Puede que no pienses mucho sobre tu reputación en línea.
Tus amigos en Facebook como tú, tienes un perfil profesional Cómo hacer que tu perfil de LinkedIn sea irresistible Cómo hacer que tu perfil de LinkedIn sea irresistible Si las redes sociales nos han convertido en narcisistas digitales, entonces deberíamos desarrollar nuestro currículum en LinkedIn tanto más como es una plataforma valiosa para redes profesionales. Bienvenido a lo digital ... Lea más en algún lugar que la gente pueda ver, y tal vez su empresa tenga algunas buenas críticas en Yelp.
Pero la forma en que las personas te perciben en línea puede marcar una gran diferencia en tu vida. Especialmente si posee una pequeña empresa o se presenta como una marca, como lo haría un profesional independiente.
Lo que está en juego puede ser muy alto.
Las empresas pueden mirar su perfil de Facebook Limpiar su cuenta de Facebook antes de ir Buscar trabajo Limpiar su cuenta de Facebook antes de ir Buscar trabajo Ahora todos somos conscientes de que es importante ser profesional en línea, que los empleadores tienen la capacidad de hacer verificaciones de antecedentes a través de nuestras cuentas de redes sociales. Y también que muchas personas, aunque saben ... Leer más antes de que te contraten. Las posibles fechas podrían Google antes de que acepten salir con usted. Es muy probable que las compañías de crédito lo busquen en línea antes de otorgarle un préstamo. Todas estas cosas pueden afectar su vida, y si hay información negativa sobre usted, necesita saberlo y tomar medidas para solucionarlo.
¿Cómo puede ser empañada su reputación en línea?
Su reputación en línea tiene muchas piezas diferentes, ya sea que se esté representando a sí mismo como individuo o empresa, por lo que su reputación puede dañarse de muchas maneras.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos del mundo real.
Zoe Quinn, la desarrolladora de juegos en el centro del fiasco misógino El acoso en línea es tu culpa; Aquí está cómo solucionarlo El acoso en línea es su culpa; Así es cómo solucionarlo ¿Qué sucede con las víctimas de acoso que no son buenas interactuando con la prensa, o no hacen o dicen cosas impopulares? Read More, conocido como "gamergate", fue el tema de una publicación enfadada por su ex novio, quien afirmó que se había acostado con otros cinco hombres. Independientemente de la verdad o falsedad de este post, y si estaba justificado o no, su reputación fue destruida en poco tiempo.
El Dr. Walter Palmer, un dentista y cazador de trofeos de Minnesota que violó la ley zimbabuense y mató a un león favorito de los turistas, ha sido blanco de constantes revisiones de ataques. No sobre la comida: cuando las revisiones entran en guerra no sobre la comida: las revisiones no se refieren a un negocio, sino a la política: si está de acuerdo o no con algo que la compañía ha hecho o dicho. ¿Está bien? Lea más sobre Yelp y otros sitios que calumnian a su persona y su negocio. (Muchas empresas han sido atacadas con comentarios negativos que no tienen nada que ver con el servicio o producto de la empresa).
Lindsey Stone decidió tomar una foto que pensó que sería divertida en el Cementerio Nacional de Arlington: su amiga lo publicó en Facebook y Internet no dejó de pedirle su cabeza hasta que perdió su trabajo (algunos todavía están clamando por eso, yo ' estoy seguro).
Cuando Ashley Madison fue pirateada 3 razones por las cuales el hack de Ashley Madison es un asunto serio 3 razones por las cuales el hack de Ashley Madison es un asunto serio Internet parece estar extasiada con el hack de Ashley Madison, con millones de adúlteros y detalles de adúlteros potenciales pirateados y lanzados en línea, con artículos que muestran individuos encontrados en el vertedero de datos. Hilarante, ¿verdad? No tan rapido. Lea más, y los detalles de los usuarios publicados en línea, la reputación de muchas personas se arruinó, tanto en línea como en la vida real. Las consecuencias fueron una tormenta de fuego.
A veces es solo una desafortunada coincidencia: Aja Frost, una escritora de The Muse, casualmente comparte un nombre con una ex actriz pornográfica, directora de cine para adultos y bailarina exótica. Si ejecutó una búsqueda de "Aja Frost" hace unos años, obtendría tres páginas de la otra Aja Frost. Así que la Sra. Frost tuvo que hacer un trabajo para asegurarse de que saliera primero en los resultados de búsqueda.
La lista sigue y sigue. El punto es que su reputación puede dañarse en una amplia variedad de formas, incluidas muchas que podría no esperar. A veces será un ataque malicioso; a veces una reacción exagerada; a veces un malentendido; y a veces simplemente no sabrás por qué sucedió.
Pero es importante conocer los tipos de cosas que le pueden suceder a su reputación en línea y comprender cómo identificarlas y remediarlas.
Monitoreo de su reputación en línea
Para saber que su reputación ha sido dañada, necesitará monitorearla. La forma más básica de controlar tu reputación es solo Google Google The Google Yourself Challenge [INFOGRAPHIC] The Google Yourself Challenge [INFOGRAPHIC] Lo llaman "ego surfing": cuando te sientas frente a la computadora, ve a Google (o sea cual sea el motor de búsqueda que prefiera), y descubra qué información hay sobre usted en línea. Yo ... Leer más y ver qué surge. Puede que te sorprenda lo que encuentres; podría tratarse de enlaces a sus perfiles sociales y sitios web, pero puede encontrar revisiones, menciones en otros blogs o incluso información personal disponible en línea.
Esta es una de las mejores maneras de monitorear su reputación personal o de marca, ya que así es como la mayoría de las personas interactúan primero con usted: si hay un resultado negativo en la segunda o tercera página de Google, los posibles clientes o empleadores podrían verlo, y debes ser consciente de ello
Google Alerts 6 alertas personales que debe configurar hoy 6 alertas personales que debe configurar hoy en día Recibimos un enjambre de notificaciones que, para ser honesto, a menudo son inútiles. Sin embargo, hay algunas notificaciones útiles que son fáciles de configurar y nos ayudan a controlar lo que realmente importa. Leer más es una herramienta común para vigilar lo que dice la gente sobre usted. Cómo controlar lo que se dice de usted en línea Cómo monitorear lo que se dice sobre usted en línea Lea más, y tiene muchos otros usos importantes 10 Usos de Google Alerts para un Freelancer 10 Usos de Google Alerts para un Freelancer Lea más, también. Configure una alerta para su nombre, su sitio web o cualquier otro problema que considere relevante para usted. También puede poner operadores de búsqueda de Google Cómo hacer un buen uso de los operadores de búsqueda de Google Cómo hacer un buen uso de los operadores de búsqueda de Google Con los operadores, puede mostrar resultados que pertenecen solo a ciertos sitios web, buscar a través de un rango de números o incluso excluir completamente una palabra de tus resultados. Cuando domine el uso de Google ... Lea más para un buen uso aquí configurando una alerta para su nombre y cualquier tema relevante que le gustaría saber.
Social Mention es un servicio gratuito que busca blogs, microblogs, marcadores, imágenes, videos y preguntas para las menciones de un término de búsqueda específico; si quieres saber si te presentas en las redes sociales de las personas, esta es una buena manera de hacerlo. También puede configurar una fuente RSS para mantenerse actualizado sobre lo que se dice de usted.
También hay muchas herramientas de pago que ofrecen este servicio, como Topsy y Mention. IceRocket es otra gran herramienta para ver lo que dice la gente sobre usted o su empresa en línea.
Si alguien se ha quejado de usted en línea, existe una buena posibilidad de que esté en un sitio de reclamos. 5 Sitios de quejas para consumidores descontentos. 5 Sitios de quejas para consumidores descontentos. Lea más como Informe de estafa y consumidor entristecido.
Afortunadamente, Go Fish Digital ha creado una herramienta de búsqueda gratuita que puede usar para ver si alguien le ha mencionado en cualquiera de estos sitios.
También puede utilizar la función de búsqueda incorporada en las redes sociales: realice una búsqueda en Twitter, Facebook y LinkedIn periódicamente para ver si las personas mencionan su nombre.
Y si bien es posible que tenga problemas para encontrar opciones gratuitas, hay muchos sitios dedicados a la supervisión de reputación en línea que examinarán los resultados de búsqueda de Google para su nombre y lo ayudarán a asegurarse de que primero aparezcan las páginas que desea clasificar. BrandYourself.com ofrece un servicio de monitoreo gratuito, que puede ser muy útil, aunque se cobrará por ayudarlo a solucionar cualquier problema que encuentre.
Qué hacer cuando alguien habla mal de ti en línea
Ahora que tiene una buena idea de cómo hacer un seguimiento de lo que dice la gente sobre usted en línea, lo sabrá tan pronto como alguien hable mal de usted. ¿Pero qué haces entonces?
