Desde 2008, Klout ha estado revisando los datos de las redes sociales para dar a cada usuario un rango (0-100) basado en su influencia en ciertos nichos. La forma en que Klout hace esto, sin embargo, tiene poco uso en el entorno actual de las redes sociales, haciendo que el valor de Klout para el mundo de las redes sociales sea más pequeño que nunca.
Con los gurús de marketing y los autores de la influencia empresarial y social diciendo cosas similares, ¿es Klout algo de lo que finalmente deberíamos decirnos adiós de una vez por todas?
¿Cómo funciona Klout?
El funcionamiento total de Klout no está disponible públicamente, pero en resumen, la plataforma toma datos que están disponibles en las redes sociales a las que se conecta, y clasifica su influencia en ciertos temas, en una escala del 1 al 100. Este puntaje se basa en cosas como las interacciones públicas, a quién seguimos, quién nos sigue, los hashtags que usamos, nuestras conexiones, lo que retweeteamos y los temas con los que nos relacionamos más a menudo.
En otras palabras, descaradamente confunde nuestros intereses con nuestra experiencia. Simplemente porque hablo repetidamente con personas en Twitter sobre libros, por ejemplo, de ninguna manera me hace un experto en libros. Sin embargo, debido al funcionamiento de Klout, que tiene un interés curioso y el desarrollo de la experiencia ¿Quieres convertirte en un experto en algo? Prueba la práctica deliberada ¿Quieres convertirte en un experto en algo? Pruebe la práctica deliberada Es muy fácil sentirse abatido cuando está tratando arduamente de mejorar una determinada habilidad. Usa el poder de la "práctica deliberada" para superar esas mesetas exasperantes. Leer más en algo, son indistinguibles.
Todas sus interacciones y todo lo que publican afectan su "puntaje" de Klout, que es de lo que se trata. Como dijo Dave Parrack en una publicación anterior en Klout Klout - Redes para aumentar tu puntaje de "Influencia" en línea Klout - Redes para aumentar tu puntaje de "Influencia" en línea No era fan de Klout cuando escuché por primera vez al respecto. Incluso después de que me inscribí y comencé activamente a profundizar en lo que Klout es y hace, me sentí decepcionado. En realidad, iría como ... Leer más "para sacar el máximo provecho de Klout, tendrás que jugar el juego de redes sociales". Aquí es precisamente donde tenemos el problema. Klout es poco más que vanidad. Un juego en el que tu puntaje o el de cualquier otro refleja muy poco valor real.
El gurú de los medios sociales Gary Vaynerchuk, que nunca se inscribió en una cuenta de Klout, dijo en un video de 2014 que "este tipo de sistemas de puntuación que intentan demostrar su equidad social en el mercado no son cosas de las que sea un gran admirador. Son súper jugables ". Incluso llegó a decir que "muchos de ustedes me han contactado en Twitter porque si les respondía, sabían que su puntaje de Klout aumentaría ... y me sentí muy emocionado de dárselos, porque sabía cuán poco en realidad significaba ... Creo en él tan poco que ni siquiera quería reconocerlo registrándome ".
La influencia está sobrevalorada
Klout quiere ayudarnos a encontrar personas influyentes en ciertos nichos (como se prescribe en el video anterior). Si iniciamos sesión y buscamos "Tecnología espacial", recibimos una selección de las cuentas sociales "más influyentes" en tecnología espacial. Ya sea que esté utilizando esta información para intentar obtener un trabajo, promover un negocio, una idea, encontrar un mentor Cómo usar Twitter para buscar mentores en su área de interés Cómo usar Twitter para buscar mentores en su área de interés el mundo real, un mentor es un maestro sabio que apoya y guía a alguien, y los ayuda a maximizar su potencial. En el mundo en línea, sería muy afortunado de encontrar a alguien que ... Leer más, o para encontrar a alguien con quien relacionarse, se supone que las recomendaciones de Klout son las mejores personas para acurrucarse.
Todo este acercamiento al mundo, tanto personal como profesional, se llama "marketing influyente", y es algo que Malcolm Gladwell promueve con entusiasmo en su libro The Tipping Point. Esta es una forma de marketing que Klout empuja implacablemente en su blog, pero está en gran parte desactualizada. Nuestra comprensión de cómo "mejorar", hacer que su idea se vea y su voz se escuche, ha mejorado. Para citar a Jonah Berger en su libro Contagious: Cómo construir el boca a boca en la era digital:
"Malcolm Gladwell argumenta que las epidemias sociales son impulsadas" por los esfuerzos de un puñado de personas excepcionales "a quienes llama genios, conectores, [influyentes] ... Los mercadólogos gastan millones de dólares tratando de encontrar a estos supuestos líderes de opinión y lograr que respalden sus productos, [pero] al enfocarse tanto en el messenger, hemos descuidado un controlador mucho más obvio de compartir: el mensaje "
Y ese es el punto. La forma en que funciona Klout minimiza lo que dices, a favor de a quién le dices. Esta no es la forma de construir relaciones, y definitivamente no es la forma de generar influencia. En el libro de Berger, él explica bastante convincentemente que es mucho más probable que se logre influencia al decir algo importante y significativo para muchas personas no tan influyentes, de una manera que realmente los aliente a compartir esa idea, que enfocar sus ideas a algunos influyentes en la cima. Berger continúa diciendo:
Al describir por qué un puñado de personas geniales o conectadas (los llamados influyentes) no son tan importantes para las epidemias sociales como podríamos pensar, el sociólogo Duncan Watts hace una buena comparación con los incendios forestales. Algunos incendios forestales son más grandes que otros, pero nadie diría que el tamaño del incendio depende de la naturaleza excepcional de la chispa inicial. Los grandes incendios forestales no son causados por grandes chispas. Muchos árboles individuales tienen que prenderse fuego y llevar las llamas.
