tomar varias semanas, así que practique la paciencia.
Nota: si no usó su nombre real en Facebook, sus esperanzas de recuperar su cuenta de esta manera son casi nulas.
Si falla todo lo demás, crea un nuevo perfil de Facebook
En los últimos años, he recibido innumerables comentarios y mensajes de personas que no pudieron recuperar sus cuentas. Usualmente, su información de contacto estaba desactualizada, los códigos de recuperación provistos por Facebook no funcionaban, o la compañía nunca llegaba a verificar su identidad. Facebook es notoriamente difícil de conseguir. Esto apesta. Desafortunadamente, tampoco pude ayudar.
En algún momento, solo tienes que seguir. Por mucho que duela, aprende de tus errores, crea una nueva cuenta, asegúrate de agregar varios datos de contacto válidos, asegura tu cuenta de Facebook Asegúrate tu Facebook con estos 6 trucos simples Asegúrate tu Facebook con estos 6 trucos simples Facebook puede ser bastante aterrador cuando se trata de seguridad, pero con unos minutos y las herramientas adecuadas, puede mantener su cuenta sólida como una roca. Lea más y reconstruya su perfil.
¿Has encontrado una forma de contactar a Facebook? ¿O descubrió otro método de recuperación? ¡Por favor, háganos saber en los comentarios! Y en caso de que este artículo te haya ayudado a recuperar tu cuenta de Facebook, por favor, compártela con tus amigos para futuras consultas.