A medida que las aplicaciones móviles más que nunca luchan por el reconocimiento y las descargas en un mundo donde los consumidores esperan cada vez más algo por nada, muchos están jugando sucios cuando se trata de llamar la atención.
Directrices de la App Store de Apple 8 Guías de la tienda de aplicaciones de Apple Ridículo e inconsistente [Opinión] 8 Guías de la tienda de aplicaciones de Apple ridículas e inconsistentes [Opinión] Aquí hay una opinión radical: usted debe poder ejecutar cualquier aplicación que desee en los dispositivos que posee. Apple no está de acuerdo, y se convierte en pretzels creando reglas arbitrarias para qué aplicación ... Read More prohíbe estrictamente la manipulación de reseñas y valoraciones, pero las revisiones no confiables e incluso pagadas no son difíciles de detectar. Un desarrollador incluso se ha encargado de utilizar la API de la tienda de aplicaciones con el fin de analizar detenidamente las reseñas.
Dando a su aplicación un impulso
Todo el mundo tiene una aplicación estos días (sí, incluyéndonos Lee MakeUseOf en tu iPhone con nuestra nueva aplicación y gana un iPhone 6s (actualizado) Lee MakeUseOf en tu iPhone con nuestra nueva aplicación y gana un iPhone 6s (actualizado) MakeUseOf's La aplicación para iPhone está aquí y con ella puedes navegar, chatear y guardar tus artículos favoritos, todo desde la comodidad de una aplicación de teléfono inteligente nativa. Leer más), y los desarrolladores se sienten más presionados que nunca para sobresalir de la multitud. Para aquellos que ofrecen sus productos de forma gratuita, esto agrega más presión al proceso de desarrollo.
Es una de las razones por las que muchos eligen aplicaciones pagas por encima de regalos. ¿Por qué compro aplicaciones para iPhone? (Y tú también). Por qué compro aplicaciones para iPhone (y también debes hacerlo). Si tengo que elegir entre una aplicación gratuita y una pagada, cosas similares, compraré la aplicación paga cada vez. Lee mas . Los juegos gratuitos, las herramientas publicitarias y los clones de aplicaciones que ya tuvieron éxito generalmente son más susceptibles a la manipulación de opiniones que aquellos que dependen de una tarifa inicial, o un servicio preexistente con una fuente de ingresos que no está explícitamente vinculada a desarrollo móvil.
Eso no quiere decir que estos son los únicos tipos de aplicaciones que caen en la trampa de tácticas poco confiables para aumentar sus calificaciones en la App Store. Con el fin de manipular las clasificaciones y clasificaciones de la App Store, no es necesario que esté pagando directamente por las revisiones.
Las aplicaciones de banca móvil siguen pidiendo reseñas. ¿Qué hay de reembolso todo el dinero que gasto en comida y te daré 5 estrellas
- Bethany (@akefira) 16 de mayo de 2014
Tome aplicaciones para que los usuarios dejen comentarios como ejemplo. Esta es una práctica común, y en su forma más benigna existe para contrarrestar la idea de que los usuarios son mucho más propensos a hablar si aman u odian algo. Pedir exámenes a los usuarios todo el tiempo es simplemente molesto y hay muchas guías de marketing de aplicaciones que advierten contra el proceso. Si bien no es una manipulación directa, los especialistas en marketing también recomiendan que los desarrolladores midan estas solicitudes cuidadosamente para que coincidan con los resultados positivos.
Si su flujo de ingresos depende únicamente de los anuncios, generalmente el objetivo es obtener la mayor cantidad de usuarios posible para descargar su aplicación. Es posible que haya notado que algunas aplicaciones de este tipo aprovechan el sistema de revisión al preguntar primero a los usuarios si realmente les gusta la aplicación. Solo cuando un encuestado proporciona una respuesta positiva se le pide que califique la aplicación en la App Store (al menos algunos tienen la decencia de proporcionar un formulario de comentarios para las respuestas negativas).
