Las llamadas silenciosas son un dolor; esos centros de llamadas que ofrecen riquezas de su banco después de un cambio en la legislación, o una nueva iniciativa del gobierno que puede aprovechar, son irritantes. Pero lo peor de todo es la estafa de soporte técnico de Windows, que se dirige indiscriminadamente a personas de toda América del Norte, la UE y Australia.
Nuestro artículo anterior sobre las estafas de soporte técnico de Windows
En enero de 2015, recibí una llamada de alguien que decía pertenecer al "Soporte técnico de Windows" Anatomía de una estafa: el "Soporte técnico de Windows" Anatomía examinada de una estafa: el "Soporte técnico de Windows" examinado Están constantemente al acecho: estafadores de llamadas en frío que afirman ser del "Soporte técnico de Windows". Fuimos blanco de uno de estos estafadores y esto es lo que sucedió. Lee mas . Estos estafadores que llaman en frío Los técnicos en computación que llaman en frío: ¡No caiga en una estafa así [Alerta de estafa!] Técnicos informáticos en llamadas en frío: ¡No caiga en una estafa así [Alerta de estafa!] Probablemente haya escuchado el término " no estafar a un estafador ", pero siempre me ha gustado" no estafar a un escritor de tecnología "a mí mismo. No digo que seamos infalibles, pero si su estafa involucra a Internet, un Windows ... Read More "detectó" que mi PC estaba "infectada" con un virus, y quería usar software de escritorio remoto para conectarse a mi PC 4 aplicaciones de escritorio remoto para recuperar archivos en Windows y más allá 4 aplicaciones de escritorio remoto para recuperar archivos en Windows y más allá de Microsoft eliminó recientemente la función "captar" de SkyDrive. Aquí le mostramos cómo puede acceder a los archivos de forma remota en varios dispositivos, incluidos Mac, Linux, iOS y Android. Lea más para "limpiar" la supuesta amenaza.
Afortunadamente, fui prudente con esto. Llamadas como esta son una ocurrencia regular en el Reino Unido; de hecho, recuerdo haber recibido varios cuando trabajé en el departamento de TI (¡de todos los lugares!) de una organización local de atención médica (lo que demuestra que estas personas adoptan un enfoque disperso para su estafa).
En el teléfono durante unos 15 minutos, la última parte de la conversación fue así:
Ahora, tuve la suerte de darme cuenta al instante de lo que estaba pasando. Mientras mantenía hablando a la persona que llamaba, conseguí que mi esposa mantuviera el teléfono fijo mientras yo grabé la llamada rápidamente con mi teléfono inteligente. Pero no todos tienen la oportunidad de reaccionar de la manera que deberían.
El peligro de los estafadores
De cualquier forma que lo mires, estas personas son peligrosas. O quieren extraer un trozo de dinero en efectivo para solucionar un problema en su PC que no existe (o si lo hace, su llamada es una coincidencia, y no tienen los conocimientos necesarios para resolverlo), o cuando los llamas, maldicen y maldecid, usan un lenguaje amenazante y tal vez incluso se ofrecen a matarte, dependiendo de cuánto tiempo perdiste el tiempo.
En pocas palabras, colgar es más seguro. Si bien encadenar al estafador puede evitar que sospechen que alguien es menos consciente de la estafa, o cómo funciona su computadora, también lo pone en mayor riesgo.
Después de mi artículo anterior sobre esta estafa, recibimos un diluvio de respuestas, algunas ofreciendo sus propios métodos para malgastar el tiempo del estafador, otras recordando cómo fueron afectadas por las llamadas. Esto es lo que Mary Kay Higgins nos dijo:
"Comencé a hostigar llamadas de teléfonos celulares el día después de la estafa. Probablemente estaban realmente molestos por perder los $ 175.00. Él dijo "Hola, es esta señorita Mary ..." con acento indio y comenzó a decir algo sobre lo que sucedió ayer. Le dije que lo investigué y sé que son un montón de fraudes y que nunca quise que me vuelvan a llamar. Cuando estaba colgando pude escucharlo gritar ".
