¿Los sitios web de medios sociales están escuchando a sus usuarios?

Las aplicaciones de redes sociales intentan mantener a los usuarios interesados ​​con nuevas funciones sofisticadas, pero a veces esas actualizaciones simplemente no tienen sentido. Estas cuatro actualizaciones recientes a sitios de redes sociales nos hacen rascar la cabeza.

Las aplicaciones de redes sociales intentan mantener a los usuarios interesados ​​con nuevas funciones sofisticadas, pero a veces esas actualizaciones simplemente no tienen sentido.  Estas cuatro actualizaciones recientes a sitios de redes sociales nos hacen rascar la cabeza.
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Las aplicaciones de medios sociales intentan mantener a los usuarios interesados ​​con nuevas funciones y actualizaciones emocionantes, pero a veces esas actualizaciones simplemente no tienen sentido. Estas cuatro actualizaciones recientes a los sitios de redes sociales 9 Actualizaciones a las redes sociales que sucedieron cuando usted no estaba mirando 9 Actualizaciones a las redes sociales que sucedieron cuando usted no mira La mayoría de las actualizaciones de tiempo a las redes sociales vienen con mucha atención, pero ¡las nuevas actualizaciones de Facebook, Twitter Instagram, Tumblr y Snapchat pueden haberte pasado! Leer más haznos rascar la cabeza.

Las personas que usan las redes sociales regularmente tienen fuertes opiniones acerca de cómo debería verse y funcionar, y definitivamente no guardan silencio al respecto. Uno podría pensar que este tipo de comentarios instantáneos sobre las características les daría a los desarrolladores una gran cantidad de información de la que extraer para que no puedan lanzar nada más que soluciones perfectas.

En cambio, a veces parece que los desarrolladores ignoran por completo la base de usuarios y agregan nuevas características basadas en la posición del sol en el cielo, la temperatura del mar Adriático y si su café tenía crema esa mañana.

Aunque ciertamente no puede complacer a todos (y tratar de es una receta garantizada para el desastre), las últimas dos semanas han dejado a los usuarios con algunas preguntas:

¿Por qué los usuarios de Tumblr necesitan mensajería instantánea? ¿Por qué no funciona el algoritmo de la página de Reddit? ¿Por qué Facebook decidió que una función posterior a la ruptura debería ser una prioridad? Y, lo más importante, ¿por qué los usuarios de Twitter necesitan "me gusta" las cosas en lugar de "favorecerlas"?

Mensajería instantánea en Tumblr

TumblrChat

Qué está pasando: muchos usuarios de Tumblr que se registraron durante la última semana fueron recibidos por una explosión de confeti y el mensaje "¡Felicidades! ¡Tienes Mensajería Instantánea! "En su pantalla.

Si aún no te ha pasado, créeme, pronto lo hará; se trata de una actualización continua, con disponibilidad total prevista para principios del próximo mes.

Lo que los usuarios querían: los usuarios de Tumblr han querido mejoras en el sistema de mensajes del sitio por edades. Antes de esta actualización, había cuatro métodos de comunicación en Tumblr:

  1. Reblogueando una publicación con tu propio comentario (genial para correr bromas, pobre para conversaciones privadas)
  2. Respondiendo a una publicación (la publicación no terminaría en tu blog, pero tu comentario aún era visible para el público)
  3. Fan Mail (podría enviar un mensaje a otro blogger y podrían responder en privado, después de lo cual desaparecería de su bandeja de entrada)
  4. Pregunta (podría enviar un mensaje a otro blogger y podrían responder de forma pública o privada, después de lo cual su respuesta y su pregunta desaparecerían de su bandeja de entrada)

El sistema de mensajería definitivamente se rompió, y los usuarios de Tumblr lo querían arreglado.

TumblrMessaging2

Lo que obtuvieron: en lugar de simplificar el sistema de mensajes, Tumblr eliminó la función de respuesta (posiblemente una de las opciones más útiles) sin ninguna explicación, y luego comenzó a ofrecer un sistema privado de mensajería instantánea.

