Yukari Iwatani Kane no odia a Apple, y no cree que su libro diga que Apple está condenada.
"No veo esto como un libro anti-Apple. Lo escribí en una MacBook Air ", dijo Kane sobre su libro durante un podcast reciente. "Soy un usuario".
El libro, Haunted Empire: Apple después de Steve Jobs, analiza la icónica compañía tecnológica en los años posteriores a la muerte de Steve Jobs en 2011. Explorando todo, desde la relación de Apple con el fabricante Foxxcon hasta el lanzamiento de Apple Maps, Haunted Empire ha sido objeto de controversia por semanas ahora
Walter Issacson, autor de la biografía de Steve Job, llamó a Haunted Empire "informes incomparables". Tim Cook, CEO de Apple, lo llamó "tonterías". La mayoría de las opiniones sobre el libro parecen estar igual de polarizadas: las reseñas en Amazon se dividen entre calificaciones de 1 y 5 estrellas.
Nos sentamos con Yukari para el episodio 107 de Technophilia Podcast; la conversación duró unos 40 minutos.
Puede suscribirse en iTunes o usar RSS, o ver un video de la entrevista anterior (más o menos - se llegó a Kane por teléfono). Puede leer los aspectos destacados a continuación.
Es Apple condenado?
Justin Pot (JHP) : Gran parte de la reacción instintiva hacia su libro parece indicar que ignora los éxitos de Apple y exagera sus fallas, y usa esto para concluir que Apple está condenada al fracaso. No estoy seguro de que eso sea lo que el libro realmente dice. ¿Crees que Apple está condenada?
Yukari Iwatani Kane (YIK) : No, en absoluto. Lo veo como una exploración. Cuando comencé en este proyecto, pensé que si alguien podía mantener su impulso, Apple podría. Me llevó un tiempo llegar a mi conclusión, porque necesitaba estar convencido. Y todavía no sé que va a estar condenado.
Ninguna compañía va a perder a alguien que fue tan grande como Steve Jobs sin pasar por algunos desafíos. Es una transición, y si fracasan o si tienen éxito es una historia interesante para mí, y una que valió la pena seguirla.
Inicialmente, hubo una fuerte reacción [al libro]. No sé si era el título, pero no veo esto como un libro anti-Apple. Lo escribí en una MacBook Air. Soy un usuario
JHP : los ingresos son altos. ¿Subestimas los éxitos?
YIK : No creo que lo haga. Sí realicé un seguimiento de las ganancias de Apple a lo largo del libro, pero el hecho es que Apple se pone a sí mismo en un nivel de éxito más alto que cualquier otra empresa. Por lo tanto, para los estándares de Apple, que están haciendo increíbles productos que cambian el mundo, las ganancias siempre se han convertido en secundarias.
Desde el punto de vista de ganancias e ingresos, no creo que tengan ningún problema. Pero donde se enfrentan a un desafío es por su propio estándar de éxito.
Steve Jobs tenía este poder de persuasión. Logró convencer a la gente de que algo estaba sucediendo, que iba a ser emocionante, y que las actualizaciones incrementales a los productos existentes son súper emocionantes.
JHP: ¿Crees que convertir los medios globales en el departamento de relaciones públicas personal de Apple ser parte del legado de Jobs?
YIK : lo hago. Apple sigue siendo una compañía muy reservada, pero se relajó en los últimos años. No solo ves a Tim Cook sino a Jonathan Ive y Phil Schiller dando entrevistas mucho más que antes. Solía ser que ... era solo Steve Jobs.
Mi experiencia fue que cuando estaban rompiendo una historia y llamaban a Apple, solo me daban un comentario de algo que Steve Jobs había dicho públicamente antes, respondiendo a mi pregunta o no. Tuvieron el control de los mensajes, y eso desapareció por completo. Esa es una indicación de cambio. Ahora que están más allá, Apple abre muchas más preguntas
Foxxcon y la cadena de suministro de Apple
Imagen de la instalación de Foxconn, cortesía de Steve Jurvetson
YIK : Un punto que quería hacer con el libro es que sí creo que la cadena de suministro se ha convertido en un gran riesgo.
Tomemos, por ejemplo, Foxconn. Es fácil cuando estás sentado en EE. UU. Mirarlos solo como un proveedor. Pero son una corporación importante, y su CEO Terry Guo es casi tan reverenciado como Steve Jobs [en Asia]. Es carismático y se considera a El General, y es realmente inteligente. Él es el tipo de persona que piensa tres movimientos adelante todo el tiempo.
Entonces, cuando el crecimiento de Apple inevitablemente se ralentiza e incluso disminuye, Terry Guo necesita pensar de dónde obtiene su crecimiento futuro.
JHP: Apple obtiene la mayoría de los márgenes de estos dispositivos. ¿Los vendedores seguirán tolerando eso?
YIK : Apple todavía es una gran parte del negocio, por lo que nadie va a trabajar para ellos. Pero todos estos CEOs están envejeciendo y están pensando en su legado. Entonces creo que divergirán.
Próximas innovaciones: ¿qué sigue?