En otras palabras, enfoca tus esfuerzos en los muchos árboles, no en las pocas chispas.
Los resultados son terribles
Para continuar con el ejemplo de antes, los 10 mejores resultados de Klout cuando se busca "Tecnología espacial"; Orion Spacecraft, NASA Spinoff, Observando el espacio, ESA Science, NASA MMS, Asteroid Initiatives, Chris Levicki, Stephen C Smith, SpaceRef China y Smallsats.
La gran mayoría de estos no son el tipo de cuentas con las que desea ponerse en contacto si está intentando activamente crear una red más valiosa o su propia influencia. Claro, ponerse en contacto con Chris Levicki, o Stephen C Smith muestra alguna promesa, pero el otro 80% de las sugerencias? No aguantaría la respiración.
Déjame ponerlo de esta manera. Si espera recibir una respuesta, ¿qué cuenta cree que es más probable que le responda y, por lo tanto, lo ayude? La gran cuenta de Twitter de la NASA "influyente" (puntaje Klout de 99!), O alguien como el Director de Astrofísica de la NASA, Paul Hertz, ¿ quién ni siquiera está en Klout ?
Créanme, el progreso que podrían obtener a partir de una conversación real con alguien como Paul Hertz u otra persona que no sea socialmente influyente, supera con creces el beneficio que recibiría si la NASA lo retuiteaba. Su puntaje de Klout puede aumentar, seguro, pero ¿algo significativo en su vida? Inalterado
La razón por la que Klout incluso muestra cuentas corporativas en sus resultados tiene muy poco sentido, pero debe entenderse que la influencia de estas cuentas sociales (de acuerdo con los puntajes de Klout) no se parece en nada a cómo pueden ayudarlo ( o los ayudas).
La cantidad no es igual a la calidad
Este punto se extiende en el punto anterior. Como dije antes, "una gran cantidad de fanáticos, seguidores y" Me gusta "no tienen ninguna correlación con un mayor retorno de la inversión [o influencia]". En un hilo paralelo, una puntuación Klout alta o baja no tiene ninguna correlación con la influencia que esa persona puede tener en su vida o carrera, o la influencia real que puede tener sobre cualquier otra persona. El video de arriba explica esto bastante bien. Simplemente sustituya cualquier mención de "me gusta" o "seguidores" con "puntaje Klout", y el punto sigue en pie.
Vamos a traer a Gary Vaynerchuk para explicar con un ejemplo.
"Tienes seis seguidores ... tuiteas que odias a British Airways. Uno de esos seis seguidores 'completamente irrelevantes' te retweets ... y ella tiene 39 seguidores. Ahora digamos que una de esas 39 personas resulta ser su amiga de la universidad ... que resulta ser un showrunner en The Today Show. ¿Qué pasa si eso sucede? ¿Qué pasa si ese showrunner trae la historia a los productores y de repente estás dirigiendo el próximo episodio de The Today Show?
La idea de que un número bajo de seres humanos [o puntajes Klout] de alguna manera puede ser irrelevante es ridícula ... basta con que un tweet sea notado por una persona ". (No se trata de los números)
¿Qué más?
La idea principal de Klout era aportar cierta responsabilidad social y una forma confiable de ver el rol de alguien dentro de una industria o tema de interés. Eso no es una mala idea, y si se hace bien sería inmensamente valioso. El problema es que Klout "hizo que todo fuera al revés". Su sistema creó una presión de selección para la frivolidad a expensas de la verdad "(Slate). Y no importa qué características y cambios adicionales haya introducido Klout, estos problemas aún persisten.
Parafraseando algunos de los puntos en ese artículo de Slate, al vincular todos nuestros perfiles en un solo sistema de puntuación se diluye lo que realmente somos. Lo que decimos y hacemos con nuestros amigos en Instagram es muy diferente de cómo nos retratamos en LinkedIn. Al combinar todas estas personalidades dispares, Klout necesariamente diluyó su imagen de nosotros en nuestro puntaje universal de Klout.
Y si alguien realmente cree que su puntaje de Klout puede tener un impacto en su éxito general, esto le da, de nuevo según Slate, "todos los incentivos para jugar los puntajes". Son incitados a comportarse de manera artificial en las redes sociales: compartiendo cebo seguro y reteniendo cualquier cosa que consideren peculiar, excéntrica o controvertida ".
Centrémonos en la calidad
Lo que no deberíamos hacer es apresurarnos a intentar cuantificar algo tan complejo como quiénes somos y en qué posición nos encontramos en relación con otras personas. Este es un problema para los psicólogos 6 Mind-Blowing TED habla sobre psicología y comportamiento humano 6 Mind-Blowing TED habla sobre psicología y comportamiento humano El cerebro humano es complejo y confuso, lo que explica por qué el comportamiento humano es tan complejo y confuso. Las personas tienden a actuar de una manera cuando sienten algo completamente diferente. Aquí hay unos pocos ... Leer más y los sociólogos han estado batallando durante décadas, así que no pretendamos que un grupo de empresarios es probable que tiren algo juntos durante unos meses o un par de años que de manera confiable hace el trabajo.
Mientras esperamos, centrémonos en la calidad. Las redes sociales se trata de dar. Se trata de ceder ante la casualidad y ver dónde nos llevan las conversaciones reales y verdaderas. Al igual que en la vida real, es probable que esto ofrezca muchas más oportunidades únicas que perseguir un aumento marginal en los resultados de Klout que no sean tan influyentes.
¿Usas Klout? Si es así, ¿qué valor obtienes de él? ¿Si no, porque no?