Es por eso que necesitas colgar.
Windows Tech Support Scam Scare Stories
Mientras leía el comentario de Mary Kay, descubrí que se compartieron muchas historias grandiosas. Le insto a que vaya a ese artículo (a través del enlace de arriba) para verlos, pero si no tiene tiempo, he escogido algunos de los que me hicieron reflexionar.
Una de esas historias es de Debbie. Ella es una trabajadora a domicilio que recibía llamadas mientras alimentaba a su bebé.
"[El estafador] me dijo que me costaría £ 99.99 cubrir mi computadora por 2 años y le dije cómo diantre puedo pagar eso con un bebé pequeño ?! Dijo que mi computadora fallará en 24 horas debido a 6 o 7 piratas informáticos conocidos que intentan ingresar a mi computadora. Le pedí un número para llamarlo cuando le dije que me estaba pidiendo un rescate ".
Forbes Smith tiene otra historia preocupante.
"Jonathan (el indio) hizo un buen trabajo al convencerme de que eran legítimos y que era mi sistema operativo el que los había alertado de que mi PC tenía un 'problema'. Desafortunadamente, les permití el acceso remoto, y fue solo cuando me dijeron que tenía que pagar £ 99 para que 'solucionaran' el error de que olía una rata. Mientras discutíamos sobre el hecho de que no los llamé por apoyo, en realidad no estaba viendo lo que sucedía en la pantalla. Noté que se abría una ventana y parecía que se estaba configurando una contraseña, pero antes de que pudiera hacer o decir algo, 'apagaron' mi PC y desconectaron la llamada telefónica ".
Este último elemento es algo nuevo, que no había encontrado antes: los estafadores crean cuentas para bloquear (o engañan a los usuarios acostumbrados a un inicio de sesión directo cuando arrancan) el acceso a Windows. El objetivo aquí sería incitar a la víctima a llamar de vuelta para pedir ayuda, que luego cobrarán.
Despreciable.
También vale la pena recordar que los estafadores no necesariamente te llaman primero. ¿Qué es falso Soporte técnico y por qué no debes confiar en todo lo que ves en Google? ¿Qué es soporte técnico falso? ¿Por qué no debes confiar en todo lo que ves en Google? Siéntate en casa, ocúpate de tu propio negocio. De repente, suena el teléfono. Usted recoge, y es Microsoft (o Norton, o Dell, o ...). Específicamente, es un ingeniero de soporte, y está preocupado, preocupado por ... Leer más. Michelle Line recuerda a su amiga que hizo clic en un enlace en Facebook, solo para que aparezca una ventana que informa al usuario que "se detectó un virus en su computadora" o algo similar. Y para llamar al 888-751-5163, lo cual ella hizo. "El estafador de" soporte técnico "ruso intentó ingresar al portátil.
Mientras tanto, Galen también realizó una búsqueda de un número de teléfono, solo para descubrir que el resultado del "Soporte técnico de McAfee" en Google era una estafa. En esta ocasión, sin embargo, fue el nivel de ayuda ofrecido por el estafador lo que generó sospechas.
"'Edward' me dijo que en realidad había comprado el producto incorrecto de McAfee y me dijo que estaría encantado de descargar el software antivirus correcto en mis tres computadoras portátiles. Pensé que era extraño, ya que el soporte técnico de McAfee nunca había sido tan útil en el pasado ... "
Ahora, si piensas que las personas que he mencionado hasta ahora son una pista menos que una historia de detectives, piénsalo de nuevo. Por ejemplo, Galen (arriba) estaba de luto por su esposo. Por otra parte, Rob Jenkins compartió amablemente la historia de su padre, que se ha enamorado de la estafa dos veces. "Es muy inteligente, tiene un doctorado y dirigió una gran organización durante muchos años. Otros no deberían sentirse demasiado avergonzados o caídos por esto. No te hace un idiota, tal vez demasiado confiado con los extraños ".
Rob luego describe la que quizás sea la mejor manera de tratar con los estafadores.