@ # SWCT Hmmm ... ¿podría ser el incentivo de dejar una revisión para tener la oportunidad de ganar? ¿100 mil de moneda en la aplicación? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI
- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 de enero de 2016
Filtrar es solo una forma en que algunos desarrolladores han aprendido a alentar solo las revisiones positivas; otra es incentivar el proceso de revisión en sí. Brindar recompensas a los usuarios por dejar una revisión es más común en los juegos gratuitos que usan un sistema de créditos, pero otras aplicaciones pueden usar esto para desbloquear ciertas funciones pagas también. Esto tiene el efecto adicional de hacer que los usuarios sientan que obtienen algo a cambio de nada, aumentando aún más la probabilidad de una revisión positiva.
Las redes de intercambio de reseñas son otra forma de incentivo que existe únicamente entre los desarrolladores, lo que les permite compartir críticas positivas para una aplicación a cambio de una revisión positiva propia.
En la parte inferior de la pila se encuentran revisiones de aplicaciones pagas. Esto podría ser tan simple como gastar $ 5 en Fiverr 7 de los servicios más extraños ofrecidos en Fiverr 7 de los servicios más extraños ofrecidos en Fiverr. Recientemente descubrí todo sobre Fiverr, un sitio web que ofrece trabajos ocasionales a las personas por solo cinco dólares al día (con los extras pagados ocasionales), y mientras usted puede ... Leer más, o emplear una agencia que se especializa en proporcionar reseñas en masa. Se sabe que estas redes les pagan a otros usuarios para que les envíen revisiones: el pago es bajo, por lo que, para compensarlo, el volumen de revisiones falsas es alto.
También hay quienes ofrecen enviar sus propios comentarios, internos. En febrero de 2015, la imagen de arriba fue publicada en el sitio chino de microblogging Sina Weibo, y se cree que muestra el aparejo de las reseñas de la App Store en una escala masiva.
¿Apple está haciendo lo suficiente?
Esto de ninguna manera se limita a la App Store de Apple. Google Play, la tienda de aplicaciones de Amazon, la tienda de Windows: hay desarrolladores y compañías que aprovechan todas las plataformas, desde que alcanzaron un gran éxito significaba un gran beneficio. La historia corta de Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] La historia corta de Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] Pocos juegos móviles entran en la conciencia colectiva de la corriente principal como lo ha hecho Flappy Bird. Pasa al folclore de Internet, pero estos videos ayudarán a preservar su viralidad. Lee mas . Sin embargo, Apple es conocida por sus directrices notoriamente duras y su tarifa de desarrollador de $ 99, lo que hace surgir la pregunta: ¿cómo se las están arreglando los desarrolladores?
Sorprendentemente, solo un pequeño punto en las extensas Guías de Revisión de App Store de Apple menciona específicamente la manipulación de las revisiones:
3.10 - Los desarrolladores que intenten manipular o engañar a las opiniones de los usuarios o la clasificación de los gráficos en la App Store con revisiones falsas o pagas, o cualquier otro método inapropiado serán eliminados del Programa de Desarrolladores de iOS.
Esta es una definición bastante amplia, y términos como "manipulación" e "inapropiado" dejan mucho espacio para la interpretación. No hay una definición clara acerca de si molestar a los usuarios para las revisiones constantemente o evaluar los comentarios de los usuarios antes de solicitar una revisión es aceptable. No existe un límite estricto sobre la frecuencia con la que se les puede pedir a los usuarios que califiquen una aplicación, y no hay nada que indique que incentivar las revisiones viole las pautas de Apple.
Según la cantidad de aplicaciones que participan en estas prácticas, puede suponer que Apple no está demasiado preocupado. Sin embargo, se sabe que la compañía ha tomado medidas enérgicas contra revisiones falsas en el pasado. En 2014, TechCrunch informó que la compañía estaba retirando reseñas, específicamente revisiones incentivadas, para una aplicación llamada Better Fonts Free, que ofrecía fuentes a cambio de reseñas.
Recientemente, como la semana pasada, se publicaron reseñas como las dos anteriores, por lo que parece que no solo no se han eliminado los desarrolladores del Programa para desarrolladores de iOS, sino que tampoco aprendieron nada cuando desaparecieron miles de sus reseñas de la noche a la mañana.
No está claro cómo Apple espera que la situación mejore si continúan permitiendo a los desarrolladores violar sus propias reglas, que en primer lugar no están bien diseñadas.