Sí, lo leiste bien. Ahora puede enviar a alguien un correo de admirador, una pregunta o un mensaje instantáneo, pero no puede responder públicamente a la publicación de alguien sin acceder a su propio blog.

"¿Por qué tiene que haber una distinción arbitraria entre estos tres tipos de mensajes privados?" Usted llama desde atrás.

No tengo idea, y tampoco lo hacen ninguno de los usuarios de Tumblr.

Algoritmos estáticos en Reddit

RedditStat

Qué está pasando: Reddit se anuncia como "la página principal de Internet" y tiene un algoritmo seriamente desactualizado que determina qué publicaciones son visibles en su página principal. Cuando se producen eventos a gran escala, Reddit ahora es a menudo uno de los últimos sitios de redes sociales en destacar los eventos actuales en su página principal.

Reddit solía llenar un nicho que ningún otro sitio web de medios sociales hacía, y realmente era el mejor lugar para aprender sobre los eventos actuales (y los GIF de gatitos, y el contenido menos sabroso Libertad de expresión frente al acoso: ¿Por qué Reddit prohibió cinco subreddits? Contra el acoso: ¿Por qué Reddit prohibió cinco subreddits? Reddit anunció oficialmente la decisión de prohibir cinco subreddits, debido a problemas continuos de acoso. Lea más) durante mucho tiempo. Sin embargo, como otros sitios como Twitter y Facebook han evolucionado para incluir hashtags de tendencias y noticias sugeridas, Reddit tendrá que intensificar su juego o cambiar su enfoque por completo.

Lo que los usuarios desean : los usuarios de Reddit desean ver revisiones del algoritmo de la página principal que permiten que temas controvertidos (como las historias trágicas en las noticias) lleguen a la primera página. Si bien esto ha sido históricamente efectivo, un aumento reciente en los visitantes ha dejado a Reddit con una base de usuarios más amplia, muchos de los cuales usan votaciones alternas y comentarios negativos como "me gusta" y "no me gusta" en lugar de indicios de si un enlace ha agregado algo valioso o no la conversación en curso del sitio web (John Bonazzo ofrece una explicación más detallada de este fenómeno aquí).

Lo que obtuvieron: Bueno, nada todavía. Las respuestas iniciales de Marty Weiner (director de tecnología de Reddit) fueron defensivas e insinuaron que no había nada de malo en el algoritmo del sitio porque "nada ha cambiado".

Él ha prometido estudiar la posibilidad de cambiar el algoritmo, pero hasta el momento de escribir esto no se ha hecho nada, y con cada uno de los eventos actuales, la credibilidad de Reddit como sitio de noticias de última hora va cuesta abajo.

Desintegraciones en Facebook

FacebookBreakup

Qué está pasando: las rupturas son complicadas, y Facebook ha decidido que debería ser el que lo ayude en estos momentos difíciles. Una actualización recién lanzada en los Estados Unidos ofrece un proceso paso a paso llamado "Take a Break" que puede ayudarlo a ocultar las actualizaciones de su ex sin avisarlas, evitar que su ex vea sus publicaciones y quitarle la etiqueta a usted de la vieja fotos.

Lo que los usuarios quieren: Hablando en términos generales, creo que lo que la mayoría de los usuarios casuales de Facebook quieren es maneras fáciles de controlar quién ve sus publicaciones y limitar cuánto Facebook conoce. Privacidad de Facebook: 25 Cosas que la red social sabe de ti Privacidad en Facebook: 25 cosas Network Knows About You Facebook conoce una cantidad sorprendente de nosotros, información que voluntariamente ofrecemos. A partir de esa información, puede ser ubicado en un grupo demográfico, sus "Me gusta" grabados y las relaciones monitoreadas. Aquí hay 25 cosas que Facebook sabe sobre ... Lea más sobre ellas.

En algunos casos, eso podría deberse a una ruptura, pero es muy probable que los usuarios quieran esconder los registros durante un día "enfermo" de sus jefes, fotos de una noche alocada de sus abuelos y alterando las actualizaciones de vida de los casuales. conocidos.

Si bien Facebook tiene una configuración de privacidad muy personalizable, puede ser difícil de manejar (especialmente de persona a persona) y, a menudo, genera más confusión que claridad. Básicamente, desde su creación, los usuarios han estado solicitando a Facebook un proceso simple que les permita saber con certeza quién es (y no es) capaz de ver sus fotos y publicaciones.

Lo que obtuvieron: el asistente de Take a Break de Facebook no es algo malo, necesariamente, es increíblemente limitado en su alcance. Si bien es útil para el final de una relación (se desencadena cuando cambias el estado de tu relación, por lo que no podrás utilizarla en amistades que han terminado recientemente), en realidad no presenta ninguna característica nueva y se ha ido. el resto de la configuración de privacidad disponible en Facebook Protéjase con la herramienta de comprobación de privacidad de Facebook Protéjase con la herramienta de revisión de privacidad de Facebook Facebook tiene un problema de privacidad. No es secreto Oyes historias sobre eso cada dos días. Para ayudar a los usuarios a entender mejor su configuración, Facebook lanzó una nueva herramienta llamada Privacy Check-up. Leer más tan confuso como siempre.

Amor en Twitter

TwitterReaction2

Qué está pasando: Twitter actualizó su interfaz de usuario para que, en lugar de "favorecer" el tweet de otra persona presionando un ícono de estrella, ahora le "gusta" presionando un ícono de corazón.

Lo que los usuarios quieren: los usuarios de Twitter tienen muchos cambios que les encantaría ver: actualizaciones que mejorarían la funcionalidad de Twitter, la facilidad de uso y el diseño estético. Ninguno de estos usuarios estaba especialmente molesto por el hecho de que estaban presionando un pequeño ícono de estrella, y ninguno de ellos insistía en que lo que realmente mejoraría su experiencia de usuario sería si pudieran presionar un pequeño icono de corazón en su lugar. TwitterReaction3

Lo que consiguieron: Twitter cambió la pequeña estrella en un corazón. Los usuarios perdieron sus mentes.

Por un lado, es fácil ver esto como una reacción tonta a un cambio discutiblemente pequeño de cómo funciona Twitter.

Sin embargo, en el lenguaje matizado de las redes sociales, en realidad se han presentado varios argumentos legítimos sobre las connotaciones implícitas en "agradar" algo que no está presente al "favorecer" algo. Favoriting se ve como una afirmación no emocional que puede variar en significado de "Esto es excelente comentario" a "No estoy de acuerdo con esto, pero es un punto válido" a "Me doy cuenta de esto irónicamente". Sin embargo, como le gusta algo, raramente un comentario sin emociones y es casi imposible de interpretar como algo más que un entusiasta acuerdo.

También hay algunos indicios de que Twitter podría estar probando un sistema de respuesta de emojis, un movimiento que definitivamente permitiría respuestas matizadas, pero que simultáneamente eliminaría un gran diseño optimizado de Twitter. TwitterReaction1

Teoría del diseño de redes sociales

Simplemente tiene que preguntarse: con toda la investigación, el dinero y el tiempo de cada actualización en las redes sociales Video de Twitter y mensajes grupales: Todo lo que necesita saber Video de Twitter y mensajes grupales: todo lo que necesita saber Twitter, el favorito del mundo la red social de microblogging, ha lanzado dos nuevas características muy esperadas. Ahora puede finalmente grabar y compartir videos directamente en Twitter, y también puede iniciar chats grupales privados. Lea más, ¿cómo son estas las prioridades en las que los sitios web de redes sociales eligen centrarse?

¿Cuáles son las actualizaciones que realmente desea ver en su plataforma de redes sociales preferida? ¡Házmelo saber en los comentarios!

Crédito de la imagen: los empresarios gritan por 6kor3dos a través de Shutterstock

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