"Cuando recibo estas llamadas, intento jugar con su conciencia. Les pregunto cómo pueden dormir por la noche sabiendo que están robando gente y advirtiéndoles sobre el daño que le están haciendo a su propia alma. La mayoría permanece callada. Uno me dijo que no le molesta en absoluto. Espero estar llegando a ellos y ellos pueden buscar una vida honesta. Entiendo que las personas que viven en la pobreza extrema pueden racionalizar sus acciones, especialmente porque están llamando a personas en países ricos, pero en realidad se están perjudicando a sí mismos ".
La historia de Tamsyn Ooi es bastante preocupante. No solo son los estafadores después de su efectivo, parece que algunos de ellos también son sleazebags.
"Tuve una ... llamada sobre una PC de un hombre que sonaba en Pakistán y como era muy temprano en la mañana fingí que no era para quien era, y el hombre comenzó a CHAT CONMIGO (fingí tener 16 años de edad), Soy mucho más viejo realmente). Él era tan raro, preguntando qué hago, dónde trabajo, cómo mi voz era sexy. Le dije que quería dejar la llamada y me dijo '¿Por qué? ¿Por qué quieres dejar el teléfono? Acabo de responder que quería hacerlo y lo hice rápidamente. Arrastrarse."
¿En qué sentido podría considerarse aceptable ese tipo de comportamiento?
¿Están involucrados minoristas o fabricantes?
Creo que terminaremos con la historia de Nikki. Esta es una historia particularmente preocupante, ya que la víctima acaba de comprar una PC nueva y utilizó un conjunto particular de credenciales. Dice Nikki:
"No me engañan fácilmente. Esta persona conocía mi nombre legal, que por supuesto uso cuando hago compras, y también sabía que acababa de comprar una computadora con Windows 7. Mi nombre legal no aparece en ninguna parte, incluso nuestro directorio telefónico local solo usa la primera inicial. de mi apodo Siento como si los estafadores de alguna manera obtuvieron mi información de la compañía donde recientemente compré la computadora ".
Una historia similar viene de LAC:
"Me tomó un tiempo darme cuenta de que era una estafa porque recientemente había pedido ayuda técnica. Al principio, la llamada parecía legítima porque el "técnico de Windows" parecía conocer cierta información personal sobre mí y mi computadora portátil ".
Lo cual plantea la pregunta: ¿el personal de la tienda minorista, o incluso los empleados de fabricantes de computadoras, están acostados con los estafadores?
Por qué es necesario actuar en la estafa de soporte técnico de Windows
Microsoft ha atacado este tipo de estafa con demandas en el pasado, y la FTC también ha tenido éxito en cerrar algunas, al menos, en las que tienen su sede en Estados Unidos.
Pero mientras estas estafas generen dinero para negocios criminales, que al menos tienen vínculos con el crimen organizado y que también pueden tener conexiones con extremistas, representan un riesgo. ¿No es razonable exigir que los poderes de vigilancia de telefonía de la NSA y GCHQ se utilicen para rastrear y bloquear esas llamadas?
¿Cómo le gustaría ver a las autoridades lidiar con esta estafa? Has sido golpeado por ti mismo recientemente (de ser así, sigue estos pasos para apuntalar tu seguridad ¿Qué debes hacer después de caer en una estafa falsa de soporte de TI? ¿Qué debes hacer después de caer en una estafa falsa de soporte de TI? Buscar "soporte técnico falso" estafa "y comprenderá qué tan común es en todo el mundo. Algunas precauciones simples después del evento podrían ayudarlo a sentirse menos víctima. Lea más)? Comparte tu historia en los comentarios. Y un gran agradecimiento a todos aquellos que se pusieron en contacto con nosotros la última vez.
Créditos de la imagen: ciberdelincuente por Dejan Dundjerski a través de Shutterstock, Sam72 a través de Shutterstock.com, Brian A Jackson a través de Shutterstock.com, SpeedKingz a través de Shutterstock.com, dotshock a través de Shutterstock.com