Presentamos AppRecs
En febrero de 2016, el ingeniero de software con sede en Seattle Mark Edmond de Verdant Labs lanzó AppRecs, un motor de búsqueda y sitio de listado de reseñas que se especializa en detectar revisiones falsas. El servicio encuentra críticas que considera deshonestas, luego las elimina y sus calificaciones generales del puntaje actual de la aplicación.
Los antecedentes de Mark incluyen ocho años en Amazon, trabajando en (entre otras cosas) el sistema a través del cual los compradores escriben reseñas, en lo que él describe como "una cultura muy pesada". En este momento, el servicio solo funciona en la App Store, pero "Android es el siguiente en la hoja de ruta".
Hablé con Mark y le pedí que explicara exactamente cómo AppRecs decide si una reseña es confiable o no.
Algunos son relativamente fáciles de detectar. Si, por ejemplo, un revisor dejó 1000 reseñas, todas ellas de 5 estrellas, es muy probable que sean falsas. Si 20 revisores han dejado reseñas positivas para exactamente las mismas 30 aplicaciones, esas revisiones tampoco son confiables.
Algunos son un poco más complicados. Si una aplicación tiene un alto número de comentarios que dicen cosas como "me sobornaron para que deje una revisión", la validez de todas sus revisiones se pone en tela de juicio, especialmente las extremadamente breves.
Para captar enfoques más sofisticados para jugar en el sistema de revisión, podemos ver una combinación de factores. Al igual que con la detección de correo electrónico no deseado, hay falsos positivos ocasionales, y sin duda hay revisiones falsas que no se detectan. Para abordar esto, la hoja de ruta incluye incorporar el aprendizaje automático. En otras palabras, la computadora descubrirá los criterios para revisiones falsas.
AppRecs usa la API oficial de Apple, que Mark admite que tiene sus limitaciones. Los cálculos están limitados a los últimos cientos de revisiones recientes, y el servicio solo funciona para las revisiones que incluyen texto (lo que significa que las clasificaciones de estrellas falsas no están excluidas).
A continuación, AppRecs clasifica las aplicaciones en función de su confiabilidad utilizando solo lo que percibe como revisiones genuinas. Incluso filtra por completo las aplicaciones que no son de fiar, aunque puede optar por mostrar los resultados filtrados al realizar la búsqueda si lo desea.
Mark tampoco cree que Apple esté haciendo mucho para combatir estas revisiones incompletas.
Claramente no están haciendo lo suficiente. Me sorprendió (y me consternó) lo fácil que es encontrar aplicaciones que rompan flagrantemente las reglas, como recompensar a los usuarios por dejar las revisiones.
Podría especular sobre las razones de esto desde, por ejemplo, un punto de vista de RR.PP., legal, de recursos o de beneficio, pero en última instancia creo que tanto los usuarios de la aplicación como los desarrolladores sufren cuando las directrices de revisión de Apple no se aplican. Los usuarios terminan con aplicaciones de menor calidad y no se cumplen sus expectativas. Los desarrolladores honestos se encuentran en un campo de juego desigual.
La mayoría de las aplicaciones "de confianza" son aplicaciones gratuitas o de pago que acompañan a un servicio existente o son bastante conocidas: Slack, Evernote, Amazon Prime Music, etc. Mark decidió trabajar en AppRecs luego de descubrir que el descubrimiento de aplicaciones era tedioso, y parece que el servicio ha sido bien recibido hasta el momento.
Cada semana, veo un crecimiento en el número de personas que usan el sitio, y tengo la esperanza de que se mantendrá en su trayectoria para cubrir los costos de alojamiento de datos en los próximos meses.
AppRecs está utilizando el sistema de referencias de Apple como una fuente de ingresos, tal como lo hacemos aquí en MakeUseOf. No es particularmente lucrativo, pero es un enfoque honesto. Mark me aseguró que el trabajo en la versión de Android todavía está dentro de su alcance, y que iOS tiene prioridad porque "Apple proporciona API para obtener los datos que necesito".
¿Qué piensas?
¿Se te ha ocurrido que un gran número de reseñas en la tienda de aplicaciones no son confiables, incentivadas e incluso pagadas por los propios desarrolladores? ¿Utiliza la clasificación por estrellas de Apple o lee reseñas cuando decide qué comprar? ¿Sería bueno que Apple hiciera más para resolver este problema?
Revisa AppRecs y cuéntanos tu opinión sobre el estado de las revisiones en la App Store a continuación.