YIK : Escucho las mismas cosas que todos oyen: el iWatch, la televisión. Estoy seguro de que están trabajando en esas cosas, recibo indicaciones suficientes de la cadena de suministro que son. Pero las matemáticas no dependen de mí. En este punto, Apple es tan grande que ... tendrá que ser el mayor éxito.
JHP : ¿Todo lo que hace Apple tiene que ser la próxima gran cosa?
YIK : en este punto, es una compañía de $ 150 mil millones en términos de ingresos anuales. No es esta empresa especializada la que hace cosas hermosas para una porción de personas. Tienen presiones de los accionistas, del tablero.
Tim Cook tiene más desafíos que Steve, porque ahora hay más escrutinio. Un gerente contratado no es lo mismo que el tipo que funda la compañía.
Si miras al tablero, ciertamente estuvo involucrado, pero trabajaron para Steve [Jobs]. No creo que haya ninguna pregunta de que [el CEO de Apple] Tim [Cook] trabaja para la junta.
"La junta ciertamente participó, pero trabajaron para Steve. No creo que haya ninguna duda de que Tim trabaja para la junta". @yukarikane
- Justin Pot (@jhpot) 3 de abril de 2014
Problemas de patentes: Apple versus Samsung
JHP : Parece que estas demandas son una pérdida de tiempo .
YIK : Creo que vale la pena perseguir por el mundo de las patentes. Está pasando algo, y es importante lo que sale de él.
Pero si miras a Apple como un negocio, o si lo piensas solo como una decisión de negocios, no sé qué obtendrán estos ensayos. Así que Apple ganó el año pasado, ¿verdad? Se encontró que Samsung copió los productos de Apple. No estoy seguro de que a los consumidores les importe. Android está por ahí, y el Galaxy está por ahí. Los fallos están prohibiendo cosas que ya están fuera del mercado.
En gran parte, si lo miras, no veo lo que gana Apple. Parece una distracción. Desde el punto de vista del consumidor, ¿alguien va a decir "Bueno, voy a obtener el iPhone porque es real"?
Fui a Seúl, y lo que escuché es que Samsung está muy contento con todo esto. Los legitimó como un rival digno. En realidad están muy emocionados sobre cómo Apple los ve como competencia.
JHP : ¿Continuarán las guerras de patentes?
YIK : No creo que debería. Pensé que eventualmente llegarían a un acuerdo, y estoy un poco sorprendido de que aún no lo hayan hecho.
Parte del problema es que ninguno de los dos lados tiene mucho que perder en este momento, ahora que han comenzado esto. El sistema legal lleva tanto tiempo ... con las apelaciones y todo. Un lado tiene que estar lo suficientemente dañado como para sentir que necesitan llegar a un acuerdo. No creo que hayamos llegado a ese punto todavía.
Esta es la prueba que está en curso y ninguno de los bandos ha recibido un golpe real. El dinero no es un problema para ninguna de las partes. Es un cambio de bolsillo.
Apple sin Steve Jobs
Dave LeClair : ¿Los medios olvidarán a Steve Jobs y permitirán que Apple vuelva a ser una compañía?
YIK : Es realmente difícil. Solía cubrir a Sony, y han pasado más de 20 años desde que se fue su fundador Akio Morita, y todavía están hablando de lo que Morita habría hecho.
El problema con eso, y el desafío para Apple también, es que solías tener a alguien que era el último guía para tomar decisiones. Su decisión fue realmente la única que importaba.
El problema es que creo que Apple tiene muchos visionarios. Todos piensan que Apple debería ir en una dirección diferente. Y creo que Jonathan Ive podría ser un visionario, pero no es el CEO. Él no dirige el negocio. Y creo que cualquiera que sea creativo todavía necesita un buen editor.
Jonathan Ive trabajó porque Steve Jobs estaba allí. Necesito algún tipo de compañero intelectual para lanzar ideas, y no sería nadie en su equipo porque todos trabajan para él.
De dónde vino el "Imperio embrujado"
JHP : ¿Fue el título la idea del editor?
YIK : se me ocurrió, el editor no se le ocurrió. Hay un gran libro sobre lo que sucedió después de la muerte de Alejandro Magno (Fantasma en el trono por Deckle Edge). Es una de las maneras en que pensé en contar la historia de Apple.
Así que Empire estaba allí, como tema, desde el principio. También quería transmitir la idea de que Apple no solo es acosado por Steve Jobs, sino también la idea de que están obsesionados por el éxito del pasado. Mi punto de vista, en última instancia, es cómo la transición hace que los desafíos de administrar grandes empresas se magnifiquen.
Así que vi este libro no solo como un libro de transición de liderazgo, sino también acerca de esta transición que está haciendo Apple: del pequeño y nicho no deseado que a Steve Jobs le gustaba considerar a Apple para esta mega corporación que tiene este alcance global. Es una de las compañías más globales del mundo.
Creo que los consumidores en los EE. UU. Ven a Apple como una compañía americana emblemática, pero la veo como una empresa verdaderamente global que enfrenta muchos desafíos que enfrentan o enfrentarán otras compañías. Quería contar esa historia de una manera holística, por lo que viajé por todo el mundo y pasé mucho tiempo con lo que está sucediendo en China especialmente.