Esa es la parte difícil. Y lo que debe hacer depende en gran medida del tipo de información negativa que encuentre.
1. discúlpate
A veces una disculpa sincera es todo lo que se necesita.
Por ejemplo, si alguien acaba de publicar una mala reseña de su empresa en Yelp, puede ponerse en contacto con ellos para decir que lo siente y ver si hay algo que pueda hacer para ayudar a solucionar la situación. Esa es una solución fácil. Lo mismo es cierto si alguien se queja de ti en su blog. Póngase en contacto, vea si hay algo que pueda hacer para mejorar la situación y espere que al menos obtenga un blog de seguimiento positivo.
2. Comparte los hechos.
En muchos casos, su reputación puede dañarse cuando solo sale una cara de la historia.
Por ejemplo, hace un tiempo, tuve una interacción bastante mala con un cliente. Afortunadamente, nada de esto se publicó públicamente, pero este cliente pudo haber publicado un blog o una reseña en algún lado diciendo que constantemente los molestaba e intentaba contactarlos a través de su empleador de tiempo completo, incluso usando un nombre diferente. Eso sonaría bastante mal.
Pero hay otro lado de la historia: dejaron de pagarme por mi trabajo y cortaron el contacto. Esa es información crucial para comprender toda la historia, y podría haber tenido un gran efecto en mi reputación en línea.
3. Asegúrate de que haya información positiva por ahí.
Cuando alguien lo busca en línea y ve algo negativo en la primera página de Google, eso es malo.
Dicen que las primeras impresiones son las más duraderas, y eso se aplica tanto a los resultados de búsqueda como a las reuniones cara a cara. Desafortunadamente, a veces no hay nada que puedas hacer para deshacerte de un resultado de búsqueda de aspecto desagradable.
Lo que puedes hacer, sin embargo, es asegurarte de que hay mucha información positiva que superará a la negativa que no te está haciendo ningún favor. No estamos hablando de enterrar el pasado aquí: si hiciste algo mal, tienes que aceptarlo, pero si hay algo engañoso o injusto Cómo eliminar información personal falsa en Internet Cómo eliminar información personal falsa en Internet Lea más acerca de usted, puede intentar equilibrarlo utilizando información positiva y precisa.
Cuando observa los servicios de gestión de reputación en línea, queda claro cómo lo hacen. Reciben muchas cuentas sociales a su nombre y comienzan a crearlas. Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, WordPress, Blogger y muchos otros servicios se configuran a su nombre y se completan con contenido. Estos comienzan a subir en los rangos de los resultados de búsqueda, y le permiten obtener la primera palabra cuando se trata de su propia reputación. Hacer que la gente se vincule con estas páginas a través de blogs invitados o ser entrevistado para publicaciones también ayuda mucho.
Las interacciones sociales positivas, responder preguntas sobre Quora y Reddit, crear contenido de alta calidad, alentar las críticas positivas en Yelp y TripAdvisor, y hacer cualquier otra cosa que pueda para obtener más menciones positivas de su nombre serán beneficiosas para pintar una imagen más precisa de usted o su marca.
4. Contratar un servicio de gestión de reputación en línea.
Esto debería hacerse solo en las situaciones más drásticas. Estos servicios son muy costosos: el plan más básico de Reputation.com para uso personal es $ 3, 000 por año. Puede pagar hasta $ 15, 000 por un plan personal, y también tienen planes personalizados donde trabajan con usted para desarrollar una estrategia específica para alterar su percepción como persona o marca en línea. Obviamente, esto es excesivo en la gran mayoría de los casos. Pero ciertamente es posible que valga la pena.
Si hay consecuencias nefastas en la línea, considere un servicio como Reputation.com, ReputationManagement.com o BrandYourself. Solo prepárate para pagarlo.
Mantenga un ojo en su reputación en línea
Su reputación en línea puede marcar una gran diferencia en su vida, especialmente si dirige su propio negocio o si está buscando trabajo. La mayoría de las veces, monitorear su reputación no requiere mucho esfuerzo: busque su nombre una vez a la semana o una vez al mes, asegúrese de que todo se vea bien, y eso es todo. Otras veces, descubrirá algo que se soluciona fácilmente.
Pero si te encuentras con algo que podría dañar seriamente tu reputación, ahora sabes qué hacer al respecto. No permita que una mala crítica, un malentendido o una coincidencia arruinen su reputación.
¿Ha tenido que hacer alguna gestión de reputación en línea? ¿Qué herramientas o estrategias le parecieron más útiles? Comparte tus experiencias a continuación!
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