Porque el mundo es mucho más pequeño, y hay muchas cosas que la gente puede aprender de la experiencia de Apple.
Dave LeClair : ¿El libro logra lo que se propuso lograr?
YIK : Me siento bastante bien al respecto. Obviamente, hay fuentes con las que me hubiera gustado hablar, y me hubiera gustado tener más tiempo para dar masajes a la narración de historias. Y, si pudiera, lo cual sería imposible, habría tenido el beneficio de la retrospectiva. Estaba escribiendo este libro mientras se desarrollaban los acontecimientos, por lo que los últimos cinco capítulos ni siquiera habían sucedido cuando comencé el proyecto. Así que estaba mirando hacia atrás, y tuve este período y cosas están sucediendo, por lo que podría haber hecho algunos ajustes aquí y allá. Pero, en general, estoy muy cómodo, estoy muy contento con el libro. Y en realidad no tengo ningún problema con el hecho de que se desarrolla de forma exploratoria.
Quería ver a Apple de una manera holística. Pude haberme concentrado en Cupertino, y acabo de hacer la historia de Cupertino. A algunas personas les hubiera gustado
Creo que lo que traje a la mesa es algo que podría hacer de manera diferente a cualquier otra persona, y mejor que nadie, que es mirar a Apple de una manera global.
¿Apple entrará en la realidad virtual?
James Bruce : ¿Qué piensas de Facebook al comprar Oculus? Facebook compró Oculus: ¿está VR muerto antes de que comenzara? Facebook compró Oculus: ¿está VR muerto antes de que comenzara? ¿Qué sucede cuando el pequeño que todos quieren unirse se deja arrastrar por una corporación malvada y se enriquece? Una verdadera tormenta de ira retorciéndose, aparentemente. Lee mas ? ¿Apple entrará en la realidad virtual?
YIK : Creo que una de las cosas que Apple siempre ha hecho brillantemente fue no dar un salto en el desarrollo de un producto porque era genial. Hay un montón de cosas que son geniales, pero siempre fueron excelentes para descubrir qué es lo que la gente quería o necesitaba. Está esa intersección.
He probado Google Glass, y aún no veo un futuro en el que eso sea obvio para los consumidores masivos. No tengo dudas de que Apple lo está rastreando.
Apple espera hasta que algo sea perfecto. Dejarán que otros gasten ese dinero, y luego generalmente entran en el momento adecuado, cuando está a punto de abrirse a un público más grande y simplemente capturarlo con algo brillante.
Apple no fue el primero con una tableta, pero el iPad simplemente tenía la combinación correcta de cosas y se presentó de la manera correcta. Y creo que, sin Steve Jobs allí, Apple tiene un desafío al presentar eso. Van a tener un desafío porque no van a tener a Steve Jobs, el especialista en marketing, para decir "Esto es brillante, realmente necesitas comprarlo" y que todos asienten con la cabeza. Pero tampoco tienen a Steve Jobs como editor, diciendo que necesitan trabajar en eso un poco más, que el momento no es el correcto, eso es una mierda, tenemos que volver a eso.
Pequeñas cosas, ¿verdad? El estilo de dirección de Steve Jobs, según me dijeron, consistía en colgarse deliberadamente para asegurarse de obtener las mejores ideas. Tim Cook parece ser más un hombre que enfatiza el trabajo en equipo y ser un jugador de equipo. Eso posiblemente significa que las personas están menos dispuestas a ofrecer opiniones contrarias y variadas.
Es muy posible que Apple lo supere, y no tengo ninguna duda de que esa historia será fascinante, porque si pueden hacerlo no es poca cosa. Este libro no es un final.
La reacción de Tim Cook al libro
JHP : ¿Te sorprendió que Cook se tomara el tiempo de llamar "tonterías" a tu libro?
Me sorprendió un poco, porque su modus operandi ha sido típicamente no reconocer libros como este. Pero, por otro lado, cuando estaba publicando historias sobre Apple como el iPad o un iPhone de bajo costo, Steve Jobs me llamaba o me enviaba un correo electrónico y me decía que no era cierto ... aunque la historia fuera cierta.
El famoso fue cuando publiqué la historia sobre el iPad, Steve Jobs me dijo que "mucha de tu información era incorrecta". Y lo pusimos en el párrafo 2 de la historia, y por supuesto la historia fue correcta. No sé a qué se refería, pero la esencia de la historia era correcta.
Cuando revelé la historia del iPhone de bajo costo, creo que fue en la primavera de 2011, Apple también lo negó. No salió durante un tiempo, pero al final sabemos lo que sucedió: salió el iPhone 5C. Durante mucho tiempo la gente pensó que me equivoqué. No me molesta, creo que es interesante.
También estoy teniendo una visión muy larga de Apple, por lo que en última instancia, el libro no es la última mirada. Es una continuación. La historia en este momento es fascinante, porque están pasando por estos enormes